Thời gian qua, Cục Hải quan Đắk Lắk đã và đang nỗ lực thực hiện công cuộc cải cách trên tất cả các lĩnh vực, được cộng đồng doanh nghiệp đánh giá cao với tinh thần kết nối, chia sẻ, đồng hành cùng cộng đồng doanh nghiệp hướng tới mục tiêu tăng cường quan hệ đối tác Hải quan - Doanh nghiệp, đẩy mạnh hơn nữa các hoạt động tạo thuận lợi cho hoạt động thương mại xuất nhập khẩu. Tổng cục Hải quan, Cục Hải quan tỉnh Đắk Lắk đã nhiều lần tổ chức khảo sát ý kiến doanh nghiệp nhằm kịp thời nắm bắt các khó khăn, vướng mắc, lắng nghe ý kiến phản hồi từ cộng đồng doanh nghiệp trong quá trình thực hiện các thủ tục xuất, nhập khẩu tại Việt Nam, từ đó kiến nghị tới các cơ quan nhà nước có thẩm quyền sửa đổi các quy định pháp luật, triển khai các nội dung cải cách để nâng cao hiệu quả thực thi, góp phần tạo thuận lợi thương mại cho cộng đồng doanh nghiệp, từng bước nâng cao hơn nữa mức độ hài lòng của cộng đồng doanh nghiệp trong thực hiện thủ tục xuất nhập khẩu hàng hóa.

Hội nghị sơ kết công tác CCHC năm 2018 của Cục Hải quan tỉnh Đắk Lắk

Trong năm 2018, Tổng cục Hải quan đã phối hợp với Phòng Thương mại và Công nghiệp Việt Nam (VCCI) và Cơ quan Phát triển Quốc tế Hoa Kỳ (USAID) thực hiện khảo sát mức độ hài lòng của DN về thực hiện thủ tục hành chính xuất nhập khẩu và triển khai đo thời gian giải phóng hàng năm 2018. Theo kết quả của khảo sát này, trong chỉ số tổng hợp khảo sát DN về mức độ hài lòng, Cục Hải quan Đắk Lắk được xếp hạng thứ nhất trong 35 Cục Hải quan tỉnh, thành phố trực thuộc Trung ương trong cả nước. Trong đó, đối với 5 chỉ số thành phần, có 2 chỉ số xếp hạng thứ nhất, bao gồm: chỉ số về Thủ tục quản lý thuế và chỉ số về kiểm tra sau thông quan; 3 chỉ số xếp hạng thứ hai, bao gồm: chỉ số về tính chuyên nghiệp và liêm chính của cán bộ, chỉ số về thông tin tuyên truyền và chỉ số về thủ tục thông quan. Đối với chỉ số thời gian giải phóng hàng, Cục Hải quan Đắk Lắk được xếp hạng thứ 10 trong 35 Cục Hải quan tỉnh, thành phố trực thuộc Trung ương.

Kết quả này là minh chứng rõ nét sau những chỉ đạo quyết liệt của lãnh đạo Cục Hải quan Đắk Lắk và nỗ lực của ngành Hải quan trong cải cách, đơn giản hóa thủ tục hành chính, giảm thời gian thông quan đối với hàng hóa XNK, góp phần quan trọng để nâng cao sức cạnh tranh quốc gia.

Không dừng lại ở kết quả đạt được

Với mục đích coi doanh nghiệp là đối tác, là người bạn “đồng hành” trong mối quan hệ cùng phát triển, Cục Hải quan tỉnh Đắk Lắk đã, đang và sẽ nỗ lực để nâng cao hiệu quả hoạt động và cải thiện chỉ số mức độ hài lòng của doanh nghiệp thông qua việc triển khai các mục tiêu, giải pháp trọng tâm theo hướng thực hiện đồng bộ, toàn diện tại Quyết định số 119/QĐ-HQĐL ngày 12/3/2019 về việc ban hành Chương trình hành động thực hiện Nghị quyết số 02/NQ-CP ngày 01 tháng 01 năm 2019 của Chính phủ về việc tiếp tục thực hiện những nhiệm vụ, giải pháp chủ yếu cải thiện môi trường kinh doanh, nâng cao năng lực cạnh tranh quốc gia năm 2019 và định hướng đến năm 2021.

