Ngày 01/05/2026, UBND tỉnh Đắk Lắk ban hành Công văn số 5902/UBND-PVHCC về việc tiếp tục rà soát, hoàn thiện các điều kiện để vận hành ổn định Hệ thống Cổng Dịch vụ công quốc gia tại Trung tâm Dữ liệu quốc gia.

Ảnh minh họa: (Nguồn internet)

Theo đó, UBND tỉnh giao các sở, ban, ngành khẩn trương tổ chức rà soát, kiểm thử và công khai toàn bộ dịch vụ công thuộc phạm vi quản lý, bảo đảm được cấu hình đầy đủ quy trình, biểu mẫu và dữ liệu, hồ sơ được tiếp nhận, xử lý, theo dõi trạng thái và trả kết quả đúng quy định, không để xảy ra tình trạng dịch vụ đã công khai nhưng không sử dụng được hoặc cung cấp thông tin không chính xác.

Đồng thời, thực hiện rà soát toàn bộ thủ tục hành chính (TTHC), đối với các TTHC đã hết hiệu lực, bị bãi bỏ phải kịp thời cập nhật, xử lý trên hệ thống, đối với các TTHC thực hiện trên hệ thống của Bộ, ngành hoặc các dịch vụ công đặc thù, phải kiểm tra, cấu hình chính xác, bảo đảm điều hướng đúng, không để xảy ra tình trạng nộp hồ sơ sai nơi tiếp nhận.

Khẩn trương phối hợp Sở Khoa học và Công nghệ, Văn phòng UBND tỉnh triển khai rà soát, chuẩn hóa dữ liệu TTHC, bao gồm quy trình, phí, lệ phí, thời gian giải quyết…; thực hiện đồng bộ đầy đủ dữ liệu hồ sơ, kết quả giải quyết lên Cổng Dịch vụ công quốc gia; hoàn thiện việc tích hợp các chức năng thanh toán trực tuyến, ký số và bưu chính công ích theo quy định.

Sở Khoa học và Công nghệ chủ trì, phối hợp với các doanh nghiệp viễn thông và các đơn vị liên quan rà soát toàn bộ hệ thống, dữ liệu, tài khoản người dùng và các luồng nghiệp vụ, hoàn thành việc kiểm thử, tích hợp và kết nối đầy đủ các chức năng trên môi trường chính thức, bảo đảm đáp ứng yêu cầu vận hành. Chịu trách nhiệm bảo đảm hạ tầng kỹ thuật phục vụ vận hành hệ thống, bao gồm bố trí đầy đủ nhân lực kỹ thuật, tổ chức trực vận hành thường xuyên, phối hợp chặt chẽ với Trung tâm Dữ liệu quốc gia và các doanh nghiệp viễn thông để kịp thời phát hiện, xử lý các sự cố phát sinh.

Phối hợp tổ chức thực hiện chuyển đổi thử nghiệm và chuẩn bị chuyển đổi chính thức hệ thống theo kế hoạch, tham gia kiểm thử, đánh giá khả năng đáp ứng thực tế của hệ thống, xây dựng phương án chuyển đổi và phương án dự phòng (rollback) trong trường hợp phát sinh sự cố, bảo đảm quá trình chuyển đổi và vận hành hệ thống diễn ra liên tục, ổn định, không gián đoạn việc tiếp nhận, giải quyết TTHC cho người dân, doanh nghiệp. Tổng hợp, ghi nhận đầy đủ các khó khăn, vướng mắc phát sinh trong quá trình vận hành chính thức Cổng Dịch vụ công quốc gia trên địa bàn tỉnh, đồng thời phối hợp chặt chẽ với Trung tâm Dữ liệu quốc gia để xử lý kịp thời, nhanh chóng.

Công an tỉnh phối hợp chặt chẽ với Sở Khoa học và Công nghệ và các cơ quan, đơn vị liên quan trong triển khai, vận hành hệ thống; bảo đảm kết nối, tích hợp, xác thực và khai thác dữ liệu dân cư phục vụ giải quyết TTHC.

UBND các xã, phường quán triệt và tổ chức thực hiện nghiêm túc công tác tiếp nhận, giải quyết hồ sơ TTHC, thực hiện đúng các hướng dẫn của bộ, ngành và sở, ngành, bảo đảm việc tiếp nhận, xử lý hồ sơ đúng quy định, kịp thời, hiệu quả. Chủ động rà soát, phản ánh kịp thời các khó khăn, vướng mắc, phối hợp với các sở, ngành và đơn vị kỹ thuật để xử lý…

Nội dung chi tiết tại đây