Sáng 19/7, Bộ trưởng Bộ Y tế Nguyễn Thị Kim Tiến đã chủ trì Hội nghị trực tuyến toàn quốc nhằm sơ kết 01 năm thực hiện “Đổi mới phong cách, thái độ phục vụ của cán bộ y tế” và triển khai cơ sở y tế “Xanh – sạch – đẹp” hướng tới sự hài lòng của người bệnh. Tham dự Hội nghị tại điểm cầu Đắk Lắk có bà H’Yim Kđoh - Phó Chủ tịch UBND tỉnh cùng đại diện lãnh đạo các đơn vị trực thuộc ngành Y tế tỉnh.

Các đại biểu tham dự Hội nghị tại điểm cầu Đắk Lắk

Theo kết quả đánh giá độc lập việc thực hiện Quyết định số 2151/QĐ-BYT, ngày 4/6/2015 của Bộ Y tế về “Đổi mới phong cách, thái độ phục vụ của cán bộ y tế” tại 10 cơ sở khám, chữa bệnh công lập (gồm 4 bệnh viện tuyến Trung ương, 3 bệnh viện đa khoa tỉnh, thành phố và 3 bệnh viện đa khoa huyện), hầu hết lãnh đạo của các bệnh viện đã có sự chuyển đổi rõ rệt trong tư duy quản lý theo phương pháp tiếp cận từ cơ sở phục vụ sang cơ sở cung cấp dịch vụ; đa số nhân viên y tế đã có nhiều chuyển biến về tinh thần phục vụ và thái độ ứng xử theo hướng tích cực, được bệnh nhân ghi nhận. Đồng thời, tại các bệnh viện, thông tin liên quan đến quy trình, thủ tục, thời gian và địa điểm khám, chữa bệnh ngày càng được niêm yết rõ ràng bằng hệ thống các biển báo chỉ dẫn và sự hỗ trợ trực tiếp của nhân viên y tế; quy trình và chất lượng khám, chữa bệnh tại các bệnh viện đều được cải tiến, nâng cao và có những chuyển biến tích cực so với trước.

Qua khảo sát, đa số bệnh nhân ghi nhận những thay đổi tích cực về minh bạch thông tin và thủ tục hành chính tại các bệnh viện, trong đó tỷ lệ bệnh nhân ghi nhận những chuyển biến tích cực trong minh bạch thông tin của bệnh viện tuyến tỉnh cao hơn so với bệnh viện tuyến Trung ương và tuyến huyện; có 66,3% bệnh nhân cho rằng kết quả khám, chữa bệnh đã tốt hơn trước; 65,5% nhận thấy hoạt động cấp phát thuốc và hướng dẫn sử dụng tại các bệnh viện đã được thực hiện tốt hơn; 57,8% cho rằng hoạt động truyền thông giáo dục sức khỏe tại các bệnh viện cũng được tiến hành hiệu quả hơn...

Phát huy những kết quả đã đạt được, Bộ Y tế đề ra các giải pháp nhằm nâng cao hiệu quả việc thực hiện Quyết định số 2151/QĐ - BYT trong thời gian tới như: thành lập, kiện toàn, tổ chức hoạt động phòng (bộ phận) thực hiện nhiệm vụ công tác xã hội trong bệnh viện và phối hợp chặt chẽ với Hội Thầy thuốc trẻ Việt Nam tại các địa phương để thành lập, củng cố tổ chức hoạt động của đội tình nguyện tiếp sức người bệnh; tiếp tục kiện toàn các Đoàn kiểm tra và tổ chức kiểm tra việc triển khai thực hiện tại các đơn vị; tích cực đầu tư, sửa chữa, nâng cấp cơ sở hạ tầng, trang thiết bị y tế; đổi mới cơ chế tài chính, thu hút đầu tư, cơ chế hoạt động của các đơn vị…

Tại Hội nghị, Bộ Y tế cũng đã quán triệt Kế hoạch triển khai xây dựng cơ sở y tế “Xanh - sạch - đẹp” với mục tiêu bảo đảm môi trường cơ sở y tế “Xanh - sạch - đẹp”, góp phần nâng cao chất lượng dịch vụ y tế và sức khỏe cộng đồng thông qua các hoạt động trọng tâm như: duy trì, trồng, bổ sung, chăm sóc cây xanh; vệ sinh sạch sẽ toàn bộ khuôn viên cơ sở y tế, khoa, phòng, buồng bệnh, nhà vệ sinh, đường đi; có đủ nhà vệ sinh, bồn rửa tay và xà phòng, dung dịch rửa tay cho người bệnh, người nhà bệnh nhân và cán bộ y tế; phân loại, thu gom, lưu giữ và xử lý chất thải y tế theo quy định; trang phục của cán bộ y tế, người bệnh được cung cấp đầy đủ và bảo đảm sạch sẽ… Các nội dung sẽ được triển khai tập huấn và thực hiện trong Quý III và Quý IV năm 2016, đến Quý III năm 2017 sẽ tiến hành kiểm tra và chấm điểm.

Bộ trưởng Bộ Y tế Nguyễn Thị Kim Tiến phát biểu tại Hội nghị

Phát biểu chỉ đạo tại Hội nghị, Bộ trưởng Bộ Y tế Nguyễn Thị Kim Tiến yêu cầu các địa phương, đơn vị tiếp tục thực hiện đồng bộ các nội dung trong Quyết định số 2151/QĐ-BYT gắn với cải cách hành chính trong khám, chữa bệnh; các Sở Y tế tăng cường tổ chức tập huấn kỹ năng, giao tiếp ứng xử cho đội ngũ cán bộ và nhân viên y tế; tiếp tục duy trì, củng cố, kiện toàn, hoạt động hiệu quả các đường dây nóng, hòm thư góp ý theo quy định; đẩy mạnh công tác truyền thông, kịp thời nêu gương các tập thể, cá nhân điển hình, các phương pháp thực hiện hiệu quả, phù hợp với thực tiễn đồng thời nghiêm túc phê phán, chấn chỉnh và xử lý nghiêm những hành vi vi phạm. Bộ trưởng Bộ Y tế yêu cầu trong thời gian tới, tất cả các cơ sở khám, chữa bệnh, cơ sở y tế dự phòng, cơ sở đào tạo và cơ sở nghiên cứu có thực hiện các xét nghiệm về y học từ Trung ương đến cấp xã, phường phải chú trọng thực hiện đầy đủ các tiêu chí “Xanh - sạch - đẹp” theo quy định đã đề ra.