Từ đầu năm đến nay, với quyết tâm xây dựng nền hành chính phục vụ hiện đại, Sở Công Thương đã đạt bước tiến đột phá khi 100% thủ tục hành chính được thực hiện bằng số hóa, giải quyết hơn 3.600 trường hợp; đồng thời cắt giảm thời gian thực hiện 32 thủ tục từ 2 đến 10 ngày làm việc giúp doanh nghiệp tiết kiệm thời gian, chi phí góp phần nâng cao các chỉ số quản trị công và đạt mục tiêu SIPAS vượt 90% trong năm 2025.

100% thủ tục hành chính giải quyết trực tuyến

Tỉnh Đắk Lắk hiện có gần 20.000 doanh nghiệp cùng hàng chục nghìn cơ sở sản xuất, kinh doanh khác, việc đơn giản hóa TTHC đã được Sở Công Thương đặt mục tiêu hằng đầu và nỗ lực thực hiện hoàn thiện hơn. Hiện nay, Sở Công Thương Đắk Lắk đang quyết liệt thực hiện các cải cách đột phá, trọng tâm là đẩy mạnh số hóa thủ tục hành chính (TTHC). Đây là nỗ lực nhằm đơn giản hóa TTHC, tiết kiệm thời gian, chi phí cho doanh nghiệp và cá nhân, qua đó nâng cao năng lực cạnh tranh và thúc đẩy phát triển kinh tế địa phương.

Doanh nghiệp làm thủ tục tại quầy tiếp nhận  Sở Công Thương thuộc Trung tâm Phục vụ hành chính công tỉnh Đắk Lắk

Sở Công Thương hiện có tổng cộng 311 TTHC, bao gồm 292 thủ tục cấp tỉnh. Từ đầu năm đến nay, Sở đã tiếp nhận hơn 3.600 trường hợp đề nghị thực hiện các thủ tục, với 100% thủ tục hành chính được thực hiện bằng số hóa. Việc số hóa triệt để đồng nghĩa với việc doanh nghiệp và cá nhân sắp tới sẽ không cần đến trực tiếp trụ sở cơ quan nhà nước để thực hiện các giao dịch. Nhiều tổ chức, cá nhân tích cực hưởng ứng thực hiện theo mô hình hồ sơ phi địa giới hành chính. 

Ông Vũ Mạnh Hùng- Công ty Cổ phần khoáng sản Hoàng Thịnh, phường Bình Kiến, tỉnh Đắk Lắk chia sẻ, công ty làm thủ tục gia hạn giấy phép khai thác, sau khi nộp hồ sơ qua cổng dịch vụ công trực tuyến, chúng tôi đến trung tâm để nhận kết quả trong vòng 5 phút. So với trước đây, thủ tục rất nhanh gọn và giảm thời gian chờ đợi rất nhiều cho doanh nghiệp.

Cán bộ hướng dẫn người dân nộp hồ sơ trên Cổng dịch vụ công trực tuyến

Ông Phạm Võ Hoàng Tuấn, Trưởng phòng Kinh doanh - Công ty Xăng dầu Nam Tây Nguyên, cho biết các thủ tục công ty gửi đến Sở Công Thương Đắk Lắk đều được thẩm định kỹ và giải quyết trước thời hạn. Việc nộp hồ sơ trực tuyến đã mang lại nhiều thuận lợi, giúp tiết kiệm thời gian và chi phí đi lại, đồng thời giúp công ty theo dõi tiến độ xử lý thủ tục hiệu quả.

Ông Phạm Ngọc Anh, đại diện Công ty TNHH MTV 668, chia sẻ: Việc đơn giản hóa thủ tục hành chính và triển khai chính quyền số tại Sở Công Thương Đắk Lắk là một bước đi đúng đắn, phù hợp với xu thế hiện đại.

Bà Nguyễn Thị Thu An- Giám đốc Sở Công Thương cho biết, Sở cũng đã tham mưu UBND tỉnh Đắk Lắk ban hành các văn bản nhằm tối đa hóa việc đơn giản hóa TTHC, tạo điều kiện thuận lợi hơn cho người dân và doanh nghiệp. Cụ thể, kể từ năm 2020, Sở đã tham mưu UBND tỉnh ban hành 4 quyết định đơn giản hóa TTHC. Đề xuất giảm thời gian thực hiện cho 32 thủ tục thuộc 4 lĩnh vực: lưu thông hàng hóa trong nước, kinh doanh phí, công nghiệp hỗ trợ, và an toàn thực phẩm. Thời gian cắt giảm thủ tục dao động từ 2 đến 10 ngày làm việc. Sở cũng đã công khai đầy đủ các TTHC liên quan và cung cấp toàn bộ dịch vụ công trên địa bàn tỉnh.

