Ngày 11 tháng 8 năm 2026, Chủ tịch Ủy ban nhân dân tỉnh Đắk Lắk đã ký Quyết định số 2515/QĐ-UBND về việc ban hành Nội quy tiếp công dân tại Trụ sở tiếp công dân tỉnh Đắk Lắk (thay thế Quyết định số 0523/QĐ-UBND ngày 23/7/2025).

Ảnh minh họa: Nguồn baodaklak.vn

Trụ sở tiếp công dân tỉnh là nơi tiếp công dân đến khiếu nại, tố cáo, kiến nghị, phản ánh với Tỉnh ủy, Đoàn Đại biểu Quốc hội tỉnh, Hội đồng nhân dân tỉnh, Ủy ban nhân dân tỉnh và người tiếp công dân theo quy định.

Để đảm bảo việc tiếp công dân diễn ra đúng pháp luật, công khai, dân chủ, an toàn và trật tự, Ban Tiếp công dân tỉnh trân trọng thông báo các nội dung trọng tâm của Nội quy như sau: Tiếp công dân thường xuyên do công chức chuyên trách thực hiện vào các ngày làm việc trong tuần (từ Thứ 2 đến Thứ 6 hàng tuần).

Buổi sáng: Từ 07 giờ 30 phút đến 11 giờ 30 phút.

Buổi chiều: Từ 13 giờ 30 phút đến 17 giờ 30 phút. (Trường hợp thời gian làm việc thay đổi theo quy định chung của cơ quan có thẩm quyền thì thực hiện theo quy định đó).

Tiếp công dân định kỳ của Lãnh đạo tỉnh: Bí thư Tỉnh ủy tiếp vào ngày 15 hàng tháng. Đoàn đại biểu Quốc hội tỉnh và Thường trực HĐND tỉnh tiếp vào ngày 25 hàng tháng. Chủ tịch UBND tỉnh tiếp vào ngày 28 hàng tháng. (Nếu trùng vào ngày nghỉ, ngày lễ, Tết hoặc bận công tác đột xuất sẽ chuyển sang ngày làm việc khác và có thông báo cụ thể).

Lịch tiếp định kỳ được niêm yết công khai tại Trụ sở tiếp công dân, đăng tải trên Cổng thông tin điện tử tỉnh và các phương tiện thông tin đại chúng.

Khi đến khiếu nại, tố cáo, kiến nghị, phản ánh, người dân tuyệt đối không thực hiện các hành vi sau: Mang theo vũ khí, hung khí, chất nổ, chất cháy, chất độc, chất phóng xạ, vật dụng nguy hiểm, mang theo băng rôn, biểu ngữ, khẩu hiệu, tài liệu chưa kiểm duyệt khi chưa được sự đồng ý của người có thẩm quyền. Kích động, cưỡng ép, dụ dỗ, lôi kéo, mua chuộc người khác tụ tập đông người, gây rối trật tự, la hét, đập phá tài sản, di chuyển trang thiết bị; lưu lại Trụ sở sau giờ làm việc. Xuyên tạc, vu khống, đe dọa, xúc phạm danh dự, uy tín, nhân phẩm, xâm phạm thân thể của người tiếp công dân, lực lượng bảo vệ, an ninh và người thi hành công vụ. Lợi dụng quyền khiếu nại, tố cáo để chống phá Nhà nước, tuyên truyền xuyên tạc, chia rẽ khối đại đoàn kết toàn dân tộc; cố tình khiếu nại, tố cáo sai sự thật, ép buộc cơ quan nhà nước giải quyết trái quy định. Tự ý quay phim, chụp ảnh, ghi âm, ghi hình, phát trực tiếp (livestream) buổi tiếp dân và các hoạt động trong Trụ sở khi chưa được sự đồng ý của người chủ trì hoặc người có thẩm quyền. Vào Trụ sở trong tình trạng say rượu, bia hoặc chất kích thích; có hành vi thiếu văn hóa, trang phục không chỉnh tề, không giữ vệ sinh chung, can thiệp vào việc của người khác, tự ý vào phòng làm việc của công chức; không tuân thủ hướng dẫn của lực lượng chức năng.

