Ngày 04/12/2020, UBND tỉnh ban hành Kế hoạch số 816/KH-VPUBND về việc tập huấn nghiệp vụ tiếp nhận và trả kết quả giải quyết thủ tục hành chính; kỹ năng giao tiếp hành chính phục vụ hoạt động của Trung tâm Phục vụ hành chính công tỉnh Đắk Lắk.

Ảnh minh họa – Nguồn daklak.gov.vn

Mục đích Kế hoạch trang bị và cập nhật kiến thức cho công chức, viên chức, nhân viên làm việc tại Trung tâm về kỹ năng giao tiếp hành chính; nghiệp vụ tiếp nhận và trả kết quả giải quyết TTHC; kỹ năng tác nghiệp trong triển khai cơ chế một cửa, một cửa liên thông trong giải quyết TTHC; quán triệt việc thực hiện Nghị định số 61/2018/NĐ-CP ngày 23/4/2018 của Chính phủ về thực hiện cơ chế một cửa, một cửa liên thông trong giải quyết TTHC và các văn bản liên quan để xây dựng và phát triển đội ngũ công chức, viên chức có phẩm chất, năng lực, trách nhiệm tận tâm phục vụ nhân dân và có tính chuyên nghiệp cao; giúp công chức, viên chức của Trung tâm nắm, hiểu rõ được các chức năng, quy trình vận hành của phần mềm. Sau khi được tập huấn, công chức, viên chức có thể áp dụng ngay vào giải quyết công việc tại Trung tâm. Thông tin, phản ánh, kiến nghị những vướng mắc phát sinh để cùng tháo gỡ, nhằm tạo tính hiệu quả cao trong quá trình tổ chức hoạt động Trung tâm.

Yêu cầu tổ chức tập huấn phải đảm bảo cho đội ngũ công chức, viên chức làm việc tại Trung tâm hiểu rõ các nhiệm vụ trọng tâm, thành thạo về nghiệp vụ thực hiện cơ chế một cửa, một cửa liên thông, ứng dụng công nghệ thông tin trong giải quyết TTHC góp phần nâng cao hiệu quả thực hiện giải quyết TTHC; Công chức, viên chức được cử đến làm việc tại Trung tâm phải tham gia đầy đủ các buổi tập huấn theo phân công. Đơn vị chịu trách nhiệm tập huấn phải chuẩn bị chu đáo nội dung tập huấn, bám sát các chức năng, nhiệm vụ quy trình vận hành của Trung tâm, phần mềm; cử nhân sự có trình độ, năng lực tham gia báo cáo, hướng dẫn tập huấn.

Tăng cường trao đổi kinh nghiệm, thảo luận giữa công chức, viên chức, gắn kết giữa lý thuyết và thực tiễn, đưa ra chủ đề, nội dung thực tế, các tình huống thực tế để cùng bàn luận, trao đổi cách xử lý; đối tượng tham gia tập huấn phải đầy đủ, đúng đối tượng, thành phần, nắm vững được các nội dung tập huấn để áp dụng, thực hiện nhiệm vụ.

Nội dung chi tiết tại đây