Bên cạnh đó, Sở đã triển khai kế hoạch cải thiện và nâng cao các chỉ số quan trọng như: Chỉ số Cải cách hành chính (PAR Index), Chỉ số hài lòng của người dân đối với sự phục vụ (SIPAS), và Chỉ số Hiệu quả Quản trị và Hành chính công (PAPI) năm 2025. Qua khảo sát bước đầu doanh nghiệp đánh giá cao hiệu quả cải cách thủ tục hành chính của Sở Công Thương, kết quả giải quyết hồ sơ đã nhận được phản hồi tích cực từ cộng đồng doanh nghiệp.

Cắt giảm ít nhất 30% thời gian thực hiện thủ tục hành chính

Phó Chủ tịch UBND tỉnh Đắk Lắk Trương Công Thái khẳng định: Tỉnh quyết tâm lấy cải cách hành chính làm khâu đột phá, tạo động lực phát triển kinh tế - xã hội, nâng cao hiệu quả quản trị và xây dựng nền hành chính phục vụ, hiện đại.

Trong năm 2025, UBND tỉnh Đắk Lắk đặt mục tiêu nâng cao rõ rệt thứ hạng các chỉ số, hướng tới một nền hành chính công khai, minh bạch, và hiệu quả. Các mục tiêu cụ thể bao gồm: Chỉ số PAR Index đạt 88,5%, Chỉ số SIPAS vượt 90% theo chỉ tiêu Nghị quyết 02 của Chính phủ, Chỉ số PAPI đạt trên 41 điểm.

Tỉnh Đắk Lắk tăng cường chuyển đổi số, ứng dụng AI trong giải quyết thủ tục hành chính góp phần nâng cao hiệu quả quản trị và xây dựng nền hành chính phục vụ, hiện đại.

Vừa qua, UBND tỉnh Đắk Lắk đã có văn bản chỉ đạo các sở, ngành, địa phương kiểm soát chặt chẽ, tập trung cắt giảm, đơn giản hóa thủ tục hành chính (TTHC), điều kiện kinh doanh và thực hiện TTHC không phụ thuộc vào địa giới hành chính.

Cụ thể, các sở, ngành thực hiện nghiêm việc đánh giá tác động TTHC, rà soát, đánh giá điều kiện kinh doanh tại các dự án, dự thảo văn bản quy phạm pháp luật; nâng cao hiệu quả việc tham vấn đối tượng chịu tác động đối với quy định TTHC, điều kiện kinh doanh, nhất là các TTHC, điều kiện kinh doanh tác động đến kinh tế tư nhân, liên quan trực tiếp đến doanh nghiệp, hộ kinh doanh.

Thực thi nghiêm túc, chất lượng, đúng thời hạn các phương án cắt giảm, đơn giản hóa TTHC, điều kiện kinh doanh đã được phê duyệt; đồng thời, chủ động cắt giảm, đơn giản hóa TTHC, điều kiện kinh doanh trong quá trình xây dựng, ban hành văn bản quy phạm pháp luật.

Đặc biệt, trong năm 2025, bảo đảm cắt giảm tối đa điều kiện kinh doanh, giảm tiền kiểm, tăng hậu kiểm, cắt giảm ít nhất 30% thời gian thực hiện TTHC, ít nhất 30% chi phí tuân thủ TTHC liên quan đến hoạt động sản xuất, kinh doanh.

Bên cạnh đó, tăng cường và nâng cao hiệu quả phối hợp trong xây dựng văn bản giữa cơ quan chủ trì soạn thảo, cơ quan kiểm soát TTHC, cơ quan thẩm định, bảo đảm việc đề xuất các chính sách pháp luật, TTHC cần thiết, hợp lý, hợp pháp, hiệu quả.

Những nỗ lực cải cách hành chính, đặc biệt là việc đẩy nhanh tiến độ số hóa TTHC của Sở Công Thương, là minh chứng cho quyết tâm của tỉnh Đắk Lắk trong việc xây dựng một nền hành chính công khai, minh bạch, và hiệu quả, lấy sự hài lòng của người dân và doanh nghiệp làm thước đo đánh giá chất lượng phục vụ.