Theo đánh giá của UBND thành phố Buôn Ma Thuột, trong Quý II năm 2019, thành phố đã tiếp nhận 102.808 hồ sơ, trong đó, ở cấp thành phố 8.672 hồ sơ và tiếp nhận ở cấp xã 94.136 hồ sơ. Hồ sơ giải quyết quá hạn ở cấp thành phố là 115 hồ sơ, thuộc lĩnh vực Tài nguyên và Môi trường.

Người dân giao dịch tại Bộ phận một cửa UBND phường Ea Tam, TP. Buôn Ma Thuột.

Đặc biệt, UBND thành phố Buôn Ma Thuột không nhận được đơn phản ánh, kiến nghị của cá nhân, tổ chức nào về quy định hành chính trên địa bàn. UBND thành phố đã chỉ đạo các phòng chuyên môn có liên quan, Bộ phận tiếp nhận và trả kết quả của UBND thành phố, UBND các phường, xã thực hiện tốt việc tham mưu, giải quyết TTHC liên quan đến người dân, tổ chức, đảm bảo thực hiện đúng quy định, không để xảy ra tình trạng nhũng nhiễu, tiêu cực trong công tác giải quyết TTHC. Bên cạnh đó, để triển khai nhiệm vụ kiểm soát TTHC, trong Quý II năm 2019, UBND thành phố đã chỉ đạo cán bộ đầu mối thực hiện nhiệm vụ kiểm soát TTHC thuộc địa bàn triển khai để theo dõi tiến độ và xử lý kịp thời.

Về công tác tuyên truyền trong hoạt động kiểm soát thủ tục hành chính tiếp tục được chú trọng, thực hiện bằng nhiều hình thức như: Niêm yết, công khai các văn bản quy định, thủ tục hành chính tại Bộ phận tiếp nhận và trả kết quả của Ủy ban nhân dân thành phố, các phường, xã và công khai trên trang thông tin điện tử thành phố. Thông qua các chuyên trang, chuyên mục của Đài Truyền thanh - Truyền hình thành phố; hệ thống truyền thanh của các xã, phường.

Cán bộ Bộ phận một cửa UBND phường Tân Tiến, TP. Buôn Ma Thuột hướng dẫn người dân tìm hiểu thủ tục hành chính niêm yết công khai

Nhiệm vụ trọng tâm trong CCHC trong thời gian tới, UBND thành phố Buôn Ma Thuột tiếp tục hướng dẫn, đôn đốc đảm bảo thực hiện báo cáo định kỳ theo đúng quy định và đảm bảo chất lượng. Khắc phục, hạn chế tình trạng hồ sơ trễ hạn trong giải quyết các TTHC, đặc biệt đối với lĩnh vực đất đai, Tài nguyên - Môi trường. Ngoài ra công tác tuyên truyền phải huy động sự tham gia tích cực của các cá nhân, tổ chức và đoàn thể vào công tác cải cách TTHC theo quy định