Nhằm hiện thực hóa các mục tiêu chuyển đổi số trong lĩnh vực du lịch, tỉnh Đắk Lắk đã triển khai tập huấn và đưa vào vận hành Hệ thống quản lý cơ sở dữ liệu ngành du lịch cùng Ứng dụng di động Bản đồ du lịch năm 2026. Đây được xem là bước đột phá trong việc ứng dụng công nghệ hiện đại để quản lý, quảng bá và phát triển kinh tế du lịch địa phương.

Hệ thống cơ sở dữ liệu "Trục xương sống" trong quản lý ngành

Hệ thống quản lý cơ sở dữ liệu lĩnh vực du lịch tỉnh Đắk Lắk được xây dựng với kiến trúc phân quyền khoa học, đáp ứng nhu cầu của cả cơ quan quản lý, doanh nghiệp và du khách.

Tỉnh Đắk Lắk thúc đẩy ứng dụng công nghệ số, kiến tạo hệ sinh thái du lịch thông minh và bền vững

Hệ thống cung cấp công cụ đắc lực cho nhân viên khai thác dữ liệu thông qua Dashboard tổng hợp trực quan. Các báo cáo thống kê về doanh thu hàng tháng, số lượng lượt khách, dữ liệu về hướng dẫn viên, doanh nghiệp lữ hành, cơ sở lưu trú và các khu, điểm du lịch được cập nhật liên tục. Điều này giúp cơ quan chức năng có cái nhìn tổng thể, chính xác để đưa ra các dự báo và chính sách phát triển kịp thời.

Đối với doanh nghiệp và người dân, hệ thống mở ra kênh tương tác đa chiều. Doanh nghiệp có thể cập nhật thông tin dịch vụ, trong khi du khách dễ dàng tra cứu, lọc dữ liệu du lịch công khai và gửi góp ý trực tuyến về chất lượng dịch vụ trực tiếp đến cơ quan quản lý.

Công tác quản trị hệ thống được chú trọng với các chức năng quản lý người dùng, phân quyền chi tiết và nhật ký hoạt động hệ thống (Log), đảm bảo dữ liệu ngành luôn an toàn và minh bạch.

Lãnh đạo Sở Văn hóa, Thể thao và Du lịch cho biết, để hiện thực hóa mục tiêu của ngành, sở xác định nguồn nhân lực chất lượng cao, đặc biệt là năng lực ứng dụng trí tuệ nhân tạo (AI) sẽ là yếu tố then chốt nâng cao năng lực cạnh tranh. Trên nền tảng các lớp nghiệp vụ và tập huấn AI bước đầu từ năm 2025, chúng tôi sẽ tạo đột phá bằng các chương trình đào tạo về e-marketing, lồng ghép kỹ năng xây dựng nội dung số và khai thác các nền tảng số để cá nhân hóa trải nghiệm du khách.

Song song với đó, ngành chú trọng nâng cao năng lực quản trị thông qua việc hướng dẫn doanh nghiệp khai thác các công cụ hỗ trợ như hệ thống cơ sở dữ liệu, bản đồ số và các sản phẩm truyền thông số của tỉnh. Đồng thời, các lớp bồi dưỡng hướng dẫn viên tại điểm vẫn được duy trì nhằm nâng cao chất lượng phục vụ trực tiếp và lan tỏa mạnh mẽ các giá trị văn hóa bản địa đến bạn bè quốc tế. Thông qua các giải pháp đồng bộ này, Đắk Lắk hướng tới xây dựng đội ngũ nhân lực chuyên nghiệp, am hiểu công nghệ và văn hóa, đủ khả năng tham gia vào chuỗi giá trị du lịch toàn cầu.

Bản đồ du lịch số: Trải nghiệm thông minh trong lòng bàn tay

Điểm nhấn đáng chú ý trong đợt chuyển đổi số này là "Ứng dụng di động Bản đồ du lịch tỉnh Đắk Lắk". Không chỉ dừng lại ở việc chỉ dẫn địa lý, ứng dụng là một hệ sinh thái du lịch thu nhỏ với nhiều tính năng ưu việt:

Lần đầu tiên, du khách có thể trải nghiệm các điểm đến tại Đắk Lắk thông qua hình ảnh thực tế ảo VR360 sinh động. Đặc biệt, ứng dụng tích hợp công nghệ trí tuệ nhân tạo (AI) trong việc thuyết minh, giới thiệu lịch sử, văn hóa tại các điểm du lịch, mang lại cảm giác như có hướng dẫn viên riêng đồng hành.

