Tại Phiên họp định kỳ tháng 4 năm 2024 vừa qua, Chủ tịch UBND tỉnh Phạm Ngọc Nghị yêu cầu các Sở, ngành báo cáo đánh giá những kết quả đạt được; phân tích nguyên nhân tồn tại, hạn chế đối với từng tiêu chí, tiêu chí thành phần của PAR Index, SIPAS năm 2023 không đạt điểm tối đa do cơ quan chủ trì tham mưu;  đồng thời đề xuất nhiệm vụ, giải pháp cải thiện chỉ số PAR Index và SIPAS năm 2024 trình Sở Nội vụ tổng hợp.

Cán bộ, chiến sĩ Phòng Quản lý xuất nhập cảnh Công an tỉnh phổ biến pháp luật cho người lao động tại Ngày hội Việc làm-Ảnh minh họa

Theo Báo cáo đánh giá của Sở Nội vụ, Chỉ số CCHC năm 2023 của tỉnh Đắk Lắk đạt 87,33 điểm, xếp vị thứ 28/63 tỉnh, thành phố trực thuộc Trung ương. Chỉ số CCHC năm 2023 tăng 2,86 điểm, cải thiện 10 bậc so với năm 2022, đứng thứ 1/5 so với các tỉnh Tây Nguyên (Kon Tum: 43/63; Lâm Đồng: 46/63; Đắk Nông: 51/63; Gia Lai: 58/63).

Trong 8 lĩnh vực Chỉ số CCHC năm 2023, có 04/08 lĩnh vực nằm trong nhóm 20 tỉnh, thành phố dẫn đầu cả nước (tăng 02 lĩnh vực so với năm 2022); 02/08 lĩnh vực nằm trong nhóm các tỉnh xếp hạng từ 20 - 40 tỉnh, thành phố; 02/08 lĩnh vực nằm trong nhóm các tỉnh xếp hạng từ 41- 63 tỉnh, thành phố.

Có 18 tiêu chí, tiêu chí thành phần qua thẩm định chưa đạt điểm tối đa làm ảnh hưởng đến Chỉ số CCHC năm 2023. Việc thực hiện các nội dung Kế hoạch năm 2023 như: Mức độ thu hút đầu tư; Mức độ phát triển doanh nghiệp; Mức độ thực hiện các chỉ tiêu phát triển kinh tế - xã hội do HĐND tỉnh giao chưa đạt yêu cầu, xếp thứ 60/63 tỉnh, thành phố (năm 2022 xếp thứ 43/63 tỉnh, thành phố).

Về Chỉ số SIPAS năm 2023 của tỉnh Đắk Lắk đạt 81,49%, xếp vị thứ 39/63 tỉnh, thành phố trực thuộc Trung ương, tăng 1,02%, giảm 12 bậc so với năm 2022 (năm 2022 đạt 80,47%, xếp thứ 27/63 tỉnh thành phố).

Họp Tổ giúp việc Cải cách hành chính tại Sở Nội vụ

Trong đó, mức độ hài lòng của người dân đối với việc xây dựng, tổ chức thực hiện chính sách đạt 81,5%, xếp thứ 38/63 tỉnh, thành phố. Mức độ hài lòng của người dân đối với việc cung ứng dịch vụ hành chính công đạt 81,49%, xếp thứ 40/63 tỉnh, thành phố.

Năm 2023, chỉ số hài lòng của người dân đối với sự phục vụ của cơ quan hành chính nhà nước tăng 1,02%, tuy nhiên giảm 12 bậc so với năm 2022. Nguyên nhân giảm thứ hạng do tốc độ cải thiện của Chỉ số hài lòng của người dân đối với sự phục vụ của cơ quan hành chính nhà nước của tỉnh chưa cao, chưa theo kịp các tỉnh, thành phố khác trong cả nước. Bên cạnh đó, việc hài lòng của người dân tại các huyện, các xã còn chưa đồng đều nên thay đổi địa điểm khảo sát thì kết quả khảo sát hài lòng về sự phục vụ của cơ quan hành chính nhà nước có sự chênh lệch khá lớn.

Sở Nội vụ kiến nghị UBND tỉnh tập trung chỉ đạo xây dựng giải pháp nâng cao sự hài lòng của người dân đối với xây dựng và tổ chức thực hiện chính sách trên địa bàn tỉnh.

 Xây dựng Kế hoạch nâng cao Chỉ số CCHC tỉnh năm 2024 đối với lĩnh vực chỉ đạo, điều hành CCHC; Cải cách tổ chức bộ máy hành chính; Cải cách chế độ công vụ.  Xây dựng giải pháp nâng cao sự hài lòng của người dân về công chức; Xây dựng Kế hoạch nâng cao Chỉ số CCHC tỉnh đối với lĩnh vực Cải cách thủ tục hành chính và thực hiện cơ chế một cửa, một cửa liên thông, Hệ thống thông tin báo cáo cấp tỉnh và tiêu chí thực hiện các nhiệm vụ được Chính phủ, Thủ tướng Chính phủ giao, Cổng Thông tin điện tử của tỉnh.

Xây dựng giải pháp nâng cao sự hài lòng của người dân đối với việc cung ứng dịch vụ hành chính công về: tiếp nhận, xử lý ý kiến góp ý, phản ánh, kiến nghị; kết quả giải quyết TTHC; cung ứng dịch vụ hành chính công; về tiếp cận dịch vụ; về thủ tục hành chính.