Với mục tiêu nâng cao hơn nữa chất lượng chăm sóc khách hàng, VNPT Đắk Lắk chính thức ngừng số 0262.800126 và 119, chỉ sử dụng duy nhất tổng đài miễn phí 18001166.

Tổng đài sẽ thực hiện tư vấn, đăng ký lắp đặt, báo sửa chữa, hỗ trợ giải đáp các dịch vụ Internet, Truyền hình MyTV, Điện thoại cố định VNPT.

Ảnh minh họa

Việc thay thế này nhằm mục đích hợp nhất các tổng đài tư vấn, đăng ký lắp đặt, báo sửa chữa, hỗ trợ giải đáp các dịch vụ Internet, Truyền hình MyTV, Điện thoại cố định VNPT, giúp khách hàng trên toàn quốc chỉ cần nhớ một số Tổng đài duy nhất là 18001166. Thay vì trước đây khách hàng phải quay số các tổng đài tại địa phương theo cách: (Mã vùng)+800126 hoặc (Mã vùng)+119..

VNPT ưu đãi tất cả khách hàng gọi vào Tổng đài 18001166 miễn phí cước, trong khi trước đây chỉ các thuê bao cố định VNPT mới được miễn phí cước gọi.

Khi gọi vào tổng đài 18001166, khách hàng sẽ chủ động lựa chọn để được phục vụ những nội dung sau:

Phím số 1: Báo hỏng dịch vụ Viễn thông 

Phím số 2: Đăng ký lắp đặt dịch vụ Viễn thông (Cáp quang, MyTV, điện thoại cố định...)

Phím số 3: Tư vấn thông tin cước và Hỗ trợ khách hàng 

 Hiện tại tổng đài 18001166 được trang bị đầy đủ máy móc thiết bị với hệ thống hiện đại, có khả năng tiếp nhận đồng thời hàng nghìn cuộc gọi của khách hàng. Với đội ngũ điện thoại viên chuyên nghiệp, có kinh nghiệm lâu năm trong lĩnh vực chăm sóc khách hàng, tổng đài 18001166 sẵn sàng đáp ứng tốt nhất nhu cầu đăng ký dịch vụ và giải đáp CSKH trong việc sử dụng các dịch vụ Viễn thông - CNTT.