Sáng 19/9, tại Nhà văn hóa cộng đồng buôn M'Duk, Trung tâm Phục vụ hành chính công phường Ea Kao phối hợp cùng các đơn vị, đoàn thể tổ chức triển khai mô hình “Tuần lễ vàng đi làm thủ tục hành chính”. Hoạt động nhằm đưa dịch vụ công về tận cơ sở, tạo điều kiện thuận lợi tối đa và mang lại sự hài lòng cho bà con nhân dân trong buôn.

Cán bộ bộ phận một cửa phường Ea Kao tận tình hướng dẫn bà con buôn M’Duk hoàn thiện các thủ tục hồ sơ đất đai và hộ tịch tại Nhà văn hóa cộng đồng buôn.-Ảnh : Nguyễn Hằng

Ngay từ sáng sớm, đông đảo người dân trong buôn đã có mặt tại nhà sinh hoạt cộng đồng để được phục vụ. Tại đây, cán bộ, công chức các bộ phận chuyên môn cùng lực lượng Công an phường đã trực tiếp hướng dẫn, đối soát giấy tờ và tiếp nhận hồ sơ ngay tại chỗ.

Các thủ tục phục vụ bà con tập trung vào 4 nhóm lĩnh vực thiết yếu: Tư pháp – Hộ tịch (chứng thực giấy tờ, chữ ký; đăng ký khai sinh, kết hôn; liên thông đăng ký khai sinh – cấp thẻ BHYT – đăng ký thường trú cho trẻ dưới 6 tuổi...); Cư trú – Công an (làm căn cước cho trẻ em dưới 14 tuổi, kích hoạt và tích hợp giấy tờ lên ứng dụng VNeID...); Đất đai – Xây dựng (tra cứu thông tin quy hoạch, hướng dẫn hồ sơ đính chính giấy chứng nhận quyền sử dụng đất, chuyển mục đích sử dụng đất...); Lao động – Thương binh và Xã hội (chính sách người có công, giải quyết chế độ bảo trợ xã hội và cấp, đổi thẻ BHYT).

Đối với các thủ tục đơn giản, cán bộ phường tiến hành thẩm định và trả kết quả ngay tại chỗ; các hồ sơ cần quy trình xử lý được cam kết giải quyết không quá 07 ngày làm việc. Những trường hợp thiếu giấy tờ hay chưa đủ điều kiện đều được cán bộ giải thích cặn kẽ, hướng dẫn chi tiết từng bước để người dân hoàn thiện đúng quy định.

Đặc biệt, bên cạnh giải quyết hồ sơ giấy tờ, các đoàn viên thanh niên và Tổ công nghệ số cộng đồng đã cùng các đơn vị ngân hàng trực tiếp hỗ trợ bà con mở tài khoản ngân hàng, cài đặt và trải nghiệm các tiện ích số tiện lợi như: Đắk Lắk số, Sổ sức khỏe điện tử, eTax Mobile và thanh toán trực tuyến không dùng tiền mặt.

Đông đảo người dân buôn M’Duk được cán bộ phường giải quyết TTHC, hướng dẫn thao tác, cài đặt ứng dụng công dân số "Đắk Lắk số" trên điện thoại thông minh.- Ảnh : Nguyễn Hằng

Để giải quyết nhanh các TTHC sát với nhu cầu người dân, Buôn trưởng buôn M’Duk và Trung tâm Phục vụ hành chính công phường đã phối hợp rà soát từ sớm, giúp người dân chuẩn bị đầy đủ hồ sơ, không phải đi lại nhiều lần.

Mô hình “Tuần lễ vàng đi làm thủ tục hành chính” là cách làm thiết thực, sáng tạo của phường Ea Kao nhằm đưa chính quyền đến gần dân hơn, góp phần nâng cao hiệu quả công tác cải cách hành chính và chỉ số hài lòng của nhân dân (SIPAS) ở vùng đồng bào dân tộc thiểu số.