Với nhiều giải pháp đổi mới trong cải cách thủ tục hành chính và chuyển đổi số, phường Tân Lập đang từng bước xây dựng nền hành chính hiện đại, công khai, minh bạch, lấy người dân làm trung tâm phục vụ.

Theo Bộ chỉ số phục vụ người dân, doanh nghiệp trên Hệ thống Dịch vụ công trực tuyến tỉnh Đắk Lắk, trong 10 tháng đầu năm 2026, phường Tân Lập dẫn đầu khối xã, phường với 76,74 điểm.

Cán bộ UBND Phường Tân Lập hướng dẫn người dân thực hiện thủ tục hành chính - Ảnh minh họa

Trong kỳ, địa phương tiếp nhận 12.290 hồ sơ thủ tục hành chính, đã giải quyết và trả kết quả đúng hạn, trước hạn 11.968 hồ sơ; 302 hồ sơ còn lại đang xử lý trong hạn. Tỷ lệ số hóa thành phần hồ sơ và thanh toán trực tuyến đều đạt 100%; mức độ hài lòng của người dân, tổ chức đạt 100%.

Bên cạnh chuẩn hóa quy trình tại Trung tâm Phục vụ hành chính công, phường triển khai nhiều mô hình hỗ trợ người dân. Từ tháng 7/2026, mô hình cử cán bộ đến tận nhà hỗ trợ thực hiện thủ tục hành chính đã giúp 39 trường hợp. Đồng thời, 27 Tổ công nghệ số cộng đồng với 556 thành viên tích cực hướng dẫn người dân sử dụng dịch vụ công trực tuyến, VNeID.

UBND phường Tân Lập dẫn đầu khối xã, phường về Bộ chỉ số phục vụ người dân, doanh nghiệp 10 tháng đầu năm 2026 với 76,74 điểm.

Địa phương cũng từng bước ứng dụng công nghệ mới vào quản lý, điều hành như trạm tra cứu thông tin quy hoạch, chatbot AI hỗ trợ giải đáp thủ tục hành chính và phần mềm MISA One AI, góp phần tiết kiệm thời gian xử lý công việc.

Chủ tịch UBND phường Tân Lập Trần Đức Nhật cho biết, thời gian tới, địa phương tiếp tục đẩy mạnh cải cách hành chính gắn với chuyển đổi số, nâng cao trách nhiệm đội ngũ cán bộ, công chức, hướng đến nền hành chính chuyên nghiệp, thân thiện, phục vụ ngày càng tốt hơn nhu cầu của người dân và doanh nghiệp. Cải cách hành chính và chuyển đổi số không đơn thuần là đổi mới quy trình hay ứng dụng công nghệ mà quan trọng hơn là thay đổi tư duy, phương thức phục vụ người dân. Thời gian tới, địa phương tiếp tục chú trọng xây dựng đội ngũ cán bộ, công chức chuyên nghiệp, trách nhiệm; đẩy mạnh ứng dụng công nghệ, chủ động đưa dịch vụ công đến gần người dân hơn.

Với định hướng lấy sự hài lòng và niềm tin của người dân làm thước đo, phường Tân Lập đang từng bước xây dựng nền hành chính hiện đại, thân thiện, hoạt động hiệu lực, hiệu quả, thực sự vì nhân dân phục vụ.