Là xã biên giới còn khó khăn về trang thiết bị và nhân lực công nghệ, UBND xã Ea Bung đã quyết tâm vượt khó, sáng tạo trong vận hành chính quyền 2 cấp, dẫn đầu về mức độ số hóa hồ sơ, giải quyết thủ tục hành chính hướng đến mục tiêu phục vụ người dân tốt nhất.

Xã Ea Bung, một đơn vị hành chính mới được thành lập trên cơ sở sáp nhập xã Ea Bung (cũ) và xã Ya Tờ Mốt (cũ), đang nỗ lực vượt qua những khó khăn ban đầu để thúc đẩy phát triển kinh tế, đảm bảo an sinh xã hội và đẩy mạnh chuyển đổi số. Xã chính thức đi vào hoạt động từ ngày 01/07/2025, với tổng diện tích tự nhiên khoảng 38.106 ha và dân số 9.447 người, gồm 21 dân tộc anh em cùng sinh sống.

Lãnh đạo UBND xã Ea Bung thăm hỏi người dân làm thủ tục hành chính tại Trung tâm Phục vụ hành chính công

Ngay từ những ngày đầu hoạt động, Ủy ban Nhân dân (UBND) xã Ea Bung đã tích cực triển khai các chỉ đạo của cấp trên về phát triển khoa học, công nghệ và chuyển đổi số. Các công chức và người lao động của xã đều đã được cấp tài khoản trên hệ thống Idesk và email công vụ để trao đổi văn bản điện tử. Thậm chí, một nhóm Zalo gồm gần 60 thành viên, bao gồm lãnh đạo và chuyên viên, đã được thành lập để chỉ đạo công việc chuyên môn một cách kịp thời.

Phó Chủ tịch UBND xã Ea Bung, ông Nguyễn Văn Phú, cho biết: "Tại xã chúng tôi, 100% cán bộ, công chức đều sử dụng hiệu quả và thành thạo hệ thống Idesk và mail công vụ trong việc chuyển, xử lý văn bản đi và đến trong quá trình thực hiện các nhiệm vụ do cấp trên giao. Chúng tôi thường xuyên đôn đốc xử lý văn bản đến, tránh việc xử lý quá hạn trên hệ thống. Các cán bộ, công chức, người lao động đều đoàn kết, đồng lòng để thực hiện nhiệm vụ được giao".

Trung tâm Phục vụ Hành chính công của xã đã tiếp nhận và xử lý hồ sơ trên Cổng Dịch vụ công Quốc gia ngay từ ngày 01/07/2025. Trung bình mỗi ngày, trung tâm tiếp nhận từ 70 đến 100 hồ sơ thuộc nhiều lĩnh vực từ người dân.

Xã biên giới Ea Bung nhiều tuần liền đứng thứ 1/102 xã, phường của tỉnh Đắk Lắk về mức độ số hóa hồ sơ

Để khắc phục tình trạng thiếu thiết bị số hóa, các chuyên viên tại đây đã linh hoạt sử dụng ứng dụng CamScanner trên điện thoại thông minh để quét tài liệu cho người dân. Bên cạnh đó, các nền tảng số để khám chữa bệnh bằng Căn cước công dân gắn chip và thẻ Bảo hiểm y tế điện tử cũng đang được triển khai.

Theo ông Phú, việc liên tục nhiều tuần liền đứng thứ nhất về công tác số hóa hồ sơ của tỉnh là niềm vui và động lực để toàn thể cán bộ, công chức, người lao động của xã ứng dụng chuyển đổi số vào thực tiễn, với mục tiêu phục vụ nhân dân tốt nhất. Kết quả đáng ghi nhận này cũng được lãnh đạo cấp trên biểu dương.

Ông Y Mơ Mlô, Phó Giám đốc Sở Nội vụ tỉnh Đắk Lắk, đánh giá cao thành tích của xã Ea Bung: "Kết quả số hóa hồ sơ của xã Ea Bung là điều rất đáng ghi nhận và biểu dương khi chính quyền xã đã vượt qua những khó khăn khi mới vận hành chính quyền địa phương 2 cấp để thực hiện giải quyết thủ tục hành chính hiệu quả. Với việc xã biên giới đứng hạng nhất trong công tác số hóa hồ sơ của tỉnh, các địa phương cũng cần học hỏi những kinh nghiệm của xã Ea Bung để tăng thứ hạng của đơn vị mình. Nhiều địa phương có điều kiện cơ sở vật chất, trang thiết bị tốt và hiện đại hơn các xã khó khăn, cần cố gắng để ứng dụng, thực hiện tốt công tác chuyển đổi số giải quyết các thủ tục hành chính nhanh, gọn, kịp thời cho người dân, doanh nghiệp".

Mặc dù đạt được những thành tích ấn tượng, xã Ea Bung vẫn đối mặt với nhiều thách thức. Cơ sở vật chất tại Trung tâm Phục vụ Hành chính công còn thiếu thốn, chưa được trang bị màn hình hiển thị, máy scan, hệ thống lấy số xếp hàng hay máy in hai mặt. Bên cạnh đó, công chức phụ trách công tác chuyển đổi số là kiêm nhiệm, chưa được đào tạo chuyên ngành công nghệ thông tin.

Chủ tịch UBND tỉnh Tạ Anh Tuấn thăm động viên nhân dân làm thủ tục hành chính tại UBND xã Ea Bung

Một bộ phận người dân, phần lớn là người cao tuổi, vẫn chưa quen với việc nộp hồ sơ trực tuyến, đòi hỏi chuyên viên phải hướng dẫn thêm, ảnh hưởng đến thời gian giải quyết công việc.

Tuy nhiên, với sự quyết tâm cao của chính quyền địa phương, xã Ea Bung cam kết sẽ tiếp tục tập trung vào các nhiệm vụ trọng tâm trong 6 tháng cuối năm như đẩy nhanh thu ngân sách, xử lý các trường hợp vi phạm đất đai và bảo vệ rừng, cũng như tiếp tục đẩy mạnh cải cách hành chính để phục vụ người dân tốt hơn.