Công ty Điện lực Đắk Lắk tổ chức Hội nghị tri ân khách hàng năm 2017. (21/12/2017, 08:33)

Sáng 20/12, Công ty Điện lực Đắk Lắk (PC Đắk Lắk) tổ chức Hội nghị tri ân khách hàng năm 2017 với sự tham gia của đại diện lãnh đạo các Sở, ngành, UBND các huyện, thị xã, thành phố cùng 150 khách hàng đại diện cho hơn 510.000 khách hàng của PC Đắk Lắk.

Các đại biểu tham dự Hội nghị

Năm 2017, PC Đắk Lắk đã hoàn thành tốt các chỉ tiêu, kế hoạch được giao, so với cùng kỳ năm 2016, điện thương phẩm dự kiến đạt 1.425 triệu kWh, tăng 7,2%; tỷ lệ tổn thất điện năng đạt 5,9%, giảm 0,45%. Hiện nay, công ty đang trực tiếp bán điện cho 510.000 khách hàng, trong đó khách hàng phát triển mới 22.050 khách hàng. Bên cạnh đó, các giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ, chuẩn hóa tất cả phòng giao tiếp khách hàng theo cơ chế một cửa, triển khai ứng dụng kết nối điện tử thông tin tiền điện, lịch cúp điện và thông báo khác đều nhận được phản hồi tích cực từ khách hàng. Ngoài ra, việc triển khai tổng đài 19001909, web chăm sóc khách hàng, thành lập đội Hotline trực hỗ trợ khách hàng đã góp phần hạn chế sự cố cung cấp và sử dụng điện đến người dân trong tỉnh. Đến nay đã có 60.000 lượt yêu cầu của khách hàng thông báo qua môi trường mạng được giải quyết. Điểm số bình quân về sự hài lòng của PC Đắk Lắk là 7,75 điểm, tăng 0,3 điểm so với năm 2016.

Lãnh đạo PC Đắk Lắk giải đáp những thắc mắc của khách hàng tại Hội nghị

Tại Hội nghị, đại diện lãnh đạo PC Đắk Lắk đã giải đáp những thắc mắc của khách hàng về tình hình sử dụng điện, các dịch vụ của ngành điện trong thời gian qua và lắng nghe ý kiến của chính quyền địa phương để nâng cao hơn nữa chất lượng dịch vụ cung cấp trong thời gian đến.

Để nâng cao chất lượng dịch vụ điện, trong năm 2018, PC Đắk Lắk cam kết và quyết tâm thực hiện có hiệu quả một số nhiệm vụ trọng tâm như: thực hiện giải pháp để giảm thời gian phục hồi sự cố, đẩy mạnh ứng dụng công nghệ thông tin vào công tác kinh doanh điện năng và quản lý vận hành lưới điện đóng cắt từ xa, giảm thiểu thời gian mất điện, tăng cường chất lượng giao dịch tại bộ phận 1 cửa với phương châm công khai- minh bạch, duy trì tổng đài và thực hiện hình thức tuyên truyền để người dân tham gia sử dụng; đa dạng hóa các hình thức thanh toán…hướng đến cung cấp dịch vụ thuận tiện nhất và nâng cao sự hài lòng của khách hàng.

Kim Bảo

Bình chọn
Khu vực bạn ở như thế nào?
Quảng Cáo
   

​​​     

 

https://hoadondientuvt.vn/, sim số đẹp, thegioisimdep.vn/, sim số đẹp, smstrieuniemvui.vn, vegafone.vn, htcwildfire.com.vn, minhhienapple.vn, bluegrassbaptist.com, https://vnptgroup.vn/dang-ky-gia-han-chu-ky-so-vnpt/, tinvienthong.net, dịch vụ chữ ký số, https://vnpthcm.vn/goi-cuoc-wifi-vnpt-hcm/, vnpthanoi.vn, https://vnpthcm.vn, https://viettelnet.vn/thiet-bi-dinh-vi-xe-o-to/, định vị xe máy, https://shipthuocnhanh.vn/, https://kitudacbiet.co/, Gia hạn chữ ký số, simviettel.org, simmobifone.org, timsimdep.vn, khosodep.vn, https://dangky4gviettel.com.vn/, https://viettelnet.vn/chu-ky-so-viettel-ca/, https://viettelnet.vn/thiet-bi-dinh-vi-xe-o-to/, Chữ ký số VNPT, vnptgroup.vn, vnpthcm.vn, Lắp mạng vnpt, vnpthanoi.vn, định vị xe máy, định vị xe ô tô, https://viettelnet.vn/dang-ky-4g-viettel/, https://vtvdanang.vn/, https://hutbephot686.com/, https://technetvietnam.net/, https://thongcongnghetcucre.com/, https://bankso.vn/, https://vnptgroup.vn/goi-cuoc-internet-vnpt/, https://vnpthcm.vn/khuyen-mai-dang-ky-internet-vnpt-tphcm/, https://sgate.vn/, https://viettel-hanoi.vn/, https://chukysoviettel-ca.com/, https://viettelnet.vn/dang-ky-4g-viettel/, Đăng Ký 4G Viettel, https://viettelnet.vn/dang-ky-4g-viettel/, https://viettelnet.vn/dinh-vi-xe-may/, định vị ô tô, https://bankso.vn/, https://vnptgroup.vn/dang-ky-4g-vina-goi-cuoc-4g-vinaphone-gia-re/, https://viettelnet.vn/dich-vu-cloud-server-viettel/, Lap mang FPT, Viettel Đắk Lắk

 

chứng chỉ bất động sản, chứng nhận iso 22000

CỔNG THÔNG TIN ĐIỆN TỬ TỈNH ĐẮK LẮK

Giấy phép số 99/GP-TTĐT do Cục QL Phát thanh Truyền hình và Thông tin Điện tử cấp ngày 14/05/2010

Cơ quan chủ quản: Ủy ban nhân dân tỉnh Đắk Lắk

Cơ quan thường trực: Văn phòng UBND tỉnh - 09 Lê Duẩn - Tp.Buôn Ma Thuột - Đắk Lắk. SĐT: 0262.859.9699 Email: banbientap@daklak.gov.vn hoặc congttdtdaklak@gmail.com

Ghi rõ nguồn tin "http://daklak.gov.vn" khi phát hành lại các thông tin từ Cổng TTĐT này

Chung nhan Tin Nhiem Mang ipv6 ready