UBND phường Ea Kao vừa ban hành Kế hoạch số 134/KH-UBND thí điểm mô hình “Tuần lễ vàng đi làm thủ tục hành chính” tại Tổ dân phố Cao Thắng. Đây là bước đi đổi mới nhằm đưa dịch vụ công đến gần dân, nâng cao tối đa chỉ số hài lòng của người dân và tổ chức.

Phục vụ tại chỗ, lấy sự hài lòng của Nhân dân làm thước đo

Thay vì người dân phải trực tiếp đến bộ phận Một cửa tại trụ sở UBND phường như trước đây, mô hình này sẽ đưa cán bộ, công chức về tận Hội trường Tổ dân phố Cao Thắng để hướng dẫn, tiếp nhận hồ sơ. Mục tiêu trọng tâm là tạo điều kiện thuận lợi nhất, giúp các cá nhân, hộ gia đình tiết kiệm thời gian, chi phí đi lại, đồng thời đẩy mạnh thói quen sử dụng dịch vụ công trực tuyến.

Cán bộ hỗ trợ người dân thực hiện thủ tục đất đai-Ảnh minh họa

Theo kế hoạch, mô hình sẽ được triển khai thí điểm trong Quý II/2026 với quy trình 5 bước chặt chẽ từ khâu chuẩn bị, tuyên truyền đến rà soát nhu cầu thực tế của người dân. Trong ngày cao điểm tiếp nhận (dự kiến vào ngày thứ Bảy), các thủ tục đơn giản thuộc thẩm quyền sẽ được thẩm định, phê duyệt và đóng dấu trả kết quả ngay tại chỗ. Đối với các hồ sơ khác, UBND phường cam kết rút ngắn tối đa thời gian xử lý và tổ chức "Ngày hội trả kết quả" tận tay người dân không quá 07 ngày.

Ưu tiên giải quyết nhanh 04 nhóm thủ tục hành chính thiết yếu

Để mang lại hiệu quả thiết thực nhất, chính quyền phường Ea Kao lựa chọn 04 nhóm lĩnh vực "vàng" gắn liền với nhu cầu đời sống hằng ngày của người dân để ưu tiên xử lý:

Lĩnh vực Tư pháp – Hộ tịch, chứng thực bản sao, xác nhận chữ ký; đăng ký khai sinh, kết hôn, khai tử, xác nhận tình trạng hôn nhân và các thủ tục liên thông cho trẻ dưới 6 tuổi.

Lãnh đạo Đảng ủy, UBND Phường Ea Kao tham quan tìm hiểu sản phẩm OCOP của doanh nghiệp trên địa bàn -Ảnh minh họa

Lĩnh vực Cư trú – Công an, hướng dẫn cấp đổi thẻ căn cước; đăng ký, kích hoạt tài khoản định danh điện tử VNeID mức độ 2; cập nhật thông tin cư trú.

Lĩnh vực Đất đai – Xây dựng, đính chính thông tin trên Giấy chứng nhận quyền sử dụng đất; hỗ trợ tra cứu thông tin quy hoạch và hướng dẫn hồ sơ chuyển mục đích sử dụng đất đơn giản.

Lĩnh vực Lao động – Thương binh và Xã hội, cấp đổi thẻ bảo hiểm y tế; giải quyết chế độ trợ cấp bảo trợ xã hội và các hồ sơ liên quan đến người có công, an sinh xã hội.

Sau khi kết thúc thời gian thí điểm, UBND phường Ea Kao sẽ đánh giá kết quả để rút kinh nghiệm và xây dựng kế hoạch nhân rộng mô hình ra toàn bộ các buôn, tổ dân phố còn lại trên địa bàn.