Sáng 1/7, Sở Văn hóa, Thể thao và Du lịch (VHTTDL) tỉnh Đắk Lắk phối hợp với Trường Cao đẳng Du lịch Sài Gòn tổ chức lớp nghiệp vụ lễ tân nhằm trang bị kiến thức và kỹ năng chuyên nghiệp cho đội ngũ nhân viên đang làm việc tại các cơ sở lưu trú và điểm đến du lịch trên địa bàn tỉnh, góp phần nâng cao chất lượng dịch vụ du lịch tại địa phương.

Các đại biểu tham dự lớp tập huấn

Lớp tập huấn có 30 học viên là các quản lý và nhân viên đang làm việc tại các cơ sở lưu trú du lịch, khu, điểm du lịch, và các cơ sở mua sắm, ăn uống du lịch trên địa bàn tỉnh.

Tham dự lễ khai mạc có bà Nguyễn Thụy Phương Hiếu, Phó Giám đốc Sở VHTTDL tỉnh Đắk Lắk; Ông Nguyễn Sơn Hưng, Trưởng phòng Quản lý Du lịch ; cùng đại diện lãnh đạo các phòng, đơn vị thuộc Sở VHTTDL.

Lớp tập huấn sẽ diễn ra trong 04 ngày, từ ngày 1/7 đến ngày 4/7/2025. Theo chương trình, các học viên sẽ được giảng viên truyền đạt những kiến thức cơ bản về các chuyên đề như: Nhận diện nghề nghiệp và vai trò của lễ tân; Kỹ năng giao tiếp và xử lý qua điện thoại; Thực hiện quy trình phục vụ khách ; xử lý tình huống và thực hành tổng hợp.

Bà Nguyễn Thụy Phương Hiếu, Phó Giám đốc Sở VHTTDL tỉnh Đắk Lắk phát biểu khai mạc

Giảng viên Trần Thị Quế Châu, Phó trưởng Khoa phụ trách chuyên môn Khách sạn - Nhà hàng, Trường Cao đẳng Du lịch Sài Gòn tham gia truyền đạt.

Các đại biểu chụp ảnh lưu niệm tại lớp tập huấn

Phát biểu tại lễ khai mạc, bà Nguyễn Thụy Phương Hiếu, Phó Giám đốc Sở VHTTDL nhấn mạnh: Trong bối cảnh thành lập tỉnh Đắk Lắk mới, ngành du lịch sẽ có nhiều đổi mới chương trình kích cầu du lịch kết nối rừng- biển, đòi hỏi các đơn vị phải nâng cao chất lượng phục vụ, chất lượng nguồn nhân lực. Thông qua lớp tập huấn, học viên sẽ được trang bị và nâng cao kiến thức, kỹ năng cơ bản về nghiệp vụ lễ tân du lịch, giúp học viên phục vụ khách chuyên nghiệp, xử lý tình huống hiệu quả, đáp ứng yêu cầu thực tế tại các cơ sở lưu trú và điểm đến du lịch. Kết thúc khóa học, học viên tham dự 100% thời gian học sẽ được cấp Giấy chứng nhận. Đây cũng là cơ hội để các học viên giao lưu, trao đổi và học hỏi kinh nghiệm trong hoạt động kinh doanh của đơn vị trong tỉnh.