Để đảm bảo an ninh, an toàn hoạt động ATM trong dịp Tết Kỷ Hợi 2019, Agribank Đắk Lắk đã chỉ đạo các đơn vị trực thuộc thực hiện đảm bảo chất lượng dịch vụ, an toàn hoạt động ATM. Theo đó, các đơn vị phải đảm bảo hệ thống ATM hoạt động ổn định, an toàn thông suốt. Chủ động tiếp quỹ kịp thời trường hợp ATM hết tiền, tồn quỹ ở mức thấp, lỗi thiết bị,...thì kịp thời tiếp quỹ và khắc phục các lỗi phát sinh. Đảm bảo ATM hoạt động thông suốt 24/7, không gây bức xúc cho khách hàng.

Bố trí cán bộ trực đường dây nóng 24/7 tại Chi nhánh để tiếp nhận và hướng dẫn khách hàng xử lý các vướng mắc phát sinh trong quá trình giao dịch, nhằm đáp ứng nhu cầu rút tiền của khách hàng.

Thường xuyên giám sát và kiểm tra tình trạng hoạt động của các thiết bị Camera giám sát tại khu vực đặt máy ATM, thiết bị báo động, đảm bảo thiết bị hoạt động ổn định, thông suốt.

Bố trí bảo vệ trực 24/24 ở các điểm lắp đặt ATM, tăng cường công tác giám sát kịp thời phát hiện thiết bị lạ được gắn vào ATM.

Quang cảnh giao dịch tại một điểm đặt máy ATM của Agribank Đắk Lắk - Ảnh minh họa

Động thái trên của Agribank Đắk Lắk nhằm thực hiện nghiêm túc chỉ đạo của Ngân hàng Nhà nước tại công điện ngày 29/01/2019 về thực hiện đảm bảo an toàn, an ninh cho hoạt động ngân hàng trong dịp Tết Nguyên đán 2019.

Được biết, Agribank Đắk Lắk là NHTM có số lượng máy ATM và doanh số giao dịch cũng như số thẻ phát hành lớn nhất trên địa bàn tỉnh. Hiện tại Agribank Đắk Lắk đang quản lý và vận hành 36 ATM, bố trí rộng khắp từ địa bàn thành thị đến vùng nông thôn, thị trấn, thị tứ, nơi tập trung đông dân cư. Cùng với đó, số thẻ đã phát hành cho khách hàng tại Agribank Đắk Lắk đạt con số trên 150 ngàn thẻ.  Bình quân mỗi ATM mỗi ngày có trên 300 lượt giao dịch/máy. Năm 2018 doanh số giao dịch qua ATM tại Agribank Đắk Lắk đạt 5.562 tỷ đồng. Số liệu trên cho thấy nhu cầu khách hàng giao dịch qua ATM của Agribank Đắk Lắk là rất lớn.

Năm 2019, Agribank Đắk Lắk có kế hoạch lắp đặt thêm và thay mới một số máy ATM. Đặc biệt, nhằm đa dạng hóa sản phẩm dịch vụ, bắt kịp xu hướng phát triển của thị trường, đơn vị sẽ triển khai sản phẩm tiền gửi trực tuyến tại CDM Agribank (máy CDM là hệ thống ngân hàng tự động) để phục vụ khách hàng giao dịch được nhanh chóng, an toàn, tiện lợi hơn.

Năm 2019 đơn vị xây dựng mục tiêu đạt trên 7.000 tỷ đồng doanh số giao dịch qua ATM, tăng từ 20 đến 25% so năm 2018.