Sở Văn hóa, Thể thao và Du lịch tỉnh Đắk Lắk vừa ban hành văn bản số 214/SVHTTDL-QLDL ngày 16/01/2026, yêu cầu các đơn vị kinh doanh du lịch trên địa bàn tập trung chuẩn bị cơ sở vật chất, xây dựng chương trình trải nghiệm hấp dẫn phục vụ khách trong dịp Tết Nguyên đán sắp tới nhằm tạo ấn tượng tốt đẹp về điểm đến an toàn, thân thiện, đậm đà bản sắc văn hóa Tây Nguyên.

Nâng chất lượng dịch vụ, "siết" giá cả

Để đáp ứng nhu cầu tham quan, vui xuân của nhân dân và du khách, Sở VHTTDL yêu cầu các đơn vị lữ hành không chỉ rà soát các chương trình hiện có mà cần chủ động xây dựng thêm các tour tuyến mới, kèm theo các chương trình khuyến mãi đặc biệt. Đặc biệt, thái độ phục vụ của hướng dẫn viên và tài xế được đặt lên hàng đầu nhằm để lại ấn tượng tốt đẹp trong lòng du khách.

Du khách tìm hiểu quy trình chế biến cà phê truyền thống tại Bảo tàng Đắk Lắk -Ảnh minh họa: Bảo tàng Đắk Lắk

Các khu, điểm du lịch, bảo tàng và cơ sở lưu trú phải thực hiện đăng ký và niêm yết giá công khai tại khu vực lễ tân hoặc cửa vé; Tuyệt đối không để xảy ra tình trạng bán sai giá niêm yết. Các cơ sở lưu trú tập trung chỉnh trang, bổ sung trang thiết bị và xây dựng các gói ưu đãi chào Tết Bính Ngọ để thu hút khách du lịch đến với Đắk Lắk.

Đảm bảo an toàn tuyệt đối cho du khách

Công tác an toàn vệ sinh thực phẩm và an ninh trật tự được yêu cầu triển khai nghiêm ngặt. Các đơn vị tuyệt đối không kinh doanh thực phẩm kém chất lượng, sử dụng phẩm màu độc hại và phải thực hiện lưu mẫu thức ăn hằng ngày theo đúng quy định của Bộ Y tế.

Các điểm du lịch trên địa bàn tỉnh đang xây dựng gói ưu đãi thu hút khách du lịch dịp Tết 2026 -Ảnh: Sở VHTT&DL 

Đáng chú ý, đối với các điểm du lịch có khu vực mặt nước như sông, hồ, thác nước phải bố trí lực lượng cứu hộ có chứng chỉ chuyên môn trực 24/24 giờ, phối hợp chặt chẽ với cơ quan y tế địa phương để sẵn sàng ứng phó các tình huống khẩn cấp. Các phương tiện vận chuyển khách du lịch phải được kiểm tra kỹ thuật định kỳ, lái xe và nhân viên phục vụ phải có Giấy chứng nhận tập huấn nghiệp vụ du lịch.

Tạm dừng hoạt động tại 3 thác nước lớn

Trong văn bản này, Sở VHTTDL đặc biệt lưu ý du khách và người dân về việc tạm dừng đón khách tại 03 thác nước do không đảm bảo các điều kiện về cơ sở vật chất và an toàn cứu hộ: Thác Krông Kmar (xã Krông Bông); Thác Dray K'nao (xã M'Drắk); Thác Thủy Tiên (xã Krông Năng - xã Phú Xuân). Sở đề nghị UBND các xã liên quan chỉ đạo kiểm tra, nhắc nhở nghiêm túc việc không đón khách tại các địa điểm này để tránh xảy ra những sự cố đáng tiếc.

Tăng cường thanh tra, kiểm soát 

Để chuẩn bị các điều kiện tốt nhất đón khách dịp Tết Nguyên đán Bính Ngọ 2026, Sở VHTTDL tỉnh Đắk Lắk sẽ thành lập đoàn kiểm tra thực tế công tác chuẩn bị Tết tại các đơn vị từ ngày 26/01 đến ngày 06/02/2026. Đồng thời, yêu cầu các doanh nghiệp thực hiện chế độ báo cáo nhanh kết quả phục vụ Tết (số lượt khách, tổng thu, an ninh an toàn) vào ngày Mùng 4 và Mùng 6 tháng Giêng để kịp thời tổng hợp báo cáo UBND tỉnh và Bộ Văn hóa, Thể thao và Du lịch. Trong trường hợp xảy ra sự cố ảnh hưởng đến sức khỏe du khách, các đơn vị cần báo cáo ngay phòng Quản lý Du lịch –Sở VHTTDL để được hỗ trợ xử lý kịp thời.

Với định hướng lấy lễ hội làm động lực, lấy di sản làm nền tảng, Đắk Lắk đặt mục tiêu đón khoảng 8 triệu lượt khách trong năm 2026, tổng thu du lịch đạt 16.000 tỉ đồng, qua đó khẳng định vị thế điểm đến hấp dẫn, giàu trải nghiệm.

Tỉnh Đắk Lắk cũng tập trung ứng dụng khoa học công nghệ và chuyển đổi số trong phát triển du lịch. Trong đó, UBND tỉnh xây dựng hệ thống cơ sở dữ liệu số ngành du lịch (khu, điểm du lịch, cơ sở lưu trú du lịch, lữ hành, hướng dẫn viên du lịch, tour, dịch vụ…) kết nối với cơ sở dữ liệu quốc gia. Ngành du lịch tỉnh xây dựng hệ thống ứng dụng du lịch thông minh, bản đồ số du lịch với đầy đủ thông tin như dịch vụ, giao thông, an toàn, thời tiết…

Các điểm du lịch tập trung chỉnh trang khuôn viên và xây dựng các gói ưu đãi để thu hút khách du lịch dịp Tết - Ảnh: TN 

Trong năm 2026, tỉnh Đắk Lắk nghiên cứu phát triển từ 1 - 2 mô hình du lịch cộng đồng gắn với di sản; xây dựng và vận hành thử nghiệm 1 tuyến du lịch chuyên đề di sản - địa chất (biển - rừng - làng du lịch cộng đồng) dựa trên sự kết nối các điểm hiện có để đánh giá và nhân rộng.

Theo ông Đào Mỹ, Phó Chủ tịch UBND tỉnh Đắk Lắk, ngoài các hoạt động, sự kiện đặc sắc được tổ chức nhằm thu hút khách du lịch, tỉnh sẽ tập trung thu hút các nhà đầu tư chiến lược khai thác tài nguyên du lịch trên địa bàn tỉnh; kêu gọi đầu tư các dự án du lịch sinh thái, du lịch nghỉ dưỡng, khu vui chơi giải trí, tổ hợp dịch vụ du lịch quy mô lớn; sắp xếp lại các điểm cung cấp dịch vụ du lịch, trưng bày sản phẩm địa phương, các khu vui chơi giải trí nhằm phục vụ khách du lịch hiệu quả nhất.