Thời gian gần đây, một số người dùng di động bị nhầm lẫn giữa tổng đài chăm sóc khách hàng của VinaPhone 18001091 với các đầu số 1900xxxx khác dẫn đến bị trừ cước điện thoại.
Ảnh minh họa
Để bảo vệ quyền lợi khách hàng, VinaPhone khuyến cáo tới người dùng rằng, VinaPhone chỉ có một đầu số chăm sóc khách hàng duy nhất 18001091 miễn cước cho toàn bộ khách hàng trên toàn quốc.
Theo phản ánh của khách hàng, hiện có một số tổng đài mạo danh VinaPhone bằng hình thức chạy quảng cáo trên mạng, ví dụ khi khách hàng tìm kiếm các từ khóa như “tổng đài hỗ trợ CSKH VinaPhone”; “tổng đài VinaPhone”... ngay lập tức kết quả tìm kiếm hiện ra đầu tiên là các website của đầu số 1900xxxx (đây là đầu số cung cấp dịch vụ tính phí của doanh nghiệp khác không phải của VinaPhone).
Sau khi bấm vào các đường link trên và thực hiện cuộc gọi đến các tổng đài này sẽ bị trừ cước phí rất cao. Các tổng đài này đều có đầu số hiển thị dưới dạng 1900xxxx cung cấp dịch vụ tính phí, do nhiều doanh nghiệp khác quản lý.
Đặc biệt các thông tin phát trên lời chào của các tổng đài 1900xxxx trên đều không rõ ràng, không nói rõ tổng đài gì, cung cấp thông tin và nội dung gì... Người dùng nên tìm hiểu và cân nhắc kỹ trước khi gọi đến các đầu số 1900xxxx để tránh nhầm lần dẫn đến bị trừ tiền cước không mong muốn.
Tất cả các tổng đài khác, không phải đầu số 18001091 đều không phải tổng đài hỗ trợ chăm sóc khách hàng của VinaPhone. Các khách hàng lưu ý để tránh tình trạng bị trừ tiền “oan” từ các tổng đài mạo danh tổng đài chính thức của VinaPhone.
Nhằm giúp khách hàng dễ dàng nhận diện cuộc gọi chính thức từ VinaPhone, cuộc gọi từ tổng đài 18001091 tới máy khách hàng sẽ hiển thị số 0888001091. Khách hàng nên lưu ý để tránh những cuộc gọi giả mạo tổng đài lừa đảo thu cước hay cung cấp thông tin sai lệch.
Theo chinhphu.vn
- Toàn tỉnh xảy ra 98 vụ tai nạn giao thông trong quý I năm 2024 (17/04/2024, 15:38)
- Hội nghị Doanh nghiệp và Đầu tư giữa Ấn Độ và các tỉnh Tây Nguyên (17/04/2024, 14:42)
- Hơn 300 sinh viên hưởng ứng “Ngày sách và văn hóa đọc Việt Nam” (17/04/2024, 11:58)
- UBND tỉnh Đắk Lắk chào xã giao đoàn công tác Tổng Lãnh sự quán Ấn Độ tại TP. Hồ Chí Minh (17/04/2024, 09:21)
- Giám sát công tác chuyển mục đích sử dụng rừng cho Dự án cao tốc Khánh Hòa – Buôn Ma Thuột giai đoạn 1 (16/04/2024, 20:10)
- Kết quả Tuần thi thứ tư Cuộc thi tìm hiểu “Lịch sử 120 năm hình thành, phát triển tỉnh Đắk Lắk” (16/04/2024, 19:57)
- UBND tỉnh họp góp ý dự thảo Đề án Lễ hội cà phê Buôn Ma Thuột lần thứ 9 năm 2025 (16/04/2024, 15:17)
- Hơn 800 đội viên tham gia Hội thi “Nghi thức, nghi lễ Đội TNTP Hồ Chí Minh và Phụ trách Sao giỏi” tỉnh Đắk Lắk năm 2024 (16/04/2024, 14:47)
- Hoán đổi ngày làm việc dịp nghỉ lễ ngày Chiến thắng 30/4 và ngày Quốc tế lao động 01/5 năm 2024 (16/04/2024, 14:35)
- Thông cáo báo chí về việc tổ chức Hội nghị Doanh nghiệp và Đầu tư giữa Ấn Độ và các tỉnh Tây Nguyên (15/04/2024, 10:39)
- Điểm tin một số văn bản chỉ đạo điều hành của UBND tỉnh Đắk Lắk (Tuần 3 tháng 4/2024) (15/04/2024, 09:21)