Sáng 16/5, UBND phường Ea Kao đã tổ chức triển khai thí điểm mô hình “Tuần lễ vàng đi làm thủ tục hành chính” tại Hội trường Tổ dân phố Cao Thắng. Đây là bước đột phá nhằm chủ động đưa dịch vụ công đến gần với người dân hơn, thay vì chờ người dân đến cơ quan hành chính.

Phát biểu khai mạc tại buổi lễ, ông Nguyễn Xuân Nở – Phó Chủ tịch Thường trực UBND phường Ea Kao nhấn mạnh, công tác cải cách hành chính và chuyển đổi số là nhiệm vụ trọng tâm nhằm xây dựng nền hành chính phục vụ, hiện đại, lấy sự hài lòng của Nhân dân làm thước đo chất lượng. Với mô hình này, đội ngũ cán bộ, công chức của phường sẽ trực tiếp hướng dẫn, kiểm tra và tiếp nhận hồ sơ ngay tại khu dân cư. Đối với các hồ sơ đơn giản, người dân sẽ được nhận kết quả ngay trong ngày; các hồ sơ đủ điều kiện khác sẽ được tập trung giải quyết nhanh chóng, phấn đấu trả kết quả không quá 07 ngày.

Ông Nguyễn Xuân Nở – Phó Chủ tịch Thường trực UBND phường Ea Kao phát biểu khai mạc

Để mô hình được triển khai hiệu quả, lãnh đạo Phường đề nghị các thành viên Tổ điều hành, Tổ thực hiện mô hình nêu cao tinh thần trách nhiệm, phối hợp chặt chẽ, tận tình hướng dẫn, hỗ trợ Nhân dân với phương châm: “Gần dân, sát dân, tận tình phục vụ Nhân dân”. Mỗi cán bộ, công chức tham gia thực hiện nhiệm vụ hôm nay phải thực sự là người hướng dẫn, đồng hành, hỗ trợ người dân; lấy sự hài lòng của người dân làm thước đo chất lượng phục vụ.

Ngay trong buổi sáng triển khai, chương trình đã thu hút gần 200 người dân trên địa bàn đến đăng ký thực hiện các thủ tục hành chính thuộc các lĩnh vực: đất đai, căn cước công dân, bảo hiểm y tế, tư pháp hộ tịch.... Nhiều người dân bày tỏ sự phấn khởi khi các vướng mắc pháp lý, đặc biệt là các thủ tục phức tạp về đất đai đã được cán bộ chuyên trách hướng dẫn tận tình và giải quyết nhanh chóng.

Ông Bùi Văn Nguyên (người dân tổ dân phố Cao Thắng) chia sẻ, do đặc thù làm nông nên bà con thường e ngại các thủ tục phức tạp. Khi chính quyền xuống tận nơi, nhiều người dân đã được hướng dẫn cụ thể thành phần hồ sơ về đăng ký tạm trú cho người thân và tháo gỡ khúc mắc gia hạn quyền sử dụng đất vốn bị tồn đọng từ năm 2015.

Đông đảo người dân đến làm thủ tục hành chính tại Hội trường Tổ dân phố Cao Thắng

"Những vấn đề về khai sinh, khai tử, tạm trú, tạm vắng và đặc biệt là các thủ tục đất đai như tách thửa, thừa kế luôn là những vấn đề 'nóng' và phức tạp đối với bà con. Việc chính quyền xuống tận nơi không chỉ giúp giải quyết hồ sơ tại chỗ mà còn là cơ hội để tuyên truyền, giải thích pháp luật cho người dân. Tôi mong muốn sẽ có nhiều dịp như thế này để giải quyết tất cả những khúc mắc của dân ở đây. Những thủ tục tại chỗ rất tốt, còn những gì phức tạp hơn thì cán bộ đã hướng dẫn tôi rõ thành phần, quy trình làm rất rõ ràng." -Ông Nguyên chia sẻ thêm.

Cán bộ chiến sĩ Công an Phường Ea Kao hướng dẫn thủ tục hành chính cho người dân

Việc triển khai thành công mô hình thí điểm tại Tổ dân phố Cao Thắng là tiền đề quan trọng để UBND phường Ea Kao tiếp tục nhân rộng trên toàn địa bàn trong thời gian tới, góp phần xây dựng chính quyền số, công dân số và thúc đẩy chuyển đổi số tại địa phương.