Chủ tịch UBND tỉnh Phạm Ngọc Nghị yêu cầu Sở, ngành, địa phương nhanh chóng khắc phục  tồn tại, hạn chế và tăng cường đổi mới việc thực hiện cơ chế một cửa, một cửa liên thông trong giải quyết TTHC trên địa bàn tỉnh.

Đoàn công tác VPCP khảo sát tại Trung tâm Phục vụ hành chính công tỉnh.

Theo đó, trên cơ sở kết quả khảo sát, đánh giá, hướng dẫn của Đoàn khảo sát của Văn phòng Chính phủ về triển khai các nội dung đổi mới việc thực hiện cơ chế một cửa, một cửa liên thông trong giải quyết thủ tục hành chính. UBND tỉnh yêu cầu tập trung một số 6 nội dung trọng tâm.

Về công khai TTHC hoàn thành trước ngày 15/5/2023, rà soát các quyết định của Chủ tịch UBND tỉnh về công bố Danh mục TTHC mới, sửa đổi, bổ sung, bãi bỏ thực hiện trên địa bàn tỉnh theo lĩnh vực quản lý, nhưng chưa tham mưu Quyết định ban hành, điều chỉnh, sửa đổi quy trình nội bộ giải quyết TTHC (tái cấu trúc quy trình), thì khẩn trương tham mưu Chủ tịch UBND tỉnh ban hành (trong đó, lưu ý đến các bước thực hiện số hóa hồ sơ TTHC; phải gắn trách nhiệm số hóa hồ sơ TTHC với quá trình tiếp nhận, giải quyết TTHC của tất cả các cán bộ, công chức, viên chức có liên quan đến giải quyết TTHC), hoàn thành trước ngày 25/5/2023.

Rà soát tất cả nội dung, quy trình thực hiện, thời hạn giải quyết, phí, lệ phí, thành phần hồ sơ, căn cứ pháp lý... của các TTHC đã được công khai trên Hệ thống thông tin giải quyết TTHC của tỉnh Đắk Lắk (hệ thống iGate), địa chỉ dichvucong.daklak.gov.vn; nếu phát hiện thiếu, sai sót, nội dung không đảm bảo quy định, thì đề nghị Sở Thông tin và Truyền thông phối hợp với Viễn thông Đắk Lắk (đơn vị cho thuê dịch vụ công nghệ thông tin) điều chỉnh cho phù hợp, hoàn thành trước ngày 20/5/2023. Sở Thông tin và Truyền thông thực hiện việc đồng bộ, chia sẻ dữ liệu về TTHC đầy đủ, kịp thời giữa hệ thống iGate với Cổng dịch vụ công quốc gia.

Người dân làm TTHC tại Bộ phận một cửa UBND thành phố Buôn Ma Thuột.

Về tiếp nhận và giải quyết TTHC, Văn phòng UBND tỉnh (Trung tâm Phục vụ hành chính công tỉnh), UBND các huyện, thị xã, thành phố; UBND các xã, phường, thị trấn khẩn trương rà soát, điều chỉnh, bổ sung để hoàn thiện Quy chế tiếp nhận và giải quyết TTHC tại Bộ phận Một cửa các cấp đảm bảo theo đúng quy định hiện hành và lấy người dân, doanh nghiệp làm trung tâm phục vụ; bố trí trang thiết bị, các quầy tiếp nhận hồ sơ TTHC cho hợp lý, tạo thuận tiện cho người dân, doanh nghiệp. Trong đó, Trung tâm Phục vụ hành chính công tỉnh nghiên cứu, tiếp thu ý kiến góp ý, hướng dẫn của Đoàn khảo sát về bố trí quầy hướng dẫn nộp hồ sơ trực tuyến, bố trí các quầy có tần suất, người giao dịch lớn tại tầng 1.

Về số hóa hồ sơ TTHC, Sở Nội vụ, UBND các huyện, thị xã, thành phố triển khai thực hiện việc số hóa kết quả giải quyết TTHC còn hiệu; tập trung hoàn thành đối với các lĩnh vực trọng tâm như: Hộ tịch, đất đai, giáo dục, y tế. Sở Thông tin và Truyền thông thực hiện.

Về giải quyết TTHC trên môi trường điện tử (dịch vụ công trực tuyến toàn trình, một phần) Giao Sở Thông tin và Truyền thông hoàn thành trước ngày 05/6/2023.

Thực hiện việc theo dõi, giám sát đánh giá chất lượng phục vụ người dân, doanh nghiệp trong thực hiện TTHC, cung cấp dịch vụ công trực tuyến dựa trên dữ liệu theo thời gian thực theo Quyết định 766/QĐ-TTg của Thủ tướng Chính phủ.

Về triển khai thực hiện Quyết định số 06/QĐ-TTg ngày 06/01/2022 của Thủ tướng Chính phủ phê duyệt Đề án phát triển ứng dụng dữ liệu dân cư, định danh và xác thực điện tử phục vụ chuyển đổi số quốc gia giai đoạn 2022 - 2025, tầm nhìn đến 2030 (sau đây viết tắt là Đề án 06).

Sở Thông tin và Truyền thông tham mưu đầu tư, triển khai đảm bảo hạ tầng công nghệ thông tin, kết nối, liên thông chia sẻ dữ liệu giữa các hệ thống thông tin; đảm bảo an toàn, an ninh thông tin, tránh lộ lọt thông tin cá nhân; phối hợp chặt chẽ với Văn phòng UBND tỉnh, các sở, ban ngành trong việc xây dựng hoàn thiện hệ thống liên quan đến giải quyết TTHC. Nâng cấp hệ thống iGate đáp ứng đầy đủ yêu cầu trong tiếp nhận, giải quyết TTHC.