Báo cáo của Bộ Y tế tại Hội nghị trực tuyến toàn quốc về đẩy mạnh thực hiện bảo hiểm y tế toàn dân diễn ra ngày 3/6 cho biết, hiện nay 100% cơ sở khám chữa bệnh trên toàn quốc đã tổ chức triển khai thực hiện cải tiến quy trình khám bệnh.

Cụ thể, sau hơn 01 năm thực hiện cải tiến quy trình khám bệnh, thời gian khám bệnh trung bình ở tất cả các loại hình đã giảm được 48,5 phút so với trước. Mặt khác, để đảm bảo quy trình khám, chữa bệnh được hiệu quả, nhiều bệnh viện còn áp dụng nhiều biện pháp nhằm giảm thiểu thời gian chờ đợi của người bệnh, tăng cường nhân lực để phục vụ người bệnh như tăng thêm bàn khám, tăng người khám, người thu tiền, tổ chức tiếp đón bệnh nhân sớm hơn, tổ chức khám, chữa bệnh cả trong ngày nghỉ; 93% bệnh viện có tiến hành cải tạo cơ sở hạ tầng Khoa khám bệnh, mua sắm bổ sung trang thiết bị cho khu vực ngồi chờ khám bệnh, lắp đặt hệ thống phát số thứ tự khám bệnh tự động…

Các bác sĩ của Bệnh viện Y học Cổ truyền tỉnh khám bệnh cho bệnh nhân (Ảnh: Báo Đắk Lắk)

Bên cạnh việc thường xuyên đôn đốc, tổ chức các đoàn đi kiểm tra, giám sát việc thực hiện cải tiến quy trình khám bệnh ở nhiều bệnh viện, để đáp ứng sự hài lòng của người bệnh, Bộ Y tế đã có sáng kiến triển khai đường dây nóng nhằm tiếp nhận các ý kiến phản hồi của người bệnh. Các số điện thoại đường dây nóng của bệnh viện, Giám đốc bệnh viện được công khai tại nhiều nơi trong các cơ sở khám, chữa bệnh. Thông qua kênh thông tin này, Bộ Y tế và các bệnh viện đã thu nhận, giải quyết kịp thời nhiều ý kiến bức xúc của người bệnh và người nhà bệnh nhân. Các cơ sở y tế đã nghiêm túc tiếp thu và có thông tin kịp thời về xử lý cán bộ, viên chức vi phạm quy định trong khám, chữa bệnh, đồng thời khen ngợi nhiều tấm gương thầy thuốc tận tâm vì người bệnh.