Ngày 03/8, Sở Thông tin và Truyền thông tổ chức đoàn kiểm tra, đánh giá tình hình triển khai sử dụng Hệ thống Dịch vụ hành chính công trực tuyến tích hợp Một cửa điện tử liên thông (hệ thống iGate) tại huyện Cư M’gar.

Tham dự đoàn công tác có Phó Giám đốc Sở Thông tin và Truyền thông (TT&TT) Ra Lan Trương Thanh Hà, đại diện Phòng Công nghệ thông tin (Sở TT&TT), đại diện Sở Nội vụ, VNPT Đắk Lắk. Đoàn công tác đã tiến hành kiểm tra việc triển khai Hệ thống iGate tại 2 xã: Quảng Tiến, Ea M’nang và làm việc với UBND huyện Cư M’gar. Làm việc với đoàn công tác, về phía UBND huyện Cư M’gar có Phó Chủ tịch UBND huyện Nguyễn Văn Minh, đại diện các Phòng, đơn vị liên quan.

Đoàn công tác làm việc tại UBND huyện Cư M’gar.

UBND huyện Cư M’gar cho biết, hiện nay phần mềm iGate được thực hiện tại các Phòng, ban chuyên môn, UBND các xã, thị trấn với 334 thủ tục, trong đó cấp huyện có 240 thủ tục, cấp xã có 94 thủ tục. Trong số 334 thủ tục có 28 thủ tục mức độ 3 (cấp huyện 23 thủ tục, cấp xã 5 thủ tục).

Tính từ ngày 20/10/2017 đến ngày 31/7/2018, số hồ sơ thực hiện qua phần mềm iGate ở cấp huyện đã tiếp nhận 2.009 hồ sơ, cấp xã tiếp nhận 19.277 hồ sơ; huyện cũng đã tiếp nhận, giải quyết 236 hồ sơ ở mức độ 3. Theo đánh giá của UBND huyện, từ ngày áp dụng hệ thống phần mềm iGate, số lượng hồ sơ và kết quả giải quyết đúng hạn đạt 97,5% cho thấy sự thành công của việc áp dụng công nghệ thông tin trong công tác cải cách hành chính, việc áp dụng phần mềm đã giúp công khai hơn các thủ tục hành chính, công tác kiểm tra, giám sát cũng thuận lợi hơn, hạn chế tình trạng nhũng nhiễu, tiêu cực trong giải quyết thủ tục hành chính.

 
Người dân đến làm thủ tục hành chính tại bộ phận Một cửa của UBND huyện.

Qua kiểm tra ở các xã Quảng Tiến và Ea M’nang, đoàn công tác nhận thấy đa phần cán bộ làm công tác ở bộ phận Một cửa ở các xã tương đối trẻ nên việc tiếp nhận, sử dụng công nghệ thông tin khá tốt; các xã cũng đã tổ chức tập huấn, tuyên truyền tốt về sử dụng dịch vụ công trực tuyến. Tuy nhiên, các cán bộ sử dụng phần mềm iGate ở cơ sở cần chủ động liên hệ với cán bộ kỹ thuật cấp tỉnh để hỗ trợ khi gặp khó khăn, đảm bảo việc sử dụng phần mềm an toàn, hiệu quả.

 
Phó Chủ tịch UBND huyện Cư M’gar Nguyễn Văn Minh phát biểu tại buổi làm việc.

Bên cạnh đó, việc triển khai Hệ thống iGate trên địa bàn huyện vẫn còn gặp một số khó khăn như: một số cơ quan, đơn vị chưa thật sự quan tâm, quyết liệt trong tổ chức thực hiện; một số hồ sơ, thủ tục cập nhật trên hệ thống chưa đúng quy trình; việc nộp hồ sơ mức độ 3 còn thấp do một phần trình độ dân trí và tâm lý muốn nộp hồ sơ trực tiếp của người dân.

Qua buổi làm việc, UBND huyện kiến nghị, đề nghị Sở TT&TT sớm tham mưu trình UBND tỉnh ban hành Quyết định danh mục dịch vụ công trực tuyến mức độ 3,4 thực hiện năm 2018; đề nghị VNPT Đắk Lắk tiếp tục hoàn thiện, chỉnh sửa các báo cáo thống kê của phần mềm iGate theo hướng dễ sử dụng, thân thiện hơn với người dùng; tăng cường công tác tập huấn sử dụng phần mềm...

 
Phó Giám đốc Sở TT&TT Ra Lan Trương Thanh Hà phát biểu tại buổi làm việc với UBND huyện Cư M’gar.

Phát biểu tại buổi làm việc, Phó Giám đốc Sở TT&TT Ra Lan Trương Thanh Hà ghi nhận sự nỗ lực, quan tâm của lãnh đạo huyện trong lãnh đạo, chỉ đạo triển khai sử dụng phần mềm iGate góp phần nâng cao hiệu quả cải cách hành chính trên địa bàn. Phó Giám đốc Sở TT&TT đề nghị UBND huyện, các xã tiếp tục tăng cường công tác chỉ đạo, đôn đốc, nhắc nhở việc triển khai Hệ thống iGate; các xã cần trang bị thêm máy scan để phục vụ việc số hóa văn bản, cố gắng cập nhật các hồ sơ, thủ tục lên hệ thống. Thời gian tới, Sở TT&TT sẽ tiếp tục tổ chức các lớp tập huấn, bồi dưỡng chuyên môn, nghiệp vụ cho cán bộ cơ sở, đồng thời sẽ tiếp tục hỗ trợ huyện trong việc triển khai thực hiện hệ thống iGate trên địa bàn.