Theo công bố của UBND tỉnh Đắk Lắk, thành phố Buôn Ma Thuột tiếp tục dẫn đầu về chỉ số cải cách hành chính (PAR INDEX) năm 2023. Kết quả này khẳng định quyết tâm của chính quyền trong việc duy trì giữ vững thứ hạng và đầu tư nguồn lực cho cải cách hành chính hiện đại, minh bạch phục vụ nhân dân.
Ông Trần Đức Nhật- Phó Chủ tịch UBND TP Buôn Ma Thuột thông tin, đây là năm thứ hai liên tiếp địa phương được đánh giá đứng thứ nhất về chỉ số cách cải hành chính. Công tác cải cách hành chính của thành phố từng bước hoàn thiện, minh bạch, mang lại hiệu quả tích cực; tạo ra sự đồng thuận và hưởng ứng mạnh mẽ của nhân dân.
Nhân viên Bưu điện tỉnh hướng dẫn người dân giải quyết TTHC tại Bộ phận tiếp nhận và trả kết quả thành phố.
Thời gian qua, thành phố đã cắt giảm thời gian giải quyết một số thủ tục hành chính. Trong đó, bộ phận tiếp nhận và trả kết quả thành phố hoạt động theo mô hình trung tâm dịch vụ hành chính công đạt hiệu quả cao.
Bộ phận tiếp nhận và trả kết quả thành phố hoạt động theo mô hình trung tâm dịch vụ hành chính công đạt hiệu quả cao.
Bộ phận Tiếp nhận và Trả kết quả thành phố 14 quầy tiếp nhận hồ sơ, trong đó các phòng chuyên môn của UBND thành phố được bố trí 03 quầy (do Bưu điện tỉnh Đắk Lắk tiếp nhận), Chi nhánh Văn phòng Đăng ký đất đai được bố trí 11 quầy, Công an thành phố 02 quầy; được đầu tư các trang thiết bị hiện đại.
Bộ phận Tiếp nhận và Trả kết quả thành phố đầu tư thiết bị hiện đại phục vụ người dân
Bên cạnh đó, thành phố đã trang bị Hệ thống bốc số trực tuyến, phần mềm đánh giá sự hài lòng của người dân đối với việt giải quyết hồ sơ; bố trí chỗ ngồi cho Đoàn Thanh niên tham gia hỗ trợ bốc số thứ tự, hướng dẫn thủ tục cho người dân; bố trí quầy cho nhân viên bưu điện để tiếp nhận và hướng dẫn người dân sử dụng dịch vụ bưu chính công ích.
Ngoài ra, cơ chế một cửa, một cửa liên thông tiếp tục được triển khai nghiêm túc và có hiệu quả tại thành phố và UBND phường, xã, nâng cao tính công khai, minh bạch trong giải quyết thủ tục hành chính, nâng cao tỷ lệ hài lòng của người dân, doanh nghiệp.
Lãnh đạo UBND thành phố Buôn Ma Thuột học tập kinh nghiệm vận hành Trung tâm IOC thành phố Đồng Xoài, tỉnh Bình Phước
Ông Nhật thông tin thêm, cùng với đánh giá cải cách hành chính, công tác chuyển đổi số của TP Buôn Ma Thuột cũng được UBND tỉnh Đắk Lắk đánh giá năm thứ hai liên tiếp xếp thứ nhất. Mô hình hoạt động trung tâm hành chính công tại UBND thành phố tiếp tục phát huy hiệu quả, đáp ứng yêu cầu của người dân, giúp công tác chỉ đạo, điều hành, theo dõi, đôn đốc và báo cáo tình hình, kết quả giải quyết TTHC nhanh chóng, thuận tiện.
Các cá nhân, tổ chức khi đến giải quyết TTHC được đón tiếp và hướng dẫn chu đáo, lịch sự, chuyên nghiệp, hiện đại, bước đầu đã phát huy hiệu quả, từng bước tạo sự hài lòng của tổ chức và cá nhân.
Theo báo cáo UBND thành phố, từ ngày 15/12/2023 đến 14/3/2024 trên hệ thống Một cửa điện tử đã tiếp nhận 9.502 hồ sơ, trong đó hồ sơ toàn trình 5.018 hồ sơ, đạt tỷ lệ: 52,8%, hồ sơ một phần (trực tuyến) là 1.147 hồ sơ, đạt tỷ lệ: 12,07%, hồ sơ một phần (trực tiếp) là 2.376 hồ sơ, đạt tỷ lệ 25%; tỷ lệ cập nhật hồ sơ lên hệ thống một cửa điện tử liên thông đạt 100%. Bộ phận Tiếp nhận và Trả kết quả các phường, xã đã tiếp nhận 15.775 hồ sơ, đã giải quyết 15726 hồ sơ. Trong đó, giải quyết trước hạn và đúng hạn là 15724 hồ sơ, 02 hồ sơ giải quyết quá hạn; hồ sơ còn tồn chưa giải quyết là 29 hồ sơ. |
Kim Bảo
- Tổ chức đợt phim kỷ niệm 80 năm Quốc khánh tại tỉnh Đắk Lắk (16/07/2025, 16:06)
- Hội Nông dân tỉnh công bố bổ nhiệm cán bộ, triển khai nhiệm vụ 6 tháng cuối năm 2025 (15/07/2025, 17:00)
- Công bố địa chỉ tra cứu điểm thi tốt nghiệp THPT năm 2025 (15/07/2025, 16:33)
- Đại hội đại biểu Đảng bộ Ban Chỉ huy Bộ đội Biên phòng tỉnh Đắk Lắk lần thứ I, nhiệm kỳ 2025 – 2030 (14/07/2025, 15:34)
- Tổng kết và trao giải Cuộc thi Đại sứ Văn hóa đọc tỉnh Đắk Lắk năm 2025 (11/07/2025, 20:30)
- Đắk Lắk: Hơn 6.200 hồ sơ TTHC được tiếp nhận chỉ sau một tuần triển khai mô hình chính quyền 2 cấp (11/07/2025, 18:00)
- Xử lý 3 đối tượng mua bán, sử dụng súng trái phép (10/07/2025, 17:02)
- Ghi nhận trường hợp bệnh nhân tử vong nghi do bệnh dại tại xã Ea Tul, tỉnh Đắk Lắk (10/07/2025, 14:33)
- Thường trực Tỉnh ủy làm việc với Ban Tổ chức Tỉnh ủy (10/07/2025, 14:17)
- Văn phòng UBND tỉnh Đắk Lắk tập huấn sử dụng phần mềm quản lý văn bản và công tác văn thư, lưu trữ (10/07/2025, 11:24)
- Tăng cường 18 cán bộ, chiến sĩ tiếp nhận giải quyết thu hồi cấp đổi con dấu tại bộ phận hành chính công tỉnh (10/07/2025, 10:11)