UBND tỉnh Đắk Lắk vừa ban hành Kế hoạch triển khai nhiệm vụ, giải pháp chủ yếu đẩy mạnh công tác cải cách thủ tục hành chính (TTHC) nhằm giảm chi phí, tháo gỡ vướng mắc cho người dân, doanh nghiệp, góp phần thực hiện thắng lợi mục tiêu phát triển kinh tế - xã hội giai đoạn 2026 - 2030.

Ảnh minh họa: Nguồn baodaklak.vn

Theo Kế hoạch, tỉnh Đắk Lắk tập trung đổi mới thực chất, toàn diện công tác cải cách TTHC, kiểm soát chặt chẽ việc ban hành và thực thi, cắt giảm tối đa thủ tục, thời gian và chi phí tuân thủ, chuyển mạnh sang giải quyết TTHC dựa trên dữ liệu, cung cấp dịch vụ công trực tuyến toàn trình và chủ động. Việc triển khai được thực hiện theo nguyên tắc “rõ người, rõ việc, rõ trách nhiệm, rõ thẩm quyền, rõ tiến độ và rõ kết quả”, lấy người dân, doanh nghiệp làm trung tâm và sự hài lòng làm thước đo chất lượng phục vụ.

Để đạt được mục tiêu chung, Kế hoạch đề ra các chỉ tiêu cụ thể đến năm 2027: Đạt 100% TTHC đủ điều kiện được cung cấp dịch vụ công trực tuyến toàn trình, 100% kết quả giải quyết TTHC được số hóa và tái sử dụng dữ liệu. Không yêu cầu người dân, doanh nghiệp cung cấp thành phần hồ sơ khi thông tin đã có trong các cơ sở dữ liệu đã công bố. 100% TTHC nội bộ giữa các cơ quan hành chính nhà nước đủ điều kiện được thực hiện trên môi trường điện tử. 100% chế độ báo cáo của doanh nghiệp đủ điều kiện được thực hiện điện tử, thông tin, giấy tờ chỉ cung cấp một lần.

Đến năm 2030 đạt 100% dịch vụ công thiết yếu được tiếp nhận không phụ thuộc vào địa giới hành chính trong phạm vi toàn quốc tại các Trung tâm Phục vụ hành chính công. Chỉ số hài lòng của người dân, doanh nghiệp đối với sự phục vụ của cơ quan hành chính nhà nước (SIPAS) đạt tối thiểu 95%. 100% phản ánh, kiến nghị về quy định hành chính được tiếp nhận, xử lý và công khai kết quả đúng thời hạn.

Để hiện thực hóa các mục tiêu trên, UBND tỉnh đề ra 9 nhóm nhiệm vụ và giải pháp trọng tâm, bao gồm: Nâng cao trách nhiệm của người đứng đầu, gắn kết quả cải cách TTHC với đánh giá, xếp loại cán bộ, công chức, chấn chỉnh tình trạng né tránh, đùn đẩy, gây phiền hà. Rà soát theo chuỗi công việc thực tế, ưu tiên các nhóm thủ tục về đầu tư, đất đai, xây dựng, môi trường, đăng ký kinh doanh... Triển khai cơ chế quản lý rủi ro và chuyển mạnh sang hậu kiểm.

Chuẩn hóa mã định danh, ký số và làm sạch dữ liệu. Không yêu cầu nộp lại thông tin đã có trên hệ thống hoặc nộp đồng thời hồ sơ giấy và hồ sơ điện tử trái quy định. Hoàn thiện biểu mẫu điện tử tương tác, thanh toán trực tuyến, thực hiện giải quyết TTHC không phụ thuộc địa giới hành chính và triển khai dịch vụ công chủ động. Đơn giản hóa quy trình xin ý kiến, phối hợp giữa các cơ quan, ưu tiên lĩnh vực ngân sách, đầu tư công, tổ chức bộ máy, loại bỏ báo cáo trùng lặp cho doanh nghiệp. Đánh giá năng lực thực thi của các cấp (đặc biệt là cấp xã) để phân cấp hợp lý, đi kèm với bố trí nhân lực, trang thiết bị và bồi dưỡng nghiệp vụ.

Bảo đảm hạ tầng, an toàn thông tin và triển khai Kiosk dịch vụ công: Bảo đảm thiết bị số hóa, ký số, hạ tầng mạng, nghiên cứu triển khai mạng lưới Kiosk dịch vụ công thông minh hỗ trợ xác thực sinh trắc học và căn cước gắn chip phục vụ người dân. Đa dạng hóa hình thức tuyên truyền đến mọi tầng lớp nhân dân, đặc biệt là đồng bào dân tộc thiểu số, vùng xa, tổ chức đối thoại định kỳ với doanh nghiệp và giải quyết dứt điểm phản ánh, kiến nghị. Giám sát hồ sơ xử lý theo thời gian thực, tăng cường kiểm tra định kỳ và đột xuất, xử lý nghiêm việc tự ý yêu cầu thêm giấy tờ hoặc thu phí sai quy định.

Theo đó, UBND tỉnh giao Văn phòng UBND tỉnh làm đầu mối đôn đốc, theo dõi, kiểm tra tổng thể Kế hoạch. Các sở, ban, ngành, UBND các xã, phường và các cơ quan liên quan căn cứ chức năng, nhiệm vụ chủ động xây dựng văn bản phân công, triển khai thực hiện ngay các nhiệm vụ được giao để bảo đảm tiến độ và chất lượng phục vụ Nhân dân.

Nội dung chi tiết tại đây