Sáng ngày 11/12, tại phường Tuy Hòa, Sở Văn hóa, Thể thao và Du lịch tỉnh Đắk Lắk phối hợp với Trường Cao đẳng Du lịch Sài Gòn tổ chức khai mạc Lớp nghiệp vụ Lễ tân cho các cơ sở lưu trú du lịch và khu, điểm du lịch trên địa bàn tỉnh năm 2025.

Các đại biểu và học viên tham dự lớp bồi dưỡng.

Tham dự lễ khai mạc có Phó Giám đốc Sở Văn hóa, Thể thao và Du lịch Lê Phúc Long; Thầy Phạm Thành Thắng - Giảng viên Khoa Khách sạn - Nhà hàng, Trường Cao đẳng Du lịch Sài Gòn. Đặc biệt, lớp học có sự tham gia của hơn 60 học viên là cán bộ quản lý, nhân viên đang làm việc tại các cơ sở lưu trú và điểm du lịch trên địa bàn tỉnh.

Phó Giám đốc Sở Văn hóa, Thể thao và Du lịch Lê Phúc Long phát biểu khai mạc lớp bồi dưỡng.

Phát biểu tại lễ khai mạc, Phó Giám đốc Sở Văn hóa, Thể thao và Du lịch Lê Phúc Long nhấn mạnh: Nghiệp vụ lễ tân là một trong những yếu tố quan trọng tạo nên hình ảnh và chất lượng dịch vụ của mỗi cơ sở du lịch. Thông qua lớp bồi dưỡng, Phó Giám đốc Sở Văn hóa, Thể thao và Du lịch mong muốn đội ngũ làm công tác lễ tân được trang bị kỹ năng chuyên môn, thái độ phục vụ chuyên nghiệp, từ đó góp phần xây dựng hình ảnh du lịch Đắk Lắk ngày càng thân thiện, chuyên nghiệp và hấp dẫn hơn đối với du khách. Đồng thời đề nghị các học viên nghiêm túc tham gia, chủ động trao đổi kinh nghiệm để áp dụng hiệu quả vào thực tiễn công việc.

Quang cảnh lớp bồi dưỡng.

Theo kế hoạch, lớp học sẽ diễn ra trong 4 ngày (từ ngày 11-14/12), trang bị cho học viên các nội dung gồm: quy trình lễ tân tại cơ sở lưu trú, kỹ năng giao tiếp với khách du lịch, kỹ năng xử lý tình huống, quy trình đặt phòng - nhận phòng - trả phòng, chăm sóc khách hàng… với hình thức kết hợp giữa lý thuyết và thực hành mô phỏng.

Lớp bồi dưỡng là hoạt động thiết thực, góp phần nâng cao chất lượng nguồn nhân lực du lịch, đáp ứng yêu cầu phát triển của ngành du lịch Đắk Lắk trong giai đoạn mới.