Nâng cao chất lượng dịch vụ khám, chữa bệnh bảo hiểm y tế (BHYT) là giải pháp quan trọng nhằm thực hiện thành công mục tiêu BHYT toàn dân. Vì vậy, trong những năm qua, Trung tâm Y tế (TTYT) huyện Cư M’gar đã thực hiện đơn giản hóa thủ tục khám chữa bệnh BHYT, không ngừng thay đổi phong cách, thái độ phục vụ hướng tới sự hài lòng người bệnh.

Hướng dẫn người dân làm thủ tục khám chữa bệnh BHYT.

TTYT huyện Cư M’gar được thành lập trên cơ sở sáp nhập 3 đơn vị là Bệnh viện đa khoa, TTYT và Trung tâm Dân số - Kế hoạch hóa gia đình huyện với quy mô 210 giường bệnh, gồm 12 khoa, 5 phòng chức năng với 310 viên chức, lao động. Những năm qua, công tác nâng cao chất lượng khám, chữa bệnh BHYT luôn được đơn vị đặc biệt quan tâm và xem đó là một trong những nhiệm vụ hàng đầu. Để giúp người bệnh thuận lợi hơn trong quá trình làm thủ tục khám, chữa bệnh BHYT, Trung tâm đã củng cố, sắp xếp lại các khoa, phòng, tăng cường nhân lực tại các khâu tiếp đón, khám bệnh, lấy mẫu xét nghiệm, thu viện phí, cấp phát thuốc; công khai thời gian, quy trình khám bệnh, bảng giá viện phí, đối tượng ưu tiên… Triển khai áp dụng công nghệ thông tin trong khám, chữa bệnh và thanh quyết toán BHYT, giúp việc quản lý khám, chữa bệnh tốt hơn và thuận lợi hơn cho người bệnh, giảm thời gian người bệnh phải chờ đợi. Bên cạnh đó, Trung tâm còn chú trọng giáo dục y đức, nâng cao tinh thần, thái độ phục vụ người bệnh cho đội ngũ y bác sĩ theo phương châm “Bệnh nhân đến đón tiếp niềm nở, bệnh nhân ở chăm sóc tận tình, bệnh nhân về dặn dò chu đáo”, góp phần thiết thực nâng cao chất lượng chăm sóc sức khỏe cho nhân dân.

Anh Nguyễn Văn Phúc (thôn 6, xã Cư Suê, huyện Cư M’gar) bị tai nạn chấn thương phải vào TTYT huyện Cư M’gar cấp cứu và điều trị. Trong thời gian điều trị tại đây anh chia sẻ: “Ở đây các bác sĩ vui vẻ, tận tình. Trung tâm được trang bị máy móc hiện đại nên người dân được hưởng dịch vụ y tế ngày càng tốt mà không cần phải đi đâu xa”.

Tương tự, ông Trương Văn Hữu (khối 4, thị trấn Quảng Phú, huyện Cư M’gar) cho biết: “Tôi bị tiểu đường, cao huyết áp nên định kì phải vào TTYT huyện Cư M’gar để khám và lấy thuốc. Hiện nay, thủ tục khám chữa bệnh thuận tiện hơn rất nhiều, y bác sĩ vui vẻ, thân thiện”.

Cùng với việc cải cách thủ tục hành chính, thực hiện quy tắc ứng xử và kỹ năng giao tiếp, một yếu tố quan trọng góp phần tạo nên sự hài lòng của người bệnh đó là việc nâng cao chất lượng khám, chữa bệnh, chất lượng các dịch vụ y tế, đảm bảo đáp ứng nhu cầu của người dân. Trong những năm qua, Trung tâm đã đẩy mạnh công tác đào tạo, cử cán bộ, y bác sĩ đi đào tạo nâng cao trình độ chuyên môn, nghiệp vụ. Trung tâm đã sử dụng hiệu quả cơ sở vật chất, các trang thiết bị hiện đại như máy xét nghiệm huyết học tự động, máy sinh hóa tự động, máy siêu âm màu, hệ thống Oxy trung tâm, X Quang kỹ thuật số… từ đó chẩn đoán, xác định nguyên nhân và phác đồ điều trị bệnh ngay từ bước đầu, đáp ứng nhu cầu khám, chữa bệnh cho người dân.

Từ năm 2015 đến nay, Trung tâm đã phát triển 374 kỹ thuật mới, trong đó 30% là kỹ thuật thuộc tuyến tỉnh được triển khai thường xuyên tại đơn vị như: phẫu thuật lấy thai lần 1, 2, 3 thậm chí lần 4; phẫu thuật cắt tử cung hoàn toàn đường bụng và đường âm đạo; phẫu thuật kết hợp xương; khí máu động mạch; chụp tử cung, vòi trứng… góp phần từng bước nâng cao chất lượng dịch vụ khám, chữa bệnh BHYT; giúp người bệnh tiếp cận các kỹ thuật hiện đại ngay tại tuyến y tế cơ sở, hạn chế tình trạng chuyển bệnh nhân lên tuyến trên, dần khẳng định năng lực chuyên môn ngày càng cao của đội ngũ y bác sĩ của Trung tâm. Kết quả, trong 9 tháng đầu năm 2020, Trung tâm đã khám, chữa bệnh cho gần 91.585 lượt người (đạt 72%), trong đó có 76.262 lượt người có thẻ BHYT; điều trị nội trú cho 9.054 lượt bệnh nhân, thực hiện 2.304 ca phẫu thuật các loại.     

Khám răng hàm mặt tại TTYT huyện Cư M’gar.  

Bác sĩ Bùi Nam Ơn – Giám đốc TTYT huyện Cư M’gar cho biết, để nâng cao chất lượng khám chữa bệnh, đặc biệt là khám chữa bệnh BHYT, trong thời gian qua, Trung tâm đã chú trọng nâng cao năng lực chuyên môn bằng cách đẩy mạnh công tác đào tạo, đào tạo lại cho đội ngũ y bác sĩ. Đặc biệt, TTYT huyện Cư M’gar là một trong những đơn vị y tế tuyến huyện được trang bị hệ thống Oxy trung tâm và khí nén đầu tiên trên địa bàn tỉnh. Bên cạnh đó, Trung tâm đã đầu tư sửa chữa cơ sở vật chất tương đối khang trang, sạch sẽ, đáp ứng tiêu chí cơ sở y tế xanh, sạch, đẹp… hướng tới hài lòng người bệnh.  

Có thể nói, mặc dù đạt nhiều kết quả tích cực song công tác khám chữa bệnh cho nhân dân trên địa bàn huyện vẫn còn gặp nhiều khó khăn, chưa đáp ứng được nhu cầu khám chữa bệnh ngày càng cao của người dân. Tuy nhiên, phát huy những thành tích đã đạt được, tập thể cán bộ, y bác sĩ TTYT huyện Cư M’gar đã và đang nỗ lực nâng cao chất lượng khám chữa bệnh, nhất là khám chữa bệnh BHYT, giúp người dân, nhất là người nghèo được tiếp cận các dịch vụ y tế chất lượng, đáp ứng nhu cầu khám chữa bệnh BHYT ngày càng cao của người dân, tiến tới thực hiện thành công mục tiêu BHYT toàn dân.