Theo công bố của UBND tỉnh Đắk Lắk, thành phố Buôn Ma Thuột tiếp tục dẫn đầu về chỉ số cải cách hành chính (PAR INDEX) năm 2023. Kết quả này khẳng định quyết tâm của chính quyền trong việc duy trì giữ vững thứ hạng và đầu tư nguồn lực cho cải cách hành chính hiện đại, minh bạch phục vụ nhân dân.

Ông Trần Đức Nhật- Phó Chủ tịch UBND TP Buôn Ma Thuột thông tin, đây là năm thứ hai liên tiếp địa phương được đánh giá đứng thứ nhất về chỉ số cách cải hành chính. Công tác cải cách hành chính của thành phố từng bước hoàn thiện, minh bạch, mang lại hiệu quả tích cực; tạo ra sự đồng thuận và hưởng ứng mạnh mẽ của nhân dân.

Nhân viên Bưu điện tỉnh hướng dẫn người dân giải quyết TTHC tại Bộ phận tiếp nhận và trả kết quả thành phố.

Thời gian qua, thành phố đã cắt giảm thời gian giải quyết một số thủ tục hành chính. Trong đó, bộ phận tiếp nhận và trả kết quả thành phố hoạt động theo mô hình trung tâm dịch vụ hành chính công đạt hiệu quả cao.

Bộ phận tiếp nhận và trả kết quả thành phố hoạt động theo mô hình trung tâm dịch vụ hành chính công đạt hiệu quả cao.

Bộ phận Tiếp nhận và Trả kết quả thành phố 14 quầy tiếp nhận hồ sơ, trong đó các phòng chuyên môn của UBND thành phố được bố trí 03 quầy (do Bưu điện tỉnh Đắk Lắk tiếp nhận), Chi nhánh Văn phòng Đăng ký đất đai được bố trí 11 quầy, Công an thành phố 02 quầy; được đầu tư các trang thiết bị hiện đại.

Bộ phận Tiếp nhận và Trả kết quả thành phố đầu tư thiết bị hiện đại phục vụ người dân

Bên cạnh đó, thành phố đã trang bị Hệ thống bốc số trực tuyến, phần mềm đánh giá sự hài lòng của người dân đối với việt giải quyết hồ sơ; bố trí chỗ ngồi cho Đoàn Thanh niên tham gia hỗ trợ bốc số thứ tự, hướng dẫn thủ tục cho người dân; bố trí quầy cho nhân viên bưu điện để tiếp nhận và hướng dẫn người dân sử dụng dịch vụ bưu chính công ích.

Ngoài ra, cơ chế một cửa, một cửa liên thông tiếp tục được triển khai nghiêm túc và có hiệu quả tại thành phố và UBND phường, xã, nâng cao tính công khai, minh bạch trong giải quyết thủ tục hành chính, nâng cao tỷ lệ hài lòng của người dân, doanh nghiệp.

Lãnh đạo UBND thành phố Buôn Ma Thuột học tập kinh nghiệm vận hành Trung tâm IOC thành phố Đồng Xoài, tỉnh Bình Phước

Ông Nhật thông tin thêm, cùng với đánh giá cải cách hành chính, công tác chuyển đổi số của TP Buôn Ma Thuột cũng được UBND tỉnh Đắk Lắk đánh giá năm thứ hai liên tiếp xếp thứ nhất. Mô hình hoạt động trung tâm hành chính công tại UBND thành phố tiếp tục phát huy hiệu quả, đáp ứng yêu cầu của người dân, giúp công tác chỉ đạo, điều hành, theo dõi, đôn đốc và báo cáo tình hình, kết quả giải quyết TTHC nhanh chóng, thuận tiện. 

Các cá nhân, tổ chức khi đến giải quyết TTHC được đón tiếp và hướng dẫn chu đáo, lịch sự, chuyên nghiệp, hiện đại, bước đầu đã phát huy hiệu quả, từng bước tạo sự hài lòng của tổ chức và cá nhân.