Đắk Lắk đang tăng tốc triển khai các giải pháp cải cách thủ tục hành chính gắn với chuyển đổi số, nhằm tạo thuận lợi tối đa cho người dân và doanh nghiệp, đồng thời hiện thực hóa mục tiêu đến cuối năm 2025 có ít nhất 70% hồ sơ được xử lý trực tuyến toàn trình. 

Theo Sở Khoa học và Công nghệ tỉnh Đắk Lắk, từ ngày 1.7 đến 5.9, các cơ quan hành chính trên địa bàn đã tiếp nhận và xử lý gần 25,5 triệu hồ sơ, trong đó hồ sơ trực tuyến chiếm gần 75%.

Cán bộ Xã Ea Bung giải quyết thủ tục trực tuyến cho người dân- Ảnh minh họa

Cổng dịch vụ công tỉnh công khai hơn 2.100 thủ tục hành chính, trong đó 1.867 thủ tục tích hợp trực tuyến, giúp người dân và doanh nghiệp dễ dàng tra cứu và thực hiện.

Công tác số hóa hồ sơ, kết nối cơ sở dữ liệu cũng đang được đẩy mạnh. Nhiều quy trình thủ tục đã và đang được các đơn vị đơn giản hóa, rút ngắn thời gian xử lý, giảm chi phí đi lại. Các mô hình hỗ trợ như “tổ công nghệ số cộng đồng” ở buôn, thôn, cùng với việc bố trí cán bộ, tình nguyện viên trực tại bộ phận một cửa, bưu điện, trường học đã góp phần nâng tỷ lệ người dân tiếp cận dịch vụ công trực tuyến.

Đắk Lắk đặt mục tiêu đến cuối năm 2025, 100% dịch vụ công đủ điều kiện sẽ được cung cấp trực tuyến toàn trình, tỷ lệ hồ sơ trực tuyến đạt tối thiểu 70%, tạo bước đột phá trong cải cách hành chính, phục vụ tốt hơn nhu cầu của người dân và doanh nghiệp.

Tuy nhiên, tỷ lệ hồ sơ trực tuyến toàn trình tại Đắk Lắk hiện vẫn thấp hơn nhiều so với mục tiêu. Một số địa phương còn hạn chế trong triển khai, đặc biệt ở cấp xã; kỹ năng số của cán bộ chưa đồng đều; việc chia sẻ dữ liệu giữa các cơ sở dữ liệu quốc gia và địa phương còn chưa thông suốt.

Để nâng tỷ lệ hồ sơ trực tuyến, đạt các mục tiêu đề ra, ông Bùi Thanh Toàn, Giám đốc Sở Khoa học và Công nghệ tỉnh Đắk Lắk cho biết: “UBND tỉnh đã có kế hoạch 26/2025, về nâng cao chất lượng dịch vụ công trực tuyến toàn trình trong đó rà soát lại, đơn giản hoá quy trình loại bỏ các thủ tục không còn phù hợp để xử lý trực tuyến. Sở Khoa học và Công nghệ cùng các cơ quan liên quan chúng tôi đã ban hành các tài liệu hướng dẫn rất cụ thể, chi tiết tổ chức hướng dẫn tại bộ phận 1 cửa, bưu điện, thư viên, trường học các xã, thôn, buôn để hỗ trợ người dân và phát triển đội ngũ tổ công nghệ số cộng đồng để hỗ trợ người dân vùng sâu vùng xa thực hiện giải quyết thủ tục hành chính”.