Đoàn nghệ nhân tỉnh Đắk Lắk tham gia sự kiện “Sắc xuân trên mọi miền tổ quốc” tại Hà Nội

Trên nền tảng bản đồ Google Maps, ứng dụng tích hợp chức năng chỉ đường thông minh, giúp du khách dễ dàng tìm kiếm và di chuyển đến các cơ sở lưu trú, điểm tham quan, khu vui chơi giải trí trên địa bàn tỉnh một cách nhanh chóng nhất.

Tra cứu thông tin đa dạng, chỉ với vài thao tác trên điện thoại, người dùng có thể tiếp cận danh sách chi tiết các địa điểm du lịch, tin tức sự kiện mới nhất và các chương trình quảng bá văn hóa đặc sắc của tỉnh.

Chị Hoàng Thị Nga (TP. Huế) cho biết: Tại các điểm du lịch trên địa bàn tỉnh đều tích hợp các ứng dụng số hiện đại, vừa xem trực tiếp, vừa được tìm hiểu thêm về thông tin liên quan, lưu dấu hành trình du lịch. Sự đổi mới mạnh mẽ này giúp chúng tôi mong muốn có dịp trở lại để khám phá thêm.

Hướng tới nền kinh tế du lịch bền vững

Theo ông Lê Phúc Long – Phó Giám đốc Sở Văn hóa, Thể thao và Du lịch:  Mục tiêu của ngành trong năm 2026 không chỉ dừng lại ở các điểm “chạm” đơn lẻ mà là kiến tạo một “Hệ sinh thái du lịch thông minh” toàn diện, trong đó Bản đồ số du lịch Đắk Lắk đóng vai trò là “trái tim” kết nối toàn bộ hạ tầng dữ liệu.

Để hiện thực hóa hành trình xuyên suốt từ rừng xuống biển, chúng tôi sẽ phối hợp với đơn vị tư vấn để hoàn thiện việc số hóa toàn diện các điểm đến trọng điểm bằng công nghệ thực tế ảo 3600, giúp du khách dễ dàng định vị và lên kế hoạch di chuyển nhờ lộ trình tour tích hợp chỉ đường thực tế ảo.

Du khách tham gia show trình diễn kết hợp công nghệ 3D Mapping hiện đại, văn hóa cà phê thế giới và nghệ thuật pha chế Barista - Ảnh: Bảo tàng thế giới cà phê

Tiếp nối thành công của hệ thống thuyết minh tự động, bản đồ số 2026 sẽ tích hợp trợ lý ảo AI và phần mềm Voice Tour Guide đa ngôn ngữ, đồng thời ứng dụng tính năng tìm kiếm bằng hình ảnh (Visual Search) để du khách nhận ngay thông tin chi tiết về di tích hay sản phẩm OCOP chỉ qua một bức ảnh chụp.

Đây là điểm đột phá trong chiến lược liên kết vùng khi sở tích hợp dữ liệu dịch vụ từ lưu trú, ẩm thực đến vận tải dọc theo các tuyến huyết mạch như Quốc lộ 14, 26, 27 và 29, giúp minh bạch hóa mọi hành trình từ rừng đại ngàn xuống biển xanh trên cùng một nền tảng. Cuối cùng, hệ thống sẽ cung cấp kết nối API mở cho các bên thứ ba và được gói gọn trong một ứng dụng di động trên cả Android và iOS, giúp du khách tương tác suôn sẻ chỉ với vài lần chạm, từ đó khẳng định vị thế vững chắc của du lịch tỉnh trong kỷ nguyên số.

Tháp Nghinh phong thu hút đông đảo du khách đến tham quan trải nghiệm -Ảnh : Sở VHTTDL

Việc đưa vào sử dụng các nền tảng số do Tập đoàn Bưu chính Viễn thông Việt Nam (VNPT) phối hợp triển khai không chỉ giúp giới thiệu hình ảnh Đắk Lắk một cách sinh động, hiện đại mà còn thể hiện quyết tâm của lãnh đạo tỉnh trong việc xây dựng hệ sinh thái du lịch thông minh.

Sự kết hợp giữa quản lý dữ liệu chặt chẽ và trải nghiệm khách hàng tối ưu sẽ tạo động lực quan trọng để ngành du lịch Đắk Lắk bứt phá, khẳng định vị thế là điểm đến hấp dẫn, thân thiện và hiện đại trên bản đồ du lịch Việt Nam năm 2026.