Việc cung cấp dịch vụ công trực tuyến thủ tục đăng ký xe lần đầu mức toàn trình được Phòng Cảnh sát giao thông, Công an tỉnh Đắk Lắk triển khai quyết liệt đã khẳng định được hiệu quả trong việc đơn giản thủ tục hành chính, mang lại nhiều tiện ích cho người dân, doanh nghiệp.

Thời gian qua, khi có nhu cầu đăng ký xe lần đầu người dân phải đến Phòng Cảnh sát giao thông, Công an tỉnh Đắk Lắk phải xếp hàng chờ đến lượt để làm thủ tục theo thứ tự. Với quy trình truyền thống này, việc hoàn tất thủ tục đăng ký một chiếc xe mới thường tốn thời gian, công sức đi lại.

Mọi việc đã được cải thiện đáng kể từ ngày 1/8/2024, khi Phòng Cảnh sát giao thông, Công an Đắk Lắk triển khai tiếp nhận hồ sơ đăng ký xe lần đầu bằng dịch vụ công trực tuyến toàn trình đối với xe sản xuất, lắp ráp trong nước qua Cổng dịch vụ công hoặc ứng dụng định danh điện tử VneID.

Cán bộ Phòng Cảnh sát giao thông, Công an tỉnh hướng dẫn người dân thao tác thủ tục hành chính trên hệ thống.

Để bảo đảm dịch vụ đến được với người dân một cách hiệu quả nhất, Đội Đăng ký, quản lý phương tiện thuộc Phòng Cảnh sát giao thông, Công an tỉnh - đơn vị chủ trì đã quyết liệt thực hiện nhiều giải pháp đồng bộ.

Trung tá Nguyễn Thị Lan Hương, Đội trưởng Đội đăng ký, quản lý phương tiện thuộc Phòng Cảnh sát giao thông, Công an tỉnh Đắk Lắk cho biết:“Để thực hiện có hiệu quả việc tiếp nhận, giải quyết đăng ký xe lần đầu mức toàn trình, chúng tôi đã triển khai rất nhiều biện pháp với nhiều hình thức khác nhau như xây dựng clip, infographic, bảng hướng dẫn; thành lập nhóm zalo kết nối 148 điểm đăng ký trong toàn tỉnh; thực hiện đồng bộ các biện pháp tuyên truyền từ cấp tỉnh đến cấp cơ sở; bố trí cán bộ trực tiếp hướng dẫn người dân sử dụng các tiện ích trên Cổng dịch vụ công Bộ Công an trong đó có đăng ký xe lần đầu mức toàn trình.

Bên cạnh đó, đơn vị cũng đã phối hợp tổ chức hướng dẫn cho cán bộ công nhân viên bưu điện toàn tỉnh cách thức thực hiện nộp hồ sơ và chuyển phát kết quả giải quyết thủ tục hành chính trực tuyến; đồng thời, tổ chức tập huấn nghiệp vụ cho toàn thể cán bộ chiến sĩ trực tiếp làm công tác đăng ký xe thuộc Công an tỉnh.

Đến thời điểm hiện tại, 100% hồ sơ đủ điều kiện được hướng dẫn thực hiện và tiếp nhận, giải quyết thông qua dịch vụ công trực tuyến”.- Trung tá Nguyễn Thị Lan Hương chia sẻ.

Hiện nay, quy trình tiếp nhận, giải quyết đăng ký xe lần đầu bằng dịch vụ công trực tuyến toàn trình tại Công an các cấp được xây dựng chi tiết, đăng tải công khai trên Cổng thông tin điện tử Công an tỉnh Đắk Lắk và niêm yết tại nơi tiếp nhận, giải quyết thủ tục hành chính kèm theo các bảng hướng dẫn trực quan, bảng mã QR code… để người dân dễ dàng tiếp cận, sử dụng.

Người dân làm thủ tục hành chính tại Phòng CSGT (Công an tỉnh).

Theo Công an tỉnh, thời gian đầu, việc triển khai thực hiện dịch vụ công trực tuyến toàn trình còn gặp một số khó khăn, do người dân chưa quen thao tác hoặc còn lo ngại về thanh toán trực tuyến, cũng như hệ thống dịch vụ công đôi khi chưa thực sự ổn định.

Tuy nhiên, với phương châm “Thấy khó không nản, thấy gian nan không lùi”, tập thể Đội Đăng ký, quản lý phương tiện, Phòng Cảnh sát giao thông- Công an tỉnh đã nỗ lực không ngừng, áp dụng nhiều biện pháp sáng tạo để tháo gỡ khó khăn, vướng mắc một cách kịp thời; đặc biệt, chú trọng đẩy mạnh công tác tuyên truyền, hướng dẫn, hỗ trợ người dân cách thức thực hiện đăng ký, sử dụng dịch công trực tuyến mức toàn trình. Sự vào cuộc tích cực, chủ động, quyết liệt đó đã mang lại những kết quả rất đáng khích lệ.

Ông Hồ Xuân Lĩnh, người dân phường Tân An, TP. Buôn Ma Thuột, tỉnh Đắk Lắk cho hay, “Lần đầu tiên, tôi đến đăng ký xe trực tuyến cảm thấy rất thuận lợi cho người dân. Nhưng  mà cái thao tác riêng lứa tuổi chúng tôi bấm máy rất là khó, cho nên chúng tôi phải nhờ các đồng chí Cảnh sát giao thông Công an tỉnh hướng dẫn để làm. Thực tế các đồng chí rất là nhiệt tình, vừa bấm vừa hướng dẫn cho người dân hiểu. Các đồng chí hướng dẫn rất cụ thể, chu đáo cho nguời dân, rất có thiện cảm”.

Tính đến nay, Phòng Cảnh sát giao thông, Công an tỉnh Đắk Lắk đã tiếp nhận, giải quyết hàng trăm trường hợp đăng ký xe lần đầu ở mức toàn trình, là một trong những đơn vị dẫn đầu Công an các đơn vị địa phương trên cả nước về việc triển khai dịch vụ công trực tuyến đăng ký xe lần đầu mức toàn trình.

Có thể thấy, việc triển khai dịch vụ công trực tuyến đăng ký xe lần đầu mức toàn trình tại Đắk Lắk không chỉ là hiện thực hóa chủ trương cải cách hành chính của Chính phủ và Bộ Công an, mà còn mang lại sự tiện lợi, minh bạch và hiện đại hóa các thủ tục cho người dân. Đây là một bước tiến quan trọng, góp phần xây dựng một nền hành chính hiện đại, hiệu lực, hiệu quả.