Ngày 1/12, Sở Khoa học và Công nghệ tỉnh Đắk Lắk cho biết, đơn vị đã khẩn trương rà soát, đánh giá mức độ thiệt hại đối với hạ tầng công nghệ thông tin tại các Trung tâm Phục vụ hành chính công các xã, phường phía đông và triển khai các giải pháp nhằm sớm bảo đảm hoạt động tiếp nhận, giải quyết thủ tục hành chính cho người dân và doanh nghiệp.

Theo báo cáo số 370/BC-SKHCN ngày 28 tháng 11 năm 2025 của Sở Khoa học và Công nghệ tỉnh Đắk Lắk, tổng thiệt hại thống kê tính đến 12 giờ 00 ngày 28/11/2025 là gần 1,5 tỷ đồng.

​

Người dân đến làm thủ tục hành chính tại Xã Tuy An Nam - Ảnh : Sở KH&CN

Thiệt hại về thiết bị bao gồm: Bộ máy tính (kèm máy scan) hỗ trợ số hóa giấy tờ hỏng 26 bộ máy, với tổng giá trị là 718.000.000 đồng; Thiết bị mạng: Hỏng 06 hệ thống, tổng giá trị là 395.950.000 đồng. Máy lấy số xếp hàng tự động: Hỏng 02 máy, tổng giá trị là 210.000.000 đồng. Thiết bị tra cứu TTHC: Hỏng 05 bộ máy, tổng giá trị là 70.000.000 đồng; Màn hình hiển thị số (treo trần) Hỏng 04 máy, tổng giá trị là 50.000.000 đồng.

Tính đến 12 giờ 00 ngày 28/11/2025, 99 đơn vị cấp xã và 02 trung tâm cấp tỉnh đã hoạt động bình thường; 03 đơn vị cấp xã đã khắc phục hoạt động tạm thời, gồm: Phường Đông Hòa, Xã Hòa Xuân, và Tuy An Tây. Tuy nhiên, các đơn vị này vẫn chỉ ở mức cơ bản, chưa đảm bảo phục vụ đầy đủ các thủ tục hành chính cho người dân.

Vấn đề khó khăn, vướng mắc chính hiện nay là Chứng thư số và chữ ký số do Cục Chứng thực số và Bảo mật thông tin – Ban Cơ yếu Chính phủ cấp đã bị lũ cuốn trôi và hư hỏng. Sở Khoa học và Công nghệ đã có văn bản đề nghị Cục Chứng thực số quan tâm, ưu tiên cấp lại chứng thư số cho các xã, phường bị ảnh hưởng của tỉnh Đắk Lắk.

Hệ thống đường truyền Internet cơ bản đã được khắc phục, nhưng Sở cũng đã gửi văn bản đề nghị VNPT và Viettel tỉnh Đắk Lắk quan tâm ưu tiên đảm bảo thông suốt trong quá trình vận hành.

Để các Trung tâm Phục vụ hành chính công sớm đi vào hoạt động ổn định, Sở Khoa học và Công nghệ Đắk Lắk đề nghị: VNPT Đắk Lắk (đơn vị cung cấp dịch vụ Hệ thống thông tin giải quyết thủ tục hành chính) khẩn trương hỗ trợ thiết bị và cử cán bộ tham gia khắc phục tại Phường Đông Hòa, Xã Hòa Xuân, Tuy An Tây. VNPT Đắk Lắk và Viettel Đắk Lắk tham gia khắc phục ổn định đường truyền mạng Internet tại các đơn vị bị ảnh hưởng, đặc biệt là các Trung tâm Phục vụ hành chính công.

Lãnh đạo Sở KH&CN cho biết, với tinh thần chủ động, trách nhiệm, đơn vị tiếp tục phối hợp chặt chẽ với các doanh nghiệp viễn thông và chính quyền  nhằm khắc phục hậu quả thiên tai, sớm đưa hoạt động hành chính công trên địa bàn trở lại ổn định, thông suốt.