Nhằm bảo đảm việc quản lý, vận hành, khai thác Cổng Dịch vụ công quốc gia trên địa bàn tỉnh được thống nhất, an toàn, thông suốt, ngày 29/06/2026, Ủy ban nhân dân tỉnh Đắk Lắk đã ban hành Công văn số 9501/UBND-PVHCC về việc triển khai thực hiện Quyết định số 29/2026/QĐ-TTg ngày 04/6/2026 của Thủ tướng Chính phủ.

 Ảnh minh họa. Nguồn: mst.gov.vn)

Theo đó, mục tiêu và ý nghĩa của văn bản nhằm cụ thể hóa và triển khai kịp thời Quy chế quản lý, vận hành, khai thác Cổng Dịch vụ công quốc gia (có hiệu lực từ ngày 20/7/2026) trên địa bàn tỉnh. Việc thực hiện tốt văn bản này giúp nâng cao tính đồng bộ, liên thông dữ liệu và chuẩn hóa quy trình giải quyết thủ tục hành chính (TTHC) giữa địa phương và Trung ương. Qua đó, cắt giảm tối đa các thành phần hồ sơ, giấy tờ mà người dân, doanh nghiệp phải khai báo nhờ vào việc khai thác, tái sử dụng dữ liệu số đã có sẵn. Điều này góp phần quan trọng trong việc đẩy mạnh chuyển đổi số, tối ưu hóa hiệu quả làm việc của đội ngũ cán bộ, công chức, nâng cao chất lượng phục vụ và chỉ số hài lòng của người dân, doanh nghiệp tại địa phương.

Đồng thời, văn bản tập trung chỉ đạo các cơ quan, đơn vị, địa phương triển khai đồng bộ các nhiệm vụ trọng tâm sau: Các sở, ban, ngành và Ủy ban nhân dân các xã, phường tổ chức quán triệt, triển khai đầy đủ nội dung Quyết định số 29/2026/QĐ-TTg đến cán bộ, công chức, viên chức, người lao động thuộc thẩm quyền, thường xuyên kiểm tra, đôn đốc quá trình tiếp nhận, giải quyết và trả kết quả TTHC. Thường xuyên rà soát việc cấp tài khoản người dùng, tài khoản thụ hưởng, luồng nghiệp vụ, dữ liệu đồng bộ và kết nối liên thông với Cổng Dịch vụ công quốc gia tại Trung tâm Dữ liệu quốc gia, Hệ thống điều phối giải quyết TTHC và Nền tảng thanh toán trực tuyến.

Chịu trách nhiệm quản lý, phân quyền tài khoản cho cán bộ, công chức, viên chức bảo đảm đúng, đủ để thực hiện nghiệp vụ xử lý hồ sơ và trả lời các phản ánh, kiến nghị. Rà soát, kịp thời tham mưu Chủ tịch UBND tỉnh công bố danh mục TTHC, phê duyệt quy trình nội bộ thuộc phạm vi quản lý, cập nhật, công khai chính xác trên Cơ sở dữ liệu quốc gia về TTHC.

Phối hợp kiểm thử dịch vụ công trực tuyến (tối thiểu 02 bộ hồ sơ đối với mỗi dịch vụ đủ điều kiện) trước khi chính thức công khai cung cấp. Phối hợp rà soát, tái cấu trúc quy trình TTHC để cung cấp dịch vụ công trực tuyến toàn trình, ưu tiên cắt giảm thành phần hồ sơ trên cơ sở khai thác, tái sử dụng dữ liệu đã có trong các cơ sở dữ liệu quốc gia, chuyên ngành. Cập nhật, xử lý hồ sơ, kết quả giải quyết TTHC, thông tin nghĩa vụ tài chính đầy đủ, kịp thời; xử lý lỗi đồng bộ dữ liệu theo quy định.

Tiếp nhận, phân loại, xử lý và trả lời phản ánh, kiến nghị của tổ chức, cá nhân đúng thẩm quyền, thời hạn. Tăng cường tuyên truyền, xây dựng tài liệu hướng dẫn và trực tiếp hỗ trợ tổ chức, cá nhân nộp hồ sơ, thanh toán trực tuyến trên Cổng Dịch vụ công quốc gia.

Văn phòng Ủy ban nhân dân tỉnh chủ trì, phối hợp kiểm soát chất lượng dữ liệu TTHC, rà soát, kiểm soát chất lượng hồ sơ công bố danh mục TTHC, quy trình nội bộ trước khi trình Chủ tịch UBND tỉnh xem xét, quyết định. Quản lý, vận hành, khai thác Hệ thống tiếp nhận, xử lý phản ánh, kiến nghị, theo dõi sát sao việc xử lý, trả lời và công khai kết quả đúng thời hạn. Phối hợp với Sở Khoa học và Công nghệ, Công an tỉnh đánh giá chất lượng cung cấp dịch vụ công trực tuyến, tình hình đồng bộ hồ sơ để kịp thời tham mưu giải pháp nâng cao hiệu quả phục vụ. Tổng hợp khó khăn, vướng mắc phát sinh để kịp thời báo cáo, đề xuất Chủ tịch UBND tỉnh xem xét, chỉ đạo.

Sở Khoa học và Công nghệ chủ trì, phối hợp bảo đảm Hệ thống thông tin giải quyết TTHC của tỉnh vận hành ổn định, an toàn, thông suốt, thực hiện kết nối, tích hợp, chia sẻ dữ liệu với Cổng Dịch vụ công quốc gia, ứng dụng VNeID và các hệ thống dùng chung của bộ, ngành. Hướng dẫn, hỗ trợ kỹ thuật cấu hình quy trình điện tử, phân quyền tài khoản, kiểm thử dịch vụ công, đối soát và xử lý lỗi kỹ thuật kết nối. Phối hợp với Trung tâm Dữ liệu quốc gia - Bộ Công an quản lý tài khoản quản trị, tài khoản kết nối, bảo đảm yêu cầu an toàn thông tin, an ninh mạng, bảo vệ dữ liệu cá nhân. Theo dõi, đôn đốc, hướng dẫn các đơn vị triển khai nhiệm vụ và tổng hợp các khó khăn, vướng mắc phát sinh để kịp thời xử lý.

Công an tỉnh phối hợp giám sát và thực hiện các biện pháp bảo đảm an ninh mạng, an toàn thông tin cho Hệ thống thông tin giải quyết TTHC của tỉnh khi kết nối liên thông. Đảm bảo 100% công dân đủ điều kiện của tỉnh Đắk Lắk được cấp tài khoản định danh điện tử mức độ 2, phối hợp tuyên truyền, hướng dẫn người dân sử dụng tài khoản định danh điện tử, ứng dụng VNeID trong thực hiện dịch vụ công và các tiện ích trên Cổng Dịch vụ công quốc gia. Chủ trì phối hợp theo dõi, tổng hợp và xử lý các khó khăn, vướng mắc liên quan đến xác thực điện tử, định danh điện tử thuộc phạm vi quản lý của Bộ Công an.

Mỗi cán bộ, công chức, viên chức, người lao động trên địa bàn tỉnh hãy chủ động nâng cao tinh thần trách nhiệm, làm chủ công nghệ để phục vụ nhân dân hiệu quả. Mỗi người dân và doanh nghiệp hãy tích cực sử dụng tài khoản định danh điện tử VNeID và Cổng Dịch vụ công quốc gia để nộp hồ sơ, thanh toán trực tuyến. Hãy cùng chung tay xây dựng một nền hành chính tỉnh Đắk Lắk công khai, minh bạch, hiện đại, văn minh và phát triển toàn diện…

Nội dung chi tiết tại đây