UBND tỉnh Đắk Lắk vừa ban hành Công văn số 09463/UBND-NV, ngày 10/12/2025 về việc tập trung khẩn trương thực hiện các nhiệm vụ để cải thiện và nâng cao các chỉ số liên quan đến cải cách hành chính năm 2025.

Theo đó, để đảm bảo hoàn thành các nhiệm vụ, chỉ tiêu cải cách hành chính năm 2025, UBND tỉnh yêu cầu Thủ trưởng các Sở, ban, ngành và Chủ tịch UBND các xã, phường tập trung khẩn trương thực hiện các nhiệm vụ: Đối với việc cải thiện Bộ chỉ số phục vụ người dân, doanh nghiệp trong thực hiện thủ tục hành chính (TTHC), cung cấp dịch vụ công trên Cổng Dịch vụ công Quốc gia, tếp tục triển khai có hiệu quả Chỉ thị số 012/CT-UBND ngày 26/11/2025 của UBND tỉnh về việc tăng cường cải cách TTHC, nâng cao chất lượng phục vụ người dân, doanh nghiệp trong thực hiện TTHC và dịch vụ công trên địa bàn tỉnh Đắk Lắk; tăng cường rà soát danh mục TTHC mới của bộ, ngành để kịp thời ban hành và thiết lập tại tỉnh theo thời gian quy định. Chủ động phối hợp, đôn đốc các đơn vị liên quan cập nhật kịp thời nhằm đảm bảo chỉ tiêu tính điểm; thống kê, tổng hợp số liệu chính xác, tránh lệch so với số liệu từ Hệ thống Báo cáo Chính phủ, nếu lệch trên 30% sẽ không được tính điểm; tăng cường phổ biến, hướng dẫn công dân nộp và nhận hồ sơ trực tuyến.

Khẩn trương thực hiện các nhiệm vụ để cải thiện và nâng cao các chỉ số liên quan đến cải cách hành chính (Ảnh minh họa)

Hướng dẫn và khuyến khích công dân sử dụng thanh toán trực tuyến. Đối với thủ tục gốc có phí nhưng được miễn phí tại địa phương, cần thiết lập lệ phí 0 đồng để được tính vào tỷ lệ hồ sơ thanh toán; tập trung xử lý hồ sơ TTHC đúng quy trình, đúng thời hạn theo quy định. Số hóa đầy đủ thành phần hồ sơ đối với tất cả hồ sơ TTHC kết thúc (hoàn thành, công dân rút, dừng xử lý). Đảm bảo ký số kết quả và lưu kho kết quả giải quyết TTHC đúng quy định. Kiểm tra danh tính số công dân trước khi tiếp nhận hồ sơ, bảo đảm tính chính xác dữ liệu. Đảm bảo tiếp nhận, xử lý phản ánh, kiến nghị của cá nhân, tổ chức đối với các quy định hành chính, TTHC thuộc thẩm quyền giải quyết đúng nội dung và thời gian…; tránh để hồ sơ trễ hạn, vì mặc định được tính là không hài lòng và làm giảm điểm chỉ số. Giải quyết hồ sơ đúng hạn để duy trì mức độ hài lòng trong giải quyết TTHC.

Đối với việc đánh giá chất lượng hoạt động của các cơ quan, đơn vị, gắn với kết quả thực hiện cải cách hành chính trên hệ thống phần mềm, Thủ trưởng các cơ quan, đơn vị chỉ đạo thực hiện hoàn thành công tác đánh giá đảm bảo nội dung, tiến độ theo yêu cầu: đến ngày 15/12 (lần 1) và đến ngày 23/12 (lần bổ sung, giải trình) theo Quyết định số 02050/QĐ-UBND ngày 14/11/2025 của UBND tỉnh về việc ban hành Quy định xác định chất lượng hoạt động gắn với kết quả thực hiện cải cách hành chính các cơ quan, đơn vị tỉnh Đắk Lắk năm 2025, các văn bản của Sở Nội vụ: Kế hoạch số 048/KH-SNV ngày 19/11/2025, văn bản số 03053/SNV-CCHC&VTLT ngày 22/11/2025.

Đối với Chỉ số Cải cách hành chính năm 2025 của tỉnh, các cơ quan được giao chủ trì theo dõi các lĩnh vực cải cách hành chính bám sát Chỉ số Cải cách hành chính cấp tỉnh (ban hành kèm theo Quyết định số 1187/QĐ-BNV ngày 15/10/2025 của Bộ Nội vụ), đối chiếu với nhiệm vụ được UBND tỉnh phân công tại Kế hoạch số 054/KH-UBND ngày 12/9/2025 về Cải thiện và nâng cao Chỉ số cải cách hành chính, Chỉ số hài lòng của người dân đối với sự phục vụ của các cơ quan hành chính nhà nước, Chỉ số hiệu quả quản trị và hành chính công của tỉnh Đắk Lắk năm 2025 để khẩn trương đôn đốc, hướng dẫn và phối hợp với các cơ quan, đơn vị triển khai thực hiện đảm bảo duy trì các tiêu chí đã đạt điểm tối đa trong năm 2024 và nâng điểm số các lĩnh vực, nội dung cải cách hành chính vẫn còn đạt điểm thấp hoặc chưa đạt.  Thực hiện rà soát, tự đánh giá, chấm điểm sơ bộ Chỉ số Cải cách hành chính năm 2025 của tỉnh để kịp thời chuẩn bị đầy đủ các tài liệu kiểm chứng trước khi đánh giá chính thức theo yêu cầu của Bộ Nội vụ. Báo cáo tự đánh giá, chấm điểm kèm tài liệu kiểm chứng gửi về UBND tỉnh (thông qua Sở Nội vụ) trước ngày 25/12/2025.

Xem chi tiết tại đây