Công dân được trình bày nội dung khiếu nại, tố cáo, kiến nghị, phản ánh. Được hướng dẫn, giải thích về các nội dung liên quan. Được khiếu nại, tố cáo về hành vi vi phạm pháp luật của người tiếp công dân. Nhận thông báo về việc tiếp nhận và kết quả xử lý đơn thư. Được sử dụng người phiên dịch nếu không sử dụng thông thạo tiếng Việt.

Nghĩa vụ của công dân như xuất trình giấy tờ tùy thân. Họ tên, địa chỉ, số Căn cước, Giấy chứng nhận căn cước, Số định danh cá nhân, Hộ chiếu. Trường hợp được ủy quyền phải có văn bản ủy quyền hợp pháp. Có thái độ đúng mực, tôn trọng người tiếp công dân. Trình bày trung thực, cung cấp tài liệu liên quan và ký/điểm chỉ xác nhận nội dung đã trình bày. Chấp hành nghiêm nội quy và hướng dẫn của người thi hành công vụ. Trường hợp đông người cùng nội dung: Bắt buộc phải cử đại diện bằng văn bản (có chữ ký của tất cả những người tham gia). Từ 05 đến 10 người: Cử 01 hoặc 02 người đại diện. Trên 10 người: Có thể cử thêm nhưng không quá 05 người đại diện. Chịu trách nhiệm trước pháp luật về nội dung khiếu nại, tố cáo của mình.

Cán bộ tiếp công dân phải mặc trang phục chỉnh tề, đeo thẻ, phù hiệu, tôn trọng, lắng nghe, ghi chép trung thực nội dung trình bày, giữ bí mật thông tin cá nhân của người tố cáo, giải thích, hướng dẫn công dân gửi đơn đúng thẩm quyền, kịp thời sơ cứu và báo y tế nếu công dân gặp sự cố sức khỏe.

Lực lượng an ninh, bảo vệ chấp hành đúng quy định, trang phục, phù hiệu, phối hợp bảo đảm an toàn tuyệt đối cho các buổi tiếp công dân và xử lý nghiêm các trường hợp vi phạm nội quy.

Người tiếp công dân được quyền từ chối tiếp trong 12 trường hợp sau: Người say rượu, bia, chất kích thích, người mắc bệnh tâm thần hoặc bệnh khác làm mất khả năng nhận thức, điều khiển hành vi. Người có hành vi đe dọa, xúc phạm cơ quan, tổ chức, người tiếp công dân, người thi hành công vụ hoặc vi phạm nội quy. Mang vũ khí, chất cháy nổ, vật nguy hiểm nhưng không chịu gửi tại nơi quy định hoặc không giao nộp. Không chấp hành việc kiểm tra an ninh. Tự ý ghi âm, ghi hình, livestream khi đã có yêu cầu dừng để bảo vệ bí mật Nhà nước, bí mật đời tư, bảo vệ người tố cáo hoặc gây ảnh hưởng an ninh trật tự. Có hành vi kích động, lôi kéo, gây rối trật tự công cộng.

Người không có năng lực hành vi dân sự đầy đủ mà không có người đại diện hợp pháp. Người đại diện được ủy quyền nhưng không xuất trình được giấy tờ chứng minh tư cách đại diện hợp pháp. Nội dung trình bày không thuộc phạm vi giải quyết theo quy định. Vụ việc đã có bản án, quyết định của Tòa án có hiệu lực pháp luật và không thuộc trường hợp xem xét lại. Vụ việc đang được cơ quan có thẩm quyền khác thụ lý, giải quyết. Vụ việc đã được giải quyết đúng chính sách, pháp luật, đã được tiếp, hướng dẫn, trả lời bằng văn bản nhưng vẫn cố tình khiếu nại kéo dài mà không có tình tiết mới.

UBND tỉnh Đắk Lắk đề nghị toàn thể nhân dân khi đến Trụ sở tiếp công dân tỉnh thực hiện nghiêm túc Nội quy này để góp phần xây dựng môi trường làm việc văn minh, đúng pháp luật.

Nội dung chi tiết tại đây