Khách hàng có thể liên hệ tới tổng đài chăm sóc khách hàng của Viettel (đầu số 1800) mà không phải trả bất kỳ chi phí nào.
Chính sách này được áp dụng từ 1/8/2016 đối với tất cả các cuộc goi đến tổng đài chăm sóc khách hàng 1800xxx của Viettel, không phân biệt nội mạng hay ngoại mạng.
Bên cạnh đó, Viettel cũng quy hoạch lại các đầu số theo hướng giải đáp chuyên sâu từng lĩnh vực như: Tổng đài 18008098 giải đáp thông tin các dịch vụ di động; Dcom, HomePhone; Tổng đài 18008119 giải đáp dịch vụ cố định băng rộng (ADSL, FTTH, Điện thoại cố định và dịch vụ truyền hình); Tổng đài 18008000 dành riêng cho khách hàng doanh nghiệp, hỗ trợ thông tin các dịch vụ kênh truyền (Leasedline, Officewan,…), dịch vụ giải pháp cho doanh nghiệp, trường học (phần mềm quản lý nhà trường SMAS, dịch vụ quản lý phương tiện vận tải Vtracking, dịch vụ chữ ký số Viettel CA,…).
Việc miễn phí cước gọi tới tổng đài sẽ tạo điều kiện để mọi khách hàng đều tiếp cận được với hệ thống chăm sóc khách hàng của Viettel một cách nhanh nhất, hiệu quả nhất.
Được biết, Viettel hiện đã có 5 trung tâm chăm sóc khách hàng khu vực đặt tại Hà Nội, Hải Phòng, Đà Nẵng, TPHCM, Thái Nguyên, với hơn 4.000 nhân viên giải đáp cùng hệ thống trả lời tự động IVR được trang bị hiện đại, đủ khả năng đáp ứng khoảng 5 triệu cuộc gọi/ngày.
Doanh nghiệp này cũng là nhà mạng duy nhất tại Việt Nam miễn phí cước gọi và quy hoạch các đầu số giải đáp riêng cho từng dịch vụ.
Theo chinhphu.vn
- Điểm tin một số văn bản chỉ đạo điều hành của UBND tỉnh Đắk Lắk (Tuần 4 tháng 3/2024) (26/03/2024, 14:32)
- Nhiều hoạt động tại Ngày Sách và Văn hóa đọc Việt Nam lần thứ ba năm 2024 (26/03/2024, 09:20)
- Rút ngắn thời gian giải quyết một số thủ tục hành chính thuộc lĩnh vực đăng ký doanh nghiệp (21/03/2024, 15:59)
- Điểm tin một số văn bản chỉ đạo điều hành của UBND tỉnh Đắk Lắk (Tuần 3 tháng 3/2024) (18/03/2024, 15:53)
- Hưởng ứng Ngày quyền của người tiêu dùng Việt Nam năm 2024 với chủ đề “Thông tin minh bạch - Tiêu dùng an toàn” (13/03/2024, 15:17)
- Tuyên truyền Hội nghị hỗ trợ trực tuyến quyết toán thuế năm 2023 (12/03/2024, 10:19)
- Tổ chức Ngày Sách và Văn hóa đọc Việt Nam năm 2024 (11/03/2024, 16:10)
- Điểm tin một số văn bản chỉ đạo điều hành của UBND tỉnh Đắk Lắk (Tuần 2 tháng 3/2024) (11/03/2024, 14:47)
- Cuộc thi sáng tác ca khúc ca ngợi người Phụ nữ, Người mẹ Việt Nam (07/03/2024, 15:01)
- Dự thảo về thành lập, tổ chức và hoạt động của tổ chức phối hợp liên ngành (07/03/2024, 09:25)
- Chỉ thị thực hiện nghiêm các biện pháp cấp bách phòng, chống bệnh Dại trên động vật (06/03/2024, 15:07)