Trong những năm qua, với quyết tâm tạo thuận lợi tối đa cho hoạt động xuất nhập khẩu, xuất nhập cảnh trên địa bàn quản lý, Cục Hải quan Đắk Lắk đã triển khai quyết liệt, đồng bộ nhiều giải pháp cải cách hành chính theo tinh thần “vừa phục vụ, vừa quản lý”, với 3 trụ cột chính là cải cách thủ tục hành chính, nâng cao đạo đức công vụ và áp dụng công nghệ thông tin.

          Trong đó, đơn vị đã triển khai thực hiện nghiêm túc các quy định, hướng dẫn của Tổng cục Hải quan và UBND các tỉnh về công tác cải cách hành chính, hiện đại hóa nhằm nâng cao hiệu quả hoạt động của bộ máy hành chính. Kiên quyết không để xảy ra tình trạng gây phiền hà, sách nhiễu và tiêu cực của công chức trong thực thi nhiệm vụ. Đồng thời tiếp tục triển khai thực hiện có hiệu quả Cơ chế một cửa quốc gia và một cửa ASEAN theo lộ trình chung của ngành; duy trì, triển khai thông suốt, hiệu quả Hệ thống VNACCS/VCIS, Hệ thống dịch vụ công trực tuyến.

Cán bộ Hải quan Đắk Lắk kiểm tra hàng hóa xuất nhập khẩu

          Bên cạnh đó, đơn vị cũng đã thực hiện hiệu quả công tác tuyên truyền chính sách pháp luật liên quan đến hoạt động hải quan; kịp thời phổ biến, hướng dẫn các quy định, quy trình mới liên quan đến thủ tục hải quan, kiểm tra giám sát hải quan, công tác quản lý thuế, xuất xứ, phân tích phân loại hàng hóa, tham vấn giá... Cùng với đó, xử lý, giải quyết kịp thời các khó khăn, vướng mắc của doanh nghiệp (DN) trong quá trình làm thủ tục hải quan theo đúng Tuyên ngôn phục vụ khách hàng. Nhờ đó, nhiều DN trước đây không làm thủ tục tại đơn vị thì nay đã về mở tờ khai tại đây.

          Từ những giải pháp đã thực hiện như trên, người dân, DN luôn hài lòng với thái độ phục vụ của cơ quan, cán bộ công chức Hải quan, đồng thuận, hợp tác với cơ quan Hải quan và chấp hành các quy định của pháp luật có liên quan. Không những vậy, công tác cải cách hành chính của Cục Hải quan Đắk Lắk đã được UBND tỉnh Đắk Lắk ghi nhận và đánh giá là một trong những đơn vị đi đầu trong cải cách hành chính trên địa bàn tỉnh. Cụ thể, trong hai năm 2016 và 2017, Cục Hải quan Đắk Lắk đều được UBND tỉnh Đắk Lắk đánh giá và xếp hạng thứ Nhất trong các sở, ban, ngành trên địa bàn tỉnh Đắk Lắk về chỉ số cải cách hành chính. Mới đây nhất theo Quyết định số 1009/QĐ-UBND ngày 04/5/2019 của Chủ tịch Ủy ban nhân dân tỉnh Đắk Lắk Lắk về việc phê duyệt và công bố Chỉ số cải cách hành chính năm 2018 của các cơ quan đơn vị, địa phương trên địa bàn tỉnh thì Cục Hải quan tỉnh Đắk Lắk tiếp tục dẫn đầu về chỉ số này trong số 22 sở, ban, ngành trên địa bàn tỉnh.

Việc thực hiện thủ tục hành chính xuất nhập khẩu và giảm thời gian giải phóng hàng hóa tại Hải quan Đắk Lắk là một trong 2 tiêu chí được các doanh nghiệp đánh giá cao.

          Cũng trong năm 2018, Tổng cục Hải quan đã phối hợp với Phòng Thương mại và Công nghiệp Việt Nam (VCCI) và Cơ quan Phát triển Quốc tế Hoa Kỳ (USAID) thực hiện khảo sát mức độ hài lòng của DN về thực hiện thủ tục hành chính xuất nhập khẩu và triển khai đo thời gian giải phóng hàng năm 2018.  Theo kết quả của khảo sát này, trong chỉ số tổng hợp khảo sát DN về mức độ hài lòng, Cục Hải quan Đắk Lắk được xếp hạng thứ nhất trong 35 Cục Hải quan tỉnh, thành phố trực thuộc Trung ương trong cả nước. Trong đó, đối với 5 chỉ số thành phần, có 2 chỉ số xếp hạng thứ nhất, bao gồm: chỉ số về Thủ tục quản lý thuế và chỉ số về kiểm tra sau thông quan; 3 chỉ số xếp hạng thứ hai, bao gồm: chỉ số về tính chuyên nghiệp và liêm chính của cán bộ, chỉ số về thông tin tuyên truyền và chỉ số về thủ tục thông quan. Đối với chỉ số thời gian giải phóng hàng, Cục Hải quan Đắk Lắk được xếp hạng thứ 10 trong 35 Cục Hải quan tỉnh, thành phố trực thuộc Trung ương.

          Bên cạnh những đánh giá tích cực từ cộng đồng DN, các đơn vị trong và ngoài ngành, công tác cải cách hành chính của Cục Hải quan Đắk Lắk còn mang về cho đơn vị nhiều kết quả khả quan trong công tác quản lý hải quan. Cụ thể, trong 4 tháng đầu năm 2019, đơn vị đã thu hút thêm 28 DN mới về làm thủ tục, nâng số DN làm thủ tục tại đơn vị lên 212 DN, tăng 10% so với năm 2018. 28 DN mới này đã mở 112 tờ khai trong 4 tháng đầu năm 2019, nâng tổng số tờ khai tại đơn vị lên gần 6.200 tờ khai, tăng gần 500 tờ khai so với cùng kỳ năm trước. Nhờ thực hiện tốt công tác cải cách thủ tục hành chính, kim ngạch xuất nhập khẩu tại đơn vị trong 4 tháng đầu năm 2019 đạt 589 triệu USD, thu ngân sách nhà nước đạt trên 309 tỷ đồng, tương đương 36% chỉ tiêu dự toán Bộ Tài chính giao trong năm 2019. Trong đó, các DN mới thành lập đóng góp kim ngạch gần 38 triệu USD, thu ngân sách nhà nước đạt 83 tỷ đồng.