Nhờ triển khai đồng bộ các giải pháp công nghệ gắn với cải cách hành chính và Đề án 06, phường Buôn Ma Thuột đang từng bước nâng cao hiệu quả quản lý, chất lượng phục vụ người dân, trong đó nổi bật là tỷ lệ chi trả an sinh xã hội không dùng tiền mặt đạt 99,73%.

Phường Buôn Ma Thuột có diện tích tự nhiên 71,99 km² với quy mô dân số trên 169.596 người. Xác định chuyển đổi số là khâu đột phá, địa phương đã tập trung huy động các nguồn lực phát triển hạ tầng và phát huy tối đa vai trò của Tổ Công nghệ số cộng đồng tại các buôn, tổ dân phố.

Chủ tịch UBND Phường Buôn Ma Thuột Nguyễn Thanh Vũ khảo sát quy trình giải quyết hồ sơ cho nhân dân tại Trung tâm Phục vụ hành chính phường Buôn Ma Thuột.

Đến nay, 100% buôn, tổ dân phố trên địa bàn đã có kết nối mạng cáp quang cố định, phủ sóng di động băng rộng; 100% dân số được phủ sóng 4G và trên 60% dân số tiếp cận mạng 5G. Các nhà văn hóa, hội trường sinh hoạt cộng đồng đều được trang bị hệ thống Wi-Fi miễn phí, tạo điều kiện thuận lợi để người dân tra cứu thông tin, nộp hồ sơ trực tuyến và tiếp cận các tiện ích công nghệ.

Song song với hoàn thiện hạ tầng, việc xây dựng chính quyền số và xã hội số đạt nhiều kết quả rõ nét. 100% cán bộ, công chức của phường đã được cấp và sử dụng chữ ký số cá nhân, xử lý công việc qua hệ thống văn bản điện tử iDesk và thư công vụ. Phường đã công khai 384 thủ tục hành chính trên Cổng Dịch vụ công quốc gia, trong đó có 118 thủ tục trực tuyến toàn trình và một phần.

Toàn phường hiện có trên 90% hộ gia đình sử dụng internet và hơn 89% công dân trưởng thành có tài khoản định danh điện tử VNeID mức độ 2. Đặc biệt, công tác chi trả trợ cấp an sinh xã hội không dùng tiền mặt ghi nhận dấu ấn nổi bật khi địa phương thực hiện chi trả qua tài khoản ngân hàng cho 26.879 đối tượng bảo trợ xã hội với tổng kinh phí trên 17,9 tỷ đồng, đạt tỷ lệ tới 99,73%. Cách làm này không chỉ hạn chế tối đa các khâu trung gian, bảo đảm công khai, minh bạch mà còn thúc đẩy mạnh mẽ thói quen thanh toán điện tử trong cộng đồng.

Bộ phận Tiếp nhận và Trả kết quả phường Buôn Ma Thuột đẩy mạnh ứng dụng công nghệ thông tin, tạo thuận lợi tối đa cho người dân và doanh nghiệp giải quyết thủ tục hành chính.

Chủ tịch UBND phường Buôn Ma Thuột Nguyễn Thanh Vũ cho biết, địa phương đang nỗ lực khắc phục những hạn chế về hạ tầng viễn thông ở các khu vực xa trung tâm cũng như nâng cao kỹ năng số cho đối tượng người cao tuổi. Thời gian tới, phường tiếp tục ưu tiên nguồn lực đầu tư hạ tầng đồng bộ, đẩy mạnh cung cấp dịch vụ công trực tuyến toàn trình, phấn đấu đến năm 2027 có 100% thủ tục hành chính đủ điều kiện được xử lý hoàn toàn trên môi trường số và đạt tỷ lệ hài lòng của người dân trên 98%.