Công chức Hải quan kiểm tra thực tế hàng hóa

          Để đáp ứng các quy đinh của Luật Hải quan, Hải quan Đắk Lắk đang triển khai nhiều giải pháp nhằm củng cố, kiện toàn và ổn định tổ chức bộ máy tại các đơn vị trực thuộc; tăng cường hoạt động thanh tra, kiểm tra công vụ, chấn chỉnh tác phong, lề lối làm việc, hành vi ứng xử, kiểm tra giám sát việc thực hiện nhiệm vụ của công chức; thực hiện tốt cơ chế kiểm soát nội bộ nhằm đảm bảo tính thống nhất trong việc thực hiện thủ tục hải quan tại cấp Cục và cấp Chi cục.

Tiếp cục nâng cao hiệu quả hoạt động và cải thiện chỉ số mức độ hài lòng của doanh nghiệp

         Bên cạnh đó, Hải quan Đắk Lắk cũng tăng cường theo dõi, quản lý chặt chẽ và thường xuyên nhắc nhở, tăng cường kiểm tra giám sát việc thực hiện nhiệm vụ của công chức, nhân viên, không để xảy ra biểu hiện gây phiền hà, sách nhiễu, tiêu cực đối với nhân dân, doanh nghiệp. Triển khai thực hiện có hiệu lực, hiệu quả theo Quy chế hoạt động công vụ của Hải quan Việt Nam nhằm nâng cao tinh thần, trách nhiệm, ý thức tổ chức kỷ luật, kỷ cương hành chính, thái độ phục vụ người dân, doanh nghiệp của đội ngũ công chức hải quan và Quy chế kiểm tra công vụ và xử lý, kỷ luật đối với công chức, viên chức, người lao động trong ngành Hải quan.

          Hiện nay, ngoài các kênh thăm dò ý kiến truyền thống để đánh giá chất lượng phục vụ, Hải quan Đắk Lắk đang triển khai việc thăm dò ý doanh nghiệp trực tuyến thông qua website và các ứng dụng mạng xã hội. 

Chi cục Hải quan Đà Lạt đạt giải ba Hội thi cải cách hành chính nhà nước năm 2017 do UBND tỉnh Lâm Đồng tổ chức

Tiếp tục Tạo thuận lợi tối đa cho doanh nghiệp

          Để tạo thuận lợi cho doanh nghiệp, Hải quan Đắk Lắk đã và đang tích cực đẩy mạnh cải cách hành chính, ứng dụng công nghệ thông tin, minh bạch thông tin, giảm thời gian và chi phí cho doanh nghiệp khi làm thủ tục hải quan, tháo gỡ khó khăn vướng mắc, rút ngắn quy trình xử lý, giảm thời gian thực hiện thủ tục hải quan, đảm bảo công khai, minh bạch các thủ tục hành chính. Tiếp tục cung cấp có hiệu quả dịch vụ công trực tuyến mức độ 3, và 4.

Đẩy mạnh cơ chế một cửa quốc gia, cơ chế một cửa ASEAN, phối hợp cải cách công tác quản lý chuyên ngành đối với hàng hóa xuất nhập khẩu và tạo thuận lợi thương mại giai đoạn 2018 - 2020 theo Quyết định số 1254/QĐ-TTg ngày 26/9/2018 của Thủ tướng Chính phủ.

Hội nghị đối thoại Hải quan - Doanh nghiệp năm 2019

          Triển khai Hiệu quả Đề án nộp thuế điện tử 24/7, Triển khai Đề án thí điểm thực hiện bảo lãnh thông quan đối với hàng hóa xuất khẩu, nhập khẩu thuộc diện kiểm tra chuyên ngành.

          Bên cạnh đó, Hải quan Đắk Lắk cũng đang tập trung triển khai đồng bộ các giải pháp tại Nghị quyết 03/NQ-ĐU ngày 10/01/2019 của Đảng ủy Cục Hải quan Đắk Lắk về việc lãnh đạo thực hiện nhiệm vụ chính trị năm 2019 và các Nghị quyết, Chương trình hành động của Bộ Tài chính, Tổng cục Hải quan, UBND tỉnh.