Trong giai đoạn 2011 – 2015, UBND tỉnh đặc biệt chú trọng công tác CCHC.  Xác định đây là nhiệm vụ then chốt và trọng tâm của chính quyền các cấp, UBND tỉnh đã tăng cường chỉ đạo tổ chức triển khai hoạt động CCHC của tỉnh theo đúng chủ trương của Chính phủ. Các cấp, các ngành trong tỉnh đã tổ chức nhiều hoạt động phổ biến, quán triệt các văn bản của Trung ương, của tỉnh về CCHC. Qua đó, góp phần nâng cao nhận thức của công chức, viên chức, đặc biệt là người đứng đầu cơ quan, đơn vị nhà nước trên địa bàn tỉnh về CCHC. Các cơ quan, đơn vị, cán bộ, công chức, viên chức trên địa bàn tỉnh đã chủ động thực hiện nhiệm vụ CCHC gắn với nhiệm vụ chuyên môn.

Từ năm 2011 đến nay, tỉnh đã tiến hành 08 đợt rà soát văn bản quy phạm pháp luật (QPPL) do HĐND, UBND tỉnh ban hành. Kết quả, đã rà soát 1.414 văn bản quy phạm pháp luật, công bố hết hiệu lực và bãi bỏ 60 văn bản; sửa đổi, bổ sung, thay thế 197 văn bản. Trên cơ sở hệ thống văn bản QPPL đã qua rà soát, tỉnh đã xây dựng và phát hành 8.500 đĩa CD hệ thống văn bản QPPL của HĐND, UBND tỉnh để các cơ quan, tổ chức từ tỉnh đến xã phường, thị trấn tra cứu.

Thực hiện cải cách thủ tục hành chính (TTHC), từ năm 2011 đến nay UBND tỉnh đã ban hành Quyết định công bố 1.541 TTHC ban hành mới, sửa đổi, bổ sung, thay thế, bãi bỏ đối với TTHC thuộc các lĩnh vực. Các bộ TTHC thuộc các lĩnh vực của tỉnh được đăng tải, cập nhật thường xuyên trên Cổng thông tin điện tử tỉnh (www.daklak.gov.vn), Trang thông tin điện tử Sở Tư pháp và Trang thông tin điện tử của các Sở, ngành chuyên môn để người dân có thể tìm kiếm, tra cứu. Ngoài ra, 100% TTHC theo thẩm quyền được niêm yếu công khai tại trụ sở các Sở, ban, ngành, UBND cấp huyện, UBND cấp xã.      

Đối với cơ chế một cửa, một cửa liên thông, đến nay 24 Sở, ngành của tỉnh, 15/15 huyện, thị xã, thành phố và 184/184 xã, phường đã thực hiện cơ chế một cửa, một cửa liên thông với 1.301 thủ tục hành chính. Mô hình một cửa điện tử ứng dụng công nghệ thông tin đã được triển khai tại 15/15 huyện, thị xã, thành phố nhằm tiếp nhận, xử lý hồ sơ trong các lĩnh vực cấp giấy chứng nhận quản lý kinh doanh, cấp phép xây dựng, quản lý và cấp giấy chứng nhận hồ sơ nhà đất … Đến nay có 12/15 hệ thống được liên thông, kết nối và cung cấp công khai, minh bạch tình trạng xử lý hồ sơ. Theo kết quả khảo sát năm 2014, 83% người dân được khảo sát hài lòng về dịch vụ một cửa, tăng 13% so với kết quả khảo sát năm 2011.

Trong giai đoạn 2016 – 2020, Chương trình cải cách hành chính nhà nước của tỉnh xác định các mục tiêu chung: Xây dựng hệ thống các cơ quan hành chính nhà nước các cấp thông suốt, trong sạch, vững mạnh, hiện đại, hiệu lực, hiệu quả, tăng tính dân chủ và pháp quyền trong hoạt động điều hành của cơ quan hành chính nhà nước; xây dựng đội ngũ cán bộ, công chức, viên chức có đủ phẩm chất, năng lực và trình độ, đáp ứng yêu cầu phục vụ nhân dân và góp phần phát triển kinh tế xã hội của tỉnh; tạo môi trường kinh doanh bình đẳng, thông thoáng, thuận lợi, minh bạch nhằm giảm thiểu chi phí về thời gian và kinh phí của các doanh nghiệp thuộc mọi thành phần kinh tế trong việc tuân thủ thủ tục hành chính.


Phát biểu kết luận Hội nghị, đồng chí Phạm Ngọc Nghị - Chủ tịch UBND tỉnh ghi nhận những nỗ lực của các cấp các ngành của tỉnh trong công tác CCHC giai đoạn 2011 – 2015. Tuy nhiên đồng chí Chủ tịch UBND tỉnh cũng lưu ý, mặc dù đạt được nhiều kết quả trong thời gian qua, tuy nhiên kết quả CCHC của tỉnh vẫn chưa theo kịp yêu cầu phát triển kinh tế - xã hội của tỉnh, chưa đáp ứng yêu cầu của người dân, doanh nghiệp.

Trong thời gian tới, đồng chí yêu cầu các cấp, các ngành trong tỉnh cần tiếp tục tập trung triển khai thực hiện công tác cải cách hành chính nhằm đạt được các mục tiêu đã đề ra. Trong đó, cần hết sức chú trọng đến chất lượng đội ngũ cán bộ, công chức, viên chức. Đồng chí Chủ tịch UBND tỉnh nhấn mạnh, để thực hiện CCHC có hiệu quả cần đảm bảo chất lượng của đội ngũ cán bộ, công chức, viên chức cả về đạo đức và chuyên môn, nghiệp vụ.


Tại hội nghị, UBND tỉnh đã tặng Bằng khen cho 07 tập thể và 01 cá nhân có thành tích xuất sắc trong triển khai thực hiện công tác CCHC giai đoạn 2011 – 2015.