Ngân hàng Nhà nước đã ban hành Thông tư 02/2019/TT-NHNN sửa đổi, bổ sung một số điều của Thông tư số 23/2014/TT-NHNN hướng dẫn việc mở và sử dụng tài khoản thanh toán tại tổ chức cung ứng dịch vụ thanh toán.
Ảnh minh họa - Internet
Thông tư sửa đổi, bổ sung đối tượng mở tài khoản thanh toán gồm:
1- Cá nhân mở tài khoản thanh toán tại ngân hàng, chi nhánh ngân hàng nước ngoài gồm: a- Người từ đủ 18 tuổi trở lên có năng lực hành vi dân sự đầy đủ theo quy định của pháp luật Việt Nam; b- Người từ đủ 15 tuổi đến chưa đủ 18 tuổi không bị mất hoặc hạn chế năng lực hành vi dân sự; c- Người chưa đủ 15 tuổi, người hạn chế năng lực hành vi dân sự, người mất năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam mở tài khoản thanh toán thông qua người đại diện theo pháp luật; d- Người có khó khăn trong nhận thức, làm chủ hành vi theo quy định của pháp luật Việt Nam mở tài khoản thanh toán thông qua người giám hộ.
2- Tổ chức được thành lập, hoạt động hợp pháp theo quy định của pháp luật Việt Nam bao gồm: tổ chức là pháp nhân, doanh nghiệp tư nhân, hộ kinh doanh và các tổ chức khác được mở tài khoản thanh toán tại ngân hàng, chi nhánh ngân hàng nước ngoài theo quy định của pháp luật.
Bổ sung quy định xử lý tra soát, khiếu nại
Thông tư cũng bổ sung quy định ngân hàng, chi nhánh ngân hàng nước ngoài có trách nhiệm tiếp nhận đề nghị tra soát, khiếu nại của khách hàng trong quá trình sử dụng tài khoản thanh toán đảm bảo tuân thủ các nguyên tắc sau:
a- Áp dụng tối thiểu hai hình thức tiếp nhận thông tin tra soát, khiếu nại bao gồm qua tổng đài điện thoại (có ghi âm) và qua các điểm giao dịch của ngân hàng, chi nhánh ngân hàng nước ngoài; đảm bảo xác thực những thông tin cơ bản mà khách hàng đã cung cấp cho ngân hàng, chi nhánh ngân hàng nước ngoài;
b- Xây dựng mẫu giấy đề nghị tra soát, khiếu nại để khách hàng sử dụng khi đề nghị tra soát, khiếu nại. Trường hợp tiếp nhận thông tin qua tổng đài điện thoại, ngân hàng, chi nhánh ngân hàng nước ngoài yêu cầu khách hàng bổ sung giấy đề nghị tra soát, khiếu nại theo mẫu trong thời gian quy định của ngân hàng, chi nhánh ngân hàng nước ngoài làm căn cứ chính thức để xử lý tra soát, khiếu nại. Trường hợp ủy quyền cho người khác đề nghị tra soát, khiếu nại, khách hàng thực hiện theo quy định của pháp luật về ủy quyền;
c- Ngân hàng, chi nhánh ngân hàng nước ngoài được thỏa thuận và quy định cụ thể về thời hạn khách hàng được quyền đề nghị tra soát, khiếu nại nhưng không ít hơn 60 ngày kể từ ngày phát sinh giao dịch đề nghị tra soát, khiếu nại.
Thông tư này có hiệu lực thi hành kể từ ngày 01/3/2019.
Theo chinhphu.vn
- Hội thi Nghiệp vụ chữa cháy và cứu nạn, cứu hộ huyện Buôn Đôn năm 2024 (22/04/2024, 16:48)
- Tuyên truyền, phổ biến giáo dục pháp luật về trật tự an toàn giao thông cho trên 1.350 cán bộ, giáo viên, học sinh (22/04/2024, 16:45)
- Chỉ thị tăng cường thực hiện các biện pháp phòng, chống nắng nóng, hạn hán thiếu nước trên địa bàn tỉnh (22/04/2024, 14:34)
- Điểm tin một số văn bản chỉ đạo điều hành của UBND tỉnh Đắk Lắk (Tuần 4 tháng 4/2024) (22/04/2024, 10:18)
- Hơn 1.400 vận động viên tham gia Hội khỏe Phù Đổng toàn quốc lần thứ X, khu vực IV năm 2024 (20/04/2024, 22:50)
- Khởi công Nhà Đại đoàn kết tại xã biên giới Ia Rvê (19/04/2024, 16:23)
- Đại hội Đại hội đại biểu các dân tộc thiểu số huyện Buôn Đôn lần thứ IV năm 2024 (19/04/2024, 16:19)
- Kế hoạch triển khai Tháng hành động vì trẻ em tỉnh Đắk Lắk năm 2024 (19/04/2024, 14:44)
- Gần 200 trẻ em được khám sàng lọc dị tật vận động miễn phí (18/04/2024, 17:12)
- Hội khỏe Phù Đổng toàn quốc, lần thứ X - năm 2024 khu vực IV: Sẵn sàng khai hội (17/04/2024, 23:05)
- Toàn tỉnh xảy ra 98 vụ tai nạn giao thông trong quý I năm 2024 (17/04/2024, 15:38)