Để đảm bảo an ninh, an toàn hoạt động ATM trong dịp Tết Mậu Tuất 2018, Agribank Đắk Lắk đã chỉ đạo các đơn vị trực thuộc thực hiện đảm bảo chất lượng dịch vụ, an toàn hoạt động ATM trong dịp Tết Mậu Tuất 2018. Theo đó, các đơn vị phải đảm bảo hệ thống ATM hoạt động ổn định, an toàn thông suốt. Chủ động tiếp quỹ kịp thời trường hợp ATM hết tiền, tồn quỹ ở mức thấp hoặc khi nhận được thông báo qua tin nhắn SMS về ATM tồn quỹ ở mức thấp, lỗi thiết bị,...thì kịp thời tiếp quỹ và khắc phục các lỗi phát sinh. Đảm bảo ATM hoạt động thông suốt 24/7, không gây bức xúc cho khách hàng.

Giao dịch tại ATM Agribank (ảnh minh họa)

Bố trí cán bộ trực đường dây nóng 24/7 tại Chi nhánh để tiếp nhận và hướng dẫn khách hàng xử lý các vướng mắc phát sinh trong quá trình giao dịch, nhằm đáp ứng nhu cầu rút tiền của khách hàng.

Thường xuyên giám sát và kiểm tra tình trạng hoạt động của các thiết bị Camera giám sát tại khu vực đặt máy ATM, thiết bị báo động, đảm bảo thiết bị hoạt động ổn định, thông suốt.

Bố trí bảo vệ trực 24/24 ở các điểm lắp đặt ATM, nhằm phòng ngừa kẻ gian lợi dụng trong những ngày nghỉ Tết đột nhập, cậy phá, lấy cắp tiền tại ATM. Đồng thời tăng cường công tác giám sát kịp thời phát hiện thiết bị lạ được gắn vào ATM (như Camera bí mật, bàn phím giả, thiết bị sao chép thông tin dữ liệu thẻ được gắn vào đầu đọc thẻ, các vật trang trí xuất hiện bất thường không phải do ngân hàng lắp đặt). Báo cáo kịp thời cho Trung tâm thẻ, cơ quan Công an nơi gần nhất và theo dõi giám sát bắt giữ đối tượng.

Trường hợp ATM ngừng hoạt động quá 24 giờ phải kịp thời báo cáo chi nhánh Ngân hàng Nhà nước trên địa bàn, đồng thời có hình thức thông báo rộng rãi cho khách hàng.

Được biết, Agribank Đắk Lắk là NHTM có số lượng máy ATM và doanh số giao dịch cũng như số thẻ phát hành lớn nhất trên địa bàn tỉnh. Hiện tại Agribank Đắk Lắk đang quản lý và vận hành 29 ATM, bố trí rộng khắp từ địa bàn thành thị đến vùng nông thôn, thị trấn, thị tứ, nơi tập trung đông dân cư. Cùng với đó, số thẻ đã phát hành cho khách hàng tại Agribank Đắk Lắk đạt con số 152.000 thẻ.  Bình quân mỗi ATM mỗi ngày có trên 300 giao dịch/máy. Số liệu trên cho thấy nhu cầu khách hàng giao dịch qua ATM của Agribank Đắk Lắk là rất lớn.

Năm 2018, Agribank Đắk Lắk có kế hoạch lắp đặt mới 05 máy ATM, xây dựng mục tiêu đạt trên 5.000 tỷ đồng doanh số giao dịch qua ATM, tăng từ 27 đến 30% so năm 2017.

Động thái trên của Agribank Đắk Lắk nhằm thực hiện nghiêm túc Chỉ thị số 07/CT-NHNN ngày 11/10/2017 của Thống đốc Ngân hàng Nhà nước Việt Nam về việc tăng cường phòng, chống, ngăn ngừa vi phạm pháp luật trong lĩnh vực tiền tệ và ngân hàng, đảm bảo an ninh, an toàn hoạt động ngân hàng, góp phần ổn định tiền tệ, tài chính.