Đắk Lắk đã tiếp nhận hơn 6.200 hồ sơ thủ tục hành chính chỉ trong một tuần triển khai mô hình chính quyền 2 cấp, ghi nhận những tín hiệu tích cực ban đầu trong công tác cải cách hành chính.

Ngày 11/7, Văn phòng UBND tỉnh thông tin, sau gần một tuần triển khai mô hình chính quyền địa phương hai cấp, Trung tâm Phục vụ hành chính công tỉnh và cấp phường, xã đã ghi nhận những kết quả tích cực trong việc giải quyết thủ tục hành chính (TTHC).

Người dân giải quyết TTHC tại Trung tâm Phục vụ hành chính công UBND xã Durkmăn

Thống kê từ ngày 01/7 đến 06/7/2025, toàn tỉnh đã tiếp nhận 6.270 hồ sơ TTHC, trong đó có 3.264 hồ sơ trực tuyến một phần và 3.006 hồ sơ trực tuyến toàn trình. Đặc biệt, 100% xã, phường tại Đắk Lắk đã tiếp nhận và giải quyết hồ sơ TTHC trên Cổng Dịch vụ công Quốc gia.

Văn phòng UBND tỉnh đã tham mưu ban hành 43 Quyết định công bố, công khai danh mục TTHC và quy trình nội bộ, với 1.782 TTHC cấp tỉnh và 378 TTHC cấp xã. Mặc dù đối mặt với một số khó khăn về hạ tầng công nghệ thông tin và năng lực cán bộ, UBND tỉnh đang tiếp tục chỉ đạo các sở, ngành và địa phương tăng cường cải cách, nâng cấp cơ sở vật chất và đào tạo nhân lực để nâng cao chất lượng phục vụ người dân.

Cán bộ VNPT Đắk Lắk hướng dẫn người dân nộp hồ sơ trực tuyến tại Trung tâm hành chính công Phường Buôn Ma Thuột

Tại Hội nghị triển khai nhiệm vụ 6 tháng cuối năm 2025, Văn phòng UBND tỉnh đề xuất cần tiếp tục cải thiện một số khó khăn như: Hệ thống thông tin giải quyết TTHC của tỉnh còn chậm kết nối, đồng bộ và chưa ổn định với Cổng Dịch vụ công Quốc gia và các phần mềm chuyên ngành. Hạ tầng công nghệ thông tin tại một số xã, phường còn hạn chế, thiếu máy tính, máy scan và mạng internet không ổn định. Ngoài ra, trụ sở làm việc tại một số bộ phận tiếp nhận và trả kết quả của UBND xã cũ còn chật hẹp, xuống cấp. Tình trạng thiếu hụt nhân lực hoặc năng lực cán bộ chưa đáp ứng yêu cầu, đặc biệt là về chuyên môn và kỹ năng ứng dụng công nghệ thông tin, cũng là một thách thức. Người dân ở vùng sâu, vùng xa vẫn còn gặp khó khăn trong việc nắm bắt cách thức nộp hồ sơ trực tuyến. Một số quy định, hướng dẫn về phân cấp, ủy quyền giải quyết TTHC chưa đầy đủ, gây lúng túng trong thực hiện (trong lĩnh vực Đất đai, hộ tịch, đăng ký kinh doanh).

Chủ tịch UBND tỉnh Tạ Anh Tuấn kiểm tra tiếp nhận giải quyết TTHC tại Trung tâm hành chính công Phường Buôn Ma Thuột 

Văn phòng UBND tỉnh kiến nghị UBND tỉnh chỉ đạo UBND các xã, phường tiếp tục đẩy mạnh cải cách TTHC, rà soát và nâng cấp trụ sở, trang thiết bị làm việc của Trung tâm Phục vụ hành chính công cấp xã, đảm bảo bố trí đủ diện tích và các khu vực chức năng. Đồng thời, cần tăng cường tuyên truyền, hỗ trợ người dân sử dụng dịch vụ công trực tuyến và đào tạo, bồi dưỡng định kỳ cho cán bộ, công chức về kỹ năng nghiệp vụ và ứng dụng công nghệ thông tin.

Sở Khoa học và Công nghệ chủ trì, phối hợp để hoàn thiện việc đồng bộ, tích hợp, liên thông giữa các hệ thống phần mềm chuyên ngành và Cổng Dịch vụ công Quốc gia với Hệ thống thông tin giải quyết TTHC của tỉnh. Các sở, ban, ngành liên quan cũng được yêu cầu rà soát, hoàn thiện quy trình nội bộ, đảm bảo tính hiệu quả và đồng bộ giữa cấp xã và cấp tỉnh.