Phó Chủ tịch Thường trực UBND tỉnh Hồ Thị Nguyên Thảo thăm hỏi cán bộ và người dân giải quyết TTHC tại Trung tâm Phục vụ hành chính công tỉnh Đắk Lắk - Ảnh minh họa

Phong trào được triển khai với mục tiêu tạo bước chuyển biến mạnh mẽ trong công tác cải cách thủ tục hành chính, xây dựng nền hành chính hiện đại, công khai, minh bạch và hiệu quả. Đây là nhiệm vụ trọng tâm nhằm cải thiện môi trường đầu tư, nâng cao năng lực cạnh tranh của tỉnh, đồng thời phát huy tinh thần sáng tạo, trách nhiệm của cán bộ, công chức, viên chức, đặc biệt là trách nhiệm của người đứng đầu các cơ quan, đơn vị.

Chỉ tiêu cụ thể và chuyển đổi số toàn diện

Để phong trào đạt kết quả thực chất và đo lường được bằng sản phẩm cụ thể, UBND tỉnh Đắk Lắk đã đặt ra các chỉ tiêu thi đua cho năm 2026 gồm: Phấn đấu giảm tối thiểu 15% số lượng văn bản hành chính so với năm 2025. Khuyến khích các đơn vị cắt giảm 50% thời gian giải quyết và 50% chi phí tuân thủ đối với các thủ tục liên quan đến hoạt động sản xuất, kinh doanh so với năm 2024.

100% hồ sơ thủ tục hành chính được theo dõi trạng thái xử lý trên hệ thống thông tin của tỉnh và đồng bộ với Cổng Dịch vụ công quốc gia. 100% dịch vụ công trực tuyến toàn trình đủ điều kiện được cung cấp trên nhiều phương tiện, bao gồm thiết bị di động.

Mức độ hài lòng của người dân, tổ chức đối với sự phục vụ của cơ quan hành chính nhà nước phải đạt tối thiểu 98%, và đạt tối thiểu 90% đối với lĩnh vực y tế, giáo dục công lập. 100% các cơ quan, đơn vị phải có sáng kiến hoặc giải pháp mới giúp giảm phiền hà, tăng sự hài lòng cho người dân và doanh nghiệp.

Xây dựng văn hóa công vụ "4 xin, 4 luôn"

Song song với việc đẩy mạnh ứng dụng công nghệ, tỉnh đặc biệt chú trọng nâng cao đạo đức công vụ và kỷ luật, kỷ cương hành chính. Cán bộ, công chức, viên chức trên toàn tỉnh được yêu cầu thực hiện nghiêm túc phương châm "4 xin, 4 luôn" trong giải quyết thủ tục hành chính theo thông điệp: 4 xin - Xin chào, xin lỗi, xin cảm ơn, xin phép và  4 luôn - Luôn mỉm cười, luôn nhẹ nhàng, luôn lắng nghe, luôn giúp đỡ.

Đắk Lắk xây dựng văn hóa công vụ "4 xin, 4 luôn" tận tâm, minh bạch và hiệu quả - Ảnh minh họa

UBND tỉnh giao Sở Nội vụ chủ trì, phối hợp với các cơ quan, địa phương theo dõi, giám sát và thực hiện khen thưởng kịp thời các tập thể, cá nhân có thành tích xuất sắc. Kết quả của phong trào thi đua này sẽ là tiêu chí quan trọng gắn liền với việc đánh giá, xếp loại cán bộ, công chức, viên chức hằng năm của tỉnh Đắk Lắk.