Tỉnh Đắk Lắk vừa tổ chức Lễ phát động hưởng ứng Ngày Quyền của Người tiêu dùng Việt Nam năm 2026 với chủ đề “An toàn thông tin – Gắn kết niềm tin – Tiêu dùng bền vững”. Sự kiện nhằm khẳng định quyết tâm của chính quyền và cộng đồng doanh nghiệp trong việc xây dựng một môi trường kinh doanh minh bạch, bảo vệ quyền lợi chính đáng của người dân.

Hướng tới hệ sinh thái tiêu dùng an toàn

Trong bối cảnh kinh tế số phát triển, hầu hết người dân đã dần thay đổi thói quen mua sắm trực tuyến trên các sàn thương mại điện tử. Bà Nguyễn Thị Lan (TP. Buôn Ma Thuột) cho biết: Tôi thường mua sắm trên nền tảng thương mại điện tử. Hiện nay thông tin quảng cáo trên mạng rất nhiều nhưng thật giả khó lường. Nhiều đơn hàng nhận nhưng chất lượng kém không thể khiếu nại và phải hoàn đơn hàng rất khó khăn. Tôi mong muốn các cơ quan chức năng kiểm soát chặt chẽ hơn về nguồn gốc hàng hóa và đặc biệt là bảo mật số điện thoại, thông tin cá nhân của chúng tôi. Việc lộ thông tin khiến chúng tôi thường xuyên bị cuộc gọi rác làm phiền, tạo cảm giác bất an khi tham gia mua sắm trực tuyến.

Các siêu thị duy trì lịch kiểm tra chất lượng hàng hóa, cam kết chung tay xây dựng tiêu dùng bền vững

Dưới góc nhìn doanh nghiệp, ông Phạm Đông Thanh, Chủ tịch Hiệp hội Doanh nghiệp tỉnh Đắk Lắk nhận định, tình trạng hàng kém chất lượng và hàng lậu vẫn xuất hiện, gây thiệt hại cho người tiêu dùng và tạo sức ép lên doanh nghiệp chân chính. Trong bối cảnh kinh tế số, việc mua sắm trực tuyến mang lại sự tiện lợi nhưng cũng đi kèm rủi ro về an ninh mạng và hàng giả.

Ông Thanh nhấn mạnh: “Niềm tin của người tiêu dùng chính là nền tảng để doanh nghiệp phát triển bền vững. Các đơn vị cần đẩy mạnh truy xuất nguồn gốc, minh bạch thông tin sản phẩm và bảo vệ dữ liệu khách hàng không chỉ như một trách nhiệm pháp lý mà còn để bảo vệ uy tín của chính mình” .

Để giải quyết vấn đề này, Hiệp hội cam kết phối hợp kiểm soát thị trường, xử lý nghiêm gian lận thương mại và khuyến khích doanh nghiệp đổi mới công nghệ để phục vụ người dân tốt hơn.

Để hiện thực hóa chủ đề năm 2026, Hiệp hội ký kết với Sở Công Thương và Hội Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng xác định rõ lộ trình hành động: Đẩy mạnh truy xuất nguồn gốc, minh bạch thông tin sản phẩm và ứng dụng công nghệ tiên tiến để bảo mật dữ liệu khách hàng. Việc bảo vệ thông tin không chỉ là trách nhiệm pháp lý mà còn là cách để doanh nghiệp tự bảo vệ uy tín của chính mình.

Lấy an toàn thông tin và niềm tin làm trụ cột cho tiêu dùng bền vững

Theo bà Phạm Thị Bính, Chủ tịch Hội Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng tỉnh Đắk Lắk, năm 2026 hội kêu gọi các doanh nghiệp, hộ kinh doanh trên địa bàn tỉnh tuân thủ nghiêm các quy định của pháp luật trong hoạt động sản xuất, kinh doanh; cung cấp hàng hóa, dịch vụ bảo đảm chất lượng, nguồn gốc xuất xứ rõ ràng; đồng thời thực hiện nghiêm việc niêm yết giá và bảo đảm quyền được thông tin, quyền được lựa chọn của người tiêu dùng.

Các đơn vị ký kết triển khai bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng hướng tới hệ sinh thái tiêu dùng an toàn.

“Khi thông tin được an toàn, niềm tin giữa người bán và người mua sẽ được gắn kết. Chúng tôi đặc biệt chú trọng việc phổ biến kiến thức tiêu dùng đến mọi tầng lớp nhân dân, nhất là vùng sâu, vùng xa để không ai bị bỏ lại phía sau”. Bà Nguyễn Thị Bính-Chủ tịch Hội Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng tỉnh chia sẻ thêm.

Trong môi trường kinh doanh số bùng nổ như hiện nay, các đơn vị liên quan đã phổ biến rộng rãi tổng đài tư vấn, hỗ trợ người tiêu dùng 1800.6838 cùng các khẩu hiệu như "Kinh doanh có trách nhiệm - Phát triển bền vững", "Tiêu dùng xanh - Hành động nhỏ, thay đổi lớn". Song song đó, đẩy mạnh tuyên truyền, phổ biến kiến thức pháp luật về bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng; hướng dẫn người dân nhận biết hàng hóa an toàn, chất lượng; khuyến khích người tiêu dùng chủ động phản ánh, tố giác các hành vi gian lận thương mại, buôn bán hàng giả, hàng kém chất lượng.

Tuy nhiên, người tiêu dùng phải là những người thông thái, hiểu được quyền lợi của mình. Khi mua hàng, cần tìm hiểu để mua được hàng chính hãng, tìm hiểu rõ nhãn mác, nguồn gốc sản phẩm, truy xuất nguồn gốc sản phẩm rõ ràng. Để từ đó, người tiêu dùng chúng ta phải là những người tiêu dùng thông thái.” - Chủ tịch Hội Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng tỉnh Đắk Lắk nhấn mạnh.

Dưới góc độ của cơ quan quản lý nhà nước, ông Mai Mạnh Toàn – Phó Giám đốc Sở Công Thương tỉnh Đắk Lắk nhấn mạnh: Công tác bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng luôn được Đảng và Nhà nước đặc biệt quan tâm. Chủ đề của năm 2026 tập trung vào việc bảo mật thông tin và tiêu dùng bền vững, coi đây là lời cam kết mạnh mẽ giữa chính quyền, doanh nghiệp và người dân để xây dựng môi trường kinh doanh minh bạch.

Bên cạnh các sự kiện cao điểm, Sở Công Thương sẽ thực hiện các hoạt động xuyên suốt trong năm 2026 gồm: In ấn và cung cấp 9.500 tờ rơi tuyên truyền tại các trung tâm mua sắm, hành chính công, hội chợ và hội nghị. Treo 200 phướn dọc tuyên truyền tại địa bàn phường Buôn Ma Thuột từ ngày 20/8 đến 05/9/2026. Vận động các đơn vị tổ chức chương trình tri ân, hỗ trợ bảo hành sản phẩm, tư vấn tiêu dùng an toàn và thực hiện các chương trình khuyến mại.

Sở Công Thương cũng kêu gọi người tiêu dùng hãy chủ động lên tiếng phản ánh các hành vi gian lận và lựa chọn những sản phẩm thân thiện với môi trường từ các doanh nghiệp uy tín. Đưa thông điệp “An toàn thông tin – Gắn kết niềm tin – Tiêu dùng bền vững” trở thành thói quen hàng ngày của người dân và quy trình vận hành của mỗi doanh nghiệp, tạo nên một thị trường lành mạnh dựa trên đạo đức kinh doanh.