Cụm pano quảng cáo các SPDV của Agribank tại CN huyện Krông Pắk

Kể từ khi hoạt động trên địa bàn, Agribank Đắk Lắk là NHTM tiên phong trong quá trình triển khai Đề án thanh toán không dùng tiền mặt, giúp người dân dần thay đổi thói quen sử dụng tiền mặt, góp phần thúc đẩy phát triển thương mại điện tử trên địa bàn tỉnh Đắk Lắk và thị trường Việt Nam nói chung. Tính đến tháng 6/2018 đơn vị đã phát hành 149.349 thẻ ATM cho khách hàng, trong đó khách hàng khu vực nông thôn sử dụng thẻ ATM là 87.498, chiếm 58,6% tổng số thẻ phát hành. Dịch vụ Ngân hàng điện tử E-Banking có 108.972 khách hàng sử dụng, trong đó khách hàng khu vực nông thôn sử dụng dịch vụ này là 58.860 khách hàng, chiếm tỷ trọng 64% tổng số khách hàng sử dụng dịch vụ E-Banking. Dịch vụ Internetbanking là dịch vụ mang dấu ấn của Ngân hàng hiện đại, tuy mới triển khai nhưng đã có 9.692 khách hàng sử dụng, trong đó khu vực nông thôn đã có 501 khách hàng sử dụng dịch vụ này…

Với gần 40 ATM hiện có, nhiều nhất trong hệ thống NHTM trên địa bàn tỉnh, số lượng EDC/POS hơn 100  thiết bị, gần 20 chi nhánh và phòng giao dịch trải đều trên địa bàn 8 huyện trong tỉnh, trên 400 cán bộ chuyên nghiệp, thân thiện, am hiểu địa phương… là nền tảng quan trọng để Agribank Đắk Lắk phát triển các SPDV và kênh thanh toán hiện đại đến công chúng, khách hàng – nhất là ở khu vực nông thôn, tiếp tục khẳng định là một trong số ngân hàng thương mại tiên phong phát triển SPDV ngân hàng trên địa bàn tỉnh.

 Hiện nay Agribank Đắk Lắk đang cung cấp cho thị trường trên 120 sản phẩm dịch vụ ngân hàng tiện ích. Trong số đó, nhiều SPDV của Agribank thuộc nhóm SPDV Huy động vốn, Tín dụng, Thanh toán trong nước, Thanh toán quốc tế, Thẻ, E-Banking…Đặc biệt, các SPDV ngân hàng điện tử và kênh thanh toán hiện đại của Agribank ngày càng được đông đảo khách hàng lựa chọn tin dùng như: A Transfer Service (Cho phép khách hàng thực hiện giao dịch chuyển khoản  hoặc thanh toán bằng tin nhắn SMS tại bất kỳ nơi nào có phủ sóng viễn thông di động); A PayBill (Cho phép khách hàng thực hiện giao dịch thanh toán hóa đơn bằng tin nhắn SMS); Agribank E - Mobile Banking (Cho phép khách hàng thực hiện nhiều dịch vụ về tài chính ngân hàng như: chuyển khoản trong hệ thống Agribank, nạp tiền điện thoại trả trước, mua thẻ game, thẻ điện thoại, thanh toán hóa đơn, Nộp tiền ví điện tử Vnmart… và các dịch vụ phi tài chính ngân hàng như: trao đổi thông tin, thông tin vé máy bay, quản lý đầu tư, tra cứu thông tin…); SPDV Thẻ (Thẻ ghi nợ nội địa, Thẻ lập nghiệp, Thẻ liên sinh viên, Thẻ ghi nợ quốc tế, Thẻ tín dụng quốc tế dành cho cá nhân, dành cho công ty…)… Riêng trong lĩnh vực thẻ, Agribank Đắk Lắk là một trong những NHTM dẫn đầu với gần 150 ngàn thẻ phát hành cho khách hàng; phát triển các kênh thanh toán hiện đại qua Mobile Banking, SMS Banking, Thẻ, EDC/POS,… nhằm khuyến khích thanh toán không dùng tiền mặt.

Định hướng cho giai đoạn tới, Agribank Đắk Lắk xác định nội dung quan trọng phải là cung ứng nhiều sản phẩm, dịch vụ tiện ích phục vụ khách hàng tốt hơn, cải cách thủ tục giao dịch, trợ giúp khách hàng giao dịch 24/24h, giúp khách hàng có thể tiếp cận dịch vụ của Agribank mọi lúc, mọi nơi; tiếp tục triển khai có hiệu quả Đề án phát triển kinh doanh dịch vụ giai đoạn 2016- 2020; Phát triển dịch vụ ngân hàng tiện ích, tăng cường hoạt động quảng bá SPDV, triển khai các sản phẩm liên kết với các nhà cung ứng khác… Trên cơ sở phát huy lợi thế về mạng lưới, nguồn nhân lực, hệ thống công nghệ thông tin, Agribank Đắk Lắk chú trọng phát triển các kênh phân phối hiện đại như Mobile Banking, Internet Banking, ATM, EDC/POS và các kênh phân phối mới; Đổi mới, chuẩn hóa quy trình giao dịch, giảm thiểu hồ sơ thủ tục giao dịch, tiết giảm chi phí, thời gian giao dịch, hỗ trợ tư vấn khách hàng… tạo mọi điều kiện thuận lợi nhất cho khách hàng tiếp cận và sử dụng dịch vụ ngân